AppHangB1 Acrobat

Szia Galbati!

Ismét köszönjük a visszajelzést. A programok listáján valójában nincs olyan program, mely tudomásunk szerint összeférhetetlenséget okozna és mivel a hiba csakis az Adobe Reader program esetén adódik, így kérjük, a továbbiakban vedd fel a kapcsolatot az Adobe támogatásával.

Nemzetközi fórumaikon többek között az alábbi lépéseket javasolják:

1. Nyomd le egyidejűleg a Windows + E billentyűket a Fájlkezelő megnyitásához, majd navigálj aC:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader helyre, kattints duplán az Eula.exe fájlra és fogadd el a szerződési feltételeket.
2. Ha önmagában az Adobe Reader programot meg lehet nyitni, tehát nem .pdf fájlra kattintással, akkor kapcsold ki a védett módot:
   • Válaszd a Szerkesztés **>**Beállítások elemet.
   • A Kategóriák bal oldali listáján válaszd a Biztonság (fokozott) elemet.
   • Az Izolációs védelmek területen töröld a Védett mód bekapcsolása indításkor beállítást.
3. Amennyiben az Adobe Reader program nem nyílik meg, úgy egy registry kulcson keresztül szükséges a Védett mód kikapcsolása, melyhez kérd az Adobe támogatásának segítségét.

Reméljük, sikerül a hibát elhárítani. Kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott és további kérdések esetén Közösségünkre visszavárunk!

Köszönjük!

Roland_KU

Roland,

Küldöm a telepített programok listáját.

Szia Galbati!

Köszönjük a visszajelzést. Mivel azt említed, hogy minden általunk javasolt lépés szigorúan betartva végrehajtottál és a hiba így is fennáll, így valószínűsíthetően valamely programmal akadhat össze vagy sérült a felhasználói profilod. Ennek megfelelően az alábbi lépéseket ajánljuk:

1. Hozz létre egy új helyi felhasználói fiókot a következő Felhasználói fiók létrehozása című Microsoft leírás alapján, majd adj neki rendszergazdai jogokat a következő lépésekkel:
   • Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be az netplwiz kifejezést, majd kattints az OK gombra.
   • Ezt követően a Felhasználói fiókok panelen kattints az új felhasználói fiók nevére duplán.
   • Majd az újabb panel Csoporttagság fülén tegyél jelölést a Rendszergazda elé és kattints az Alkalmaz, OK gombokra.
   • Átlépve az új fiókba teszteld az Adobe Reader működését.
2. A Windows + R gomb lenyomását, majd az appwiz.cpl parancsot megadva a Programok és Szolgáltatások ablakon a telepített programok listájáról kérjük, készíts egy képernyőmentést és töltsd azt fel ide.

Visszajelzésed várjuk és kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community keretében pedig továbbra is rendelkezésedre állunk!

Köszönjük!

Roland_KU

Kedves Roland,

Válaszok:

1. minden egyes PDF megnyitásakor lefagy a PC, csak az újra indítás segit, úgy a következő PDF megnyitásáig. Így elég macerás dolgozni.
2. Igen csak ezzel a szoftverrel van gond. Ez a Win7 8.1.-re frissítése óta tapasztalható.
3. Win7-en semmi fagyás, új programok nincsenek telepítve, eltekintve a W8.1. áruházból letölthető alkalmazásaitól.

A javasolt javítási lehetőségene, ill. az Adobe újra telepítésén már túl vagyok. Ezek nem segítettek.

Néha az Adobeval együtt lefagy a touchpad (Synaptics) szoftvere ezt küldöm:

Probléma-aláírás:

Problémaesemény neve: AppHangXProcB1

Alkalmazásnév: SynTPEnh.exe

Alkalmazás verziója: 15.0.24.0

Alkalmazás időbélyegzője: 4c085ca2

Lefagyási aláírás: 9348

Lefagyás típusa: 134217760

Várakozás az alkalmazásnévre: Acrobat.exe

Várakozás az alkalmazás verziójára: 11.0.10.32

Operációs rendszer verziója: 6.3.9600.2.0.0.768.101

Területibeállítás-azonosító: 1038

1. további lefagyási aláírás: 9348bd0ba19f635e752bf9dab649f4fa
2. további lefagyási aláírás: f1b1
3. további lefagyási aláírás: f1b102fd012500f2ae804cca20a6fd42
4. további lefagyási aláírás: 9348
5. további lefagyási aláírás: 9348bd0ba19f635e752bf9dab649f4fa
6. további lefagyási aláírás: f1b1
7. további lefagyási aláírás: f1b102fd012500f2ae804cca20a6fd42

Üdv Galbati!

Először is köszönjük, hogy a Windows 8.1 rendszeren az Adobe Reader nem megfelelő működését érintő kérdéseddel a Microsoft Community fórumához fordultál.

Mindenekelőtt kérjük, válaszolj az alábbi kérdésekre annak érdekében, hogy a legmegfelelőbb lépéseket tudjuk javasolni:

1. Pontosíts mit értesz a "használhatatlan a gépem" megjegyzésed alatt?
2. Csak az Adobe Reader XI pro szoftverrel van gond?
3. Korábban ugyanez a program működött megfelelően?

Addig is tudjuk javasolni az alábbi lépések végrehajtását:

1. A rendszerfájlok vizsgálatához és javításához nyomd le a Windows + X gombot a billentyűzeten, majd válaszd a Parancssor (rendszergazdai) lehetőséget a menün. A Parancssor ablakba gépeld vagy másold be a következő parancsokat egyesével és nyomd le az Enter billentyűt (Várd meg míg az egyes folyamatok elérik a 100%-ot):
   • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   • sfc /scannow
2. Frissítsd a videókártya illesztőprogramját a laptop vagy az eszköz gyártói weboldaláról.
3. Noha ez már nem a Microsoft hatásköre, de javasoljuk, hogy próbáld meg az Adobe Reader teljes eltávolítását az **Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool** nevű eszköz segítségével - amely minden maradék fájlt eltávolít -, majd telepítsd újra.

Visszajelzésed várjuk és reméljük, sikerül a hibát elhárítani. Kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott. További kérdések esetén Közösségünk nyitva áll előtted.

Köszönjük!

Roland_KU