program futás leállás

Question

program futás leállás

Névtelen

Win 8.1 pro operációs rendszer alatt futó programok (excel, word, outlook, access, stb.) illetve más felhasználói programok futás közben leállnak és újra indulnak. Az outlook-ban email küldés esetén fájl csatolásakor a számítógép asztalán látható parancsikonok "villanak" egyet és a program futása leáll majd újraindul.

Kérdésem, hogy mi okozhatja a problémát, (esetleg memória kezelés, memória 16GB) és hogyan javíthatnám a problémát. Az operációs rendszer 2016. decemberi frissítése után jött elő ez a probléma eddig több éven keresztül minden hibátlanul működött.

A választ előre is köszönöm.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

4 válasz

Answer 1

Kedves Martina_MG!

A kért eseménynaplót lementettem, kérném tájékoztatását, leírását, hogy hogyan küldjem el önnek a levelében leírt magánbeszélgetésben.

Időközben DELL support rendszerén keresztül teszteltem a gép rendszerét és a driver-eket de nem talált hibát.

köszönettel

Answer 2

Kedves TiborBertalan,

Kérem hogy csatolja a eventvwr fájlt

Windows billentyű + R.
Másolja be eventvwr

Ezután itt baloldalon válassza a Windows könyvtárat, majd alatt látja Rendszer, s erre jobb klikkeljen, válassza: minden adat elmentése.

Ezt a fájlt kérem küldje el magánbeszélgetésben, de itt a fórum jelezze nekünk, hogy elküldte!

Köszönettel,

Martina_MG

Answer 3

Kedves Martina_MG!

A parancssorba beírtak nem vezettek eredményre. Az Outlookban a fájl csatoláskor a csatolmány betekintő ablakban nem jelenik meg a fájl előképe és a futás leáll illetve újraindul.

A parancssorban visszakapott üzenet az alábbi.

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]

C:\Users\Admin>SFC /SCANNOW

You must be an administrator running a console session in order to

use the sfc utility.

C:\Users\Admin>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Error: 740

Elevated permissions are required to run DISM.

Use an elevated command prompt to complete these tasks.

C:\Users\Admin>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Error: 740

Elevated permissions are required to run DISM.

Use an elevated command prompt to complete these tasks.

C:\Users\Admin>

Várnám mielőbbi választ mivel ezen probléma miatt a határidős munkáimat nem tudom elvégezni.

Közben a Feladatkezelőben a háttérfolyamatok között az "excel" 50-60%-on használta a processzort, miközben az excel program nem volt elindítva. Az Outlookban a fájl csatoláskor egy "excel" fájlt próbáltam a levélhez csatolni, de mint említettem az Outlook leállt és újra indult. Az excel háttérfolyamatot a feladat befejezése paranccsal állítottam le és a processzor használat így állt le a normális használatra.

köszönettel

Answer 4

Kedves TiborBertalan,

Az alábbi lépésket ajánljuk a hiba kiküszöböléséhez:

Nyomja le a Windows billenytűt + X.

2. Kattintson a Parancssorra (futassa adminisztrátorként).

Gépelje be az ablakba a következő parancsokat egymás után és az Enter billentyűvel hagyja jóvát őket egyenként:

SFC /SCANNOW

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

A parancssor bezárásához gépelje be az Exitparancsot és nyomja le az Enter-t.

Bízunk benne, hogy ezek a lépések kiküszöbölik a problémát, ha nem kérem jelezzen vissza.

Üdvözlettel,

Martina_MG