critical_process_died

Üdv ErikaVermes!

Köszönjük, hogy a Windows 8.1 kékhalál hibáját érintő kérdéseddel a Microsoft Community fórumát kerested fel.

A kékhalál hibák túlnyomó többségét valamely telepített program, illetve egy nem megfelelő illesztőprogram okozhatja, de kisebb arányban akár hardverhiba is felmerülhet. Mivel nem említed, hogy a C sökkentett módot hogyan próbáltad elérni, így kérjük, próbáld meg az alábbi módszert a Helyreállítási környezet segítségével:

1. Amennyiben a bejelentkezési képernyő még elérhető, úgy tartsd lenyomva a Shift gombot, majd kattints az Újraindítás lehetőségre. Ha minden jól megy, akkor megjelenik egy kék hátterű képernyő Válasszon egy lehetőséget címmel.
2. Ha így nem járnál sikerrel, akkor a Helyreállítási környezeteta számítógép főkapcsoló gombját használva is el tudod indítani úgy, hogy rögtön a boot folyamat elején nyomd le hosszan a főkapcsoló gombot ezzel kikapcsolva a gépet. Ezt ismételd meg legalább még kétszer. Így már valószínűleg elérhetővé válik a fent említett kék hátterű képernyő a lehetőségekkel.
3. A kék hátterű Válasszon egy lehetőséget megjelenítő ablakon válaszd a Hibaelhárítás lehetőséget, majd kattints a Speciális lehetőségekre.
4. Ezt követően válaszd az Indítási beállítások opciót és kattints az Újraindítás elemre.
5. A megjelenő listán az 5) számú Csökkentett üzemmód hálózattallehetőséget válaszd, melyhez az F5 gomb lenyomására lesz szükség.

Ha sikerül a csökkentett üzemmódban történő indítást, töltsd fel egy számunkra is elérhető helyre az ún. dump fájlokat, melyeket a C:\Windows\Minidump mappában találsz, így annak elemzésével kideríthető, hogy mi okozhatja a hibát. A minidump fájlok feltöltését megteheted a OneDrive tárhely segítségével is a következő módon:

1. Lépj a OneDrive oldalra: https://onedrive.live.com/about/hu-hu/
2. Ha rendelkezel Microsoft Live fiókkal, akkor ezzel lépj be a Bejelentkezés gombra kattintva. Ha nincs ilyen fiókod, akkor a Regisztráció gomb segítségével hozz létre egy Microsoft-fiókot.
3. Ha sikeresen bejelentkeztél, akkor felül a kék sávon a Feltöltés opciót választva töltsd fel a dump fájlokat.
4. A OneDrive-ban a feltöltött fájlra/fájlokra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Megosztás parancsot.
5. A megjelenő panelen lépj a Hivatkozás kérése opcióra és a jobb oldalon a legördülő menün válaszd a Szerkesztés opciót, majd kattints a Hivatkozás létrehozása gombra.
6. Ezt követően megjelenik a feltöltött fájl linkje, majd kattints az alatta lévő Hivatkozás rövidítése parancsra és ezt a rövidített linket oszd meg velünk.

A Windows 8.1 vagy Windows 10telepítési adathordozóról bootolva, a nyelvi beállítások megadása lépésnél, ha lenyomod a Shift+F10billentyűkombinációt, akkor megnyílik a parancssor, mely esetben az alábbi módon tudsz biztonsági mentést készíteni a személyes fájlokról:

1. A Parancssor megnyitásához válaszd ki a rendszergazdai fiókodat és ha jelszót kér, akkor add is azt meg.
2. A Parancssor ablakba gépeld be a notepad parancsot, majd nyomd le az Enterbillentyűt.
3. A Fájl fülre, majd a Megnyitás... lehetőségre kattintva láthatóak lesznek a meghajtók - köztük a külső meghajtók is, így pl. egy pendrive is -, illetve természetesen a rajtuk található mappák, fájlok is. Így ennek segítségével átmásolhatóak a számítógépen lévő fájlok egy külső adathordozóra.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén pedig továbbra is visszavárunk a Community közösségébe!

Köszönjük!

Roland_KU