Windows Update

Kedves Boglárka!

Nem igazán értem a "kompatibilitási probléma" kifejezést ebben az esetben, hiszen a tiszta telepítés óta nem történt hardveres változás a gépben és hónapokig semmi gond nem volt!

Konfigurációm:

Alaplap: ASUS Maximus VIII Hero Z170

CPU: Intel Core i7 6700K 4,5GHZ Overclocking

RAM: Kingston 2x8GB 2133MHz DDR4

VGA: Zotac GTX 1080 AMP Extreme

Kingston HyperX 3K 256GB Sata3 SSD

SK Hynix 512GB M.2 SSD

Seagate Barracuda 500GB Sata3 HDD

Thermaltake Smart SE 730W tápegység

Üdvözlettel,

Gábor

UI: a sata-s ssd és a hdd kivételével egyik alkatrész sincs 1 éves!

Kedves RazoR8402!

Köszönöm a válaszodat! A kompatibilitással valóban kizárt, hogy gond legyen.

Először is a minidump mappát kellene visszavarázsolni, mert annak segítségével egyszerűbben meg lehetne találni a probléma gyökerét.

Kérlek nyisd meg a Fájkezelőt (Jobb egérrel klikk a Windows jelre) és a Nézetnél jelőld be a Rejtett elemeket.

Az ügyedet szeretném továbbítani a szakembereinkhez. Ezért, ha megvan a minidump mappa, töltsd fel egy számunkra is elérhető helyre a minidump fájlokat.

A minidump fájlok feltöltését megteheted a OneDrive tárhely segítségével is a következő módon:

• Nyisd meg a OneDrive oldalát.
• Ha rendelkezel Microsoft Live fiókkal, akkor ezzel lépj be. Ha nincs ilyen fiókod, akkor a Regisztráció gomb segítségével hozz létre egy Microsoft-fiókot.
• Ha sikeresen bejelentkeztél, akkor felül a kék sávon a Feltöltés opciót választva töltsd fel a dump fájlokat.
• A OneDrive-ban a feltöltött fájlra/fájlokra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Megosztás parancsot.
• A megjelenő panelen lépj a Hivatkozás kérése opcióra és a jobb oldalon a legördülő menün válaszd a Szerkesztés opciót, majd kattints a Hivatkozás létrehozása gombra.
• Ezt követően megjelenik a feltöltött fájl linkje, majd kattints az alatta lévő Hivatkozás rövidítése parancsra és ezt a rövidített linket oszd meg velünk.

Ezen kívül a másik információra, amelyre szükség van az a jelenleg használt Windows 10 pontos verziója és buildje.

Amint elküldted a kért információkat, azonnal továbítom őket a szakembereinkhez.

Válaszodat várva:

Boglárka

Kedves Boglárka!

Tudom, hogy hol kellene lennie a minidump mappának és fájlnak, de mint említettem nincsen! A Értesítések között található több sárga és piros felkiáltójeles hibaüzenet, melyek a következők:

Sárga felkiáltójeles:

: A beágyazott vezérlő (EC) adatot küldött, mikor arra nem volt szükség. Ez arra utal, hogy a BIOS helytelenül, az operációs rendszerrel való szinkronizálás nélkül próbálja meg elérni a beágyazott vezérlőt. Az adatot figyelmen kívül hagyja a rendszer. Nincs szükség további műveletekre, ugyanakkor ellenőrizheti, hogy a számítógép gyártójánál elérhető-e BIOS-frissítés.

Detected unrecognized USB driver (\Driver\pci).

Detected unrecognized USB driver (\Driver\ACPI

Detected unrecognized USB driver (\Driver\asmtxhci).

Detected unrecognized USB driver (\Driver\pci).

Piros felkiáltójeles:

A szolgáltatás (CldFlt) a következő hiba következtében leállt:

A kérés nem támogatott.

A rendszer úgy indult újra, hogy előtte nem állt le megfelelően. Ez a hiba azért fordulhatott elő, mert a rendszer nem válaszolt, összeomlott vagy váratlanul megszűnt az energiaellátása.

Nem sikerült létrehozni a memóriaképfájlt, mert hiba történt a memóriakép létrehozása közben.

Az előző rendszerleállítás (‎2017. ‎07. ‎17. - 20:28:20) váratlan volt.

UI: ma este ezt a két kékhalált dobta a gép: https://drive.google.com/drive/folders/0B5kRxgVNfaxXT0RpWWxZa0ZZZ0E?usp=sharing

Kedves RazoR8402!

Köszönöm a kitartó együttműködésedet!

Noha esetedben kevésbé valószínű, ki kell szűrnünk, hogy a változatos hibaüzenetek, amelyeket kapsz (főként a BSOD hibaüzenetek) nem hardver problémára utalnak.

Ennek érdekében kérlek futtasd a Windows Memory Diagnostics Eszközt.

• Írd be a Start menü keresőjébe a mdsched.exe kifejezést, majd nyomj Entert.
• Eldöntheted, hogy a számítógép azonnal újrainduljon és futtassa az eszközt vagy meg is adhatsz egy későbbi időpontot, hogy ez mikor történjen meg.
• Amennyiben az eszköz nem talál semmit, úgy azt javaslom, hogy tölts le egy más forrásból származó hasonló eszközt, mely képes átvizsgálni a RAM-ot.

Kérlek írd meg, hogy milyen eredményt hoztak a tesztek!

Minden jót!

Boglárka

Kedves Boglárka,

Nem kezdő PC-s vagyok, saját magam építem és konfigurálom a gépemet évek óta. Minden hardvert leteszteltem, a memóriákat az általad említett módon, plusz memtest86 ill. memtest64 programmal is, mindhárommal egy-egy órát, vagyis 3 órát összesen! Úgy gondolom, hogy ha ennyi idő alatt nem jelentkezett hiba akkor a RAM modulok hibátlanok. Teszteltem a rendszer SSD-t is többféle programmal, a VGA is tesztelve lett többféle stressz és benchmark programmal és játékokkal, a cpu is tesztelve volt többféle programmal és ki merem jelenteni, hogy az összes hardver hibátlan a gépben! Ezezk alapján én mindenképpen szoftveres hibára gyanakszom, már csak azért is, mert ha egy hardver okozná a folyamatos kékhalált akkor az egyrészt csak terhelés alatt jönne elő mindig (de ugye mint említettem idle állapotban is előfordult), másrészt nem 3-4 különböző hibaüzenet szerepelne a kékhalál képernyőjén! De javíts ki ha tévedek!

Üdv,

Gábor