Lenovo kék halál

Névtelen
2015-06-08T10:08:58+00:00

Karácsonykor vettem egy egy Lenovo Thinkpad E540-es gépet (Intel proci és Nvidia kártya) OS nélkül és sokat bajlódom vele. Eddig 3 okból omlott össze a rendszer:

Miután feltelepítettem a windows 8.1-et, elkezdtem a hivatalos Lenovo update szoftverrel feltenni a drivereket a gép összeomlott és kiírta, hogy:

VIDEO DXGKRNL  FATAL ERROR

Driver problémára gyanakodtam és sokat próbálkoztam és végül sikerült feltelepítenem a drivereket, ha egy bizonyos sorrendben sorrendben tettem fel. A Realtek Lan driverrel kezdem, aztán az intel és Nvidia drivereket teszem fel, majd sorban a többit. Így sikerül felépítenem a rendszert, összeomlás nélkül is és működött minden. Azért kiderült, hogy így sincs minden rendben, mert egy hónap intenzív használat után is, előfordult ez az összeomlás, pl. amikor csatlakoztattam egy HDMI kábellel egy televizióhoz, vagy egy drivert frissítettem. Ez azért is érdekes, mert folyamatosan másik monitorral használom a gépet a HDMI csatlakozón keresztül.

A legutóbb kaptam egy újabb hibaüzenetet is. Ez eddig csak egyszer fordult elő:

DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (nvlddmkm.sys)

Gondolom ez az Nvidida driver problémára utal, de mindig a legfrisebb drivereket használom... Lehet szó valamilyen Hardwer problémáról is? Igyekeztem lefuttatni a Lenovo féle teszteket, de nem mutatott problémát. 

Azután legutóbb egy új probléma jelentkezett: 

KERNEL SECURITY CHECK FAILURE

Ehhez már van dmp fájlom, amit kérem, hogy nézzenek meg. https://onedrive.live.com/redir?resid=80c1dc0766344ab2!116639&authkey=!AFaRVJsfBaty-2I&ithint=file%2cdmp

Nem tudom az előző két problémához lehet-e így általánosságban mondani valamit dmp fájlok nélkül, ha megint összeomlik a gép emiatt, akkor majd küldök. A fő kérdésem az, hogy érdemes-e szervízben vinnem és átvizsgáltatni a gépet, okozhatják-e hardwer hibák ezeket az összeomlásokat, vagy nem.

Köszönettel! 

Kristóf

Windows otthoni használatra | Korábbi Windows-verziók | Eszközök és illesztőprogramok

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

19 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2015-06-18T09:30:23+00:00

    Kedves Roland_KU!

    Az Nvidia illesztőprogramok feltétele után Geforce Experience, a gép továbbra is jól működött! Ezért tegnap este elhatároztam megpróbálkozom feltenni az Intel wifi drivert. Ezután viszont újra összeomlott a rendszer a szokásos módon a Photoshop Bridge-ből való indításakor. 

    DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL

    és utána zárójelben megint a nvidia drivert jelölte meg. Mindenestre megosztom a dump fájlt.

    https://onedrive.live.com/redir?resid=80c1dc0766344ab2!122550&authkey=!AEZ6XQfbzGIDA-8&ithint=file%2cdmp

    Visszaállítottam a rendszert és egyelőre minden működik rendesen. A maradék driverekkel még tovább kísérletezem: Intel grafikus driver, bluetooth, Realtek Lan

    Lehet valamire ebből következtetni? 

    Kristóf

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2015-06-19T12:29:39+00:00

    Üdv ismét MKristóf!

    Köszönjük az újabb visszajelzést. A dump fájl szintúgy, ahogy korábban csak annyi információt ad számunkra, hogy a kékhalál hiba a Photoshop használata közben jelentkezett és a nvlddmkm.sys nevű fájl kerül a hiba okozójaként megjelölésre.

    Az eddig leírtak alapján talán valamiféle konfliktus lehet az Nvidia, az Intel WiFi driverek, valamint a Photoshop között. Amennyiben van lehetőséged, próbáld meg a Photoshop program egy újabb verzióját használni vagy a rendszer-visszaállítási pont segítségével a működő állapotra visszatérni.

    Reméljük, ismét tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként a megoldást nyújtó bejegyzésünket az alatta található Megjelölés válaszként lehetőségre kattintva.

    Köszönjük!

    Roland_KU

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2015-06-27T10:32:17+00:00

    Kedves Roland_KU!

    Visszaállítottam a wifidriver előtti állapotra a gépet. Utána próbálkoztam egy másik még hiányzó drivert feltenni a Relatek Lan driverét. A gép rendben működött több napig. Azután amikor megjött a legújabb frissítés az Nvidia driverhez feltelepítettem, de a gép megint a szokott módon a Photoshopnak (legújabb verzió) a Bridge-ből való indítása közben összeomlott. 

    DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (nvlddmkm.sys)

    https://onedrive.live.com/redir?resid=80C1DC0766344AB2!124404&authkey=!ACl1JnkntWmNWvA&ithint=file%2cdmp

    Ezután visszaállítottam a frissítés előtt állapotra a gépet, de újra összeomlott egy Bridge-ből való Photoshop indítás közben:

    KERNEL SECURITY CHECK FAILURE

    https://onedrive.live.com/redir?resid=80C1DC0766344AB2!125339&authkey=!AKDMMDoo2FUtLho&ithint=file%2cdmp

    Gyanítom, hogy sok újdonságot nem tudunk meg a dump fájlokból, de ezért elküldöm őket.

    Nem tudom van-e valami más ötlete, mivel próbálkozzak?

    Egyérteműsíthető-e hogy nem hardwarrel van-e gond? Ha driver probléma, akkor inkább az Nvidia, vagy az Intelnél lehet a gond? Biztos, hogy nem csak Photoshop probléma, hiszen más alkalmakkal pl. tévé összekapcsolása is összeomlott a gép. A photoshop csak valamit beindíthat... Pl. átvált grafkus kártya, vagy megnő a memória mennyiség...? 

    Az egyik ötletem, hogy a Lenovo és/ vagy az Nvidia és Intel felé is feltennék kérdéseket..., de nem tudom melyik lenne a legcélravezetőbb... Kinél kezdjem?

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2015-07-03T11:41:52+00:00

    Üdv MKristóf!

    Ismételten köszönjük a visszajelzést. A dump fájl valóban nem mutat új eredményt, így a továbbiakban azt tudjuk javasolni, hogy elsőként fordulj a Lenovo támogatásához. Mivel a dump fájlok mind az Nvidia illesztőjére mutattak, így elsősorban ennek vizsgálata, illetve hibás működésének jelzése javasolt a Lenovo irányába.

    Mivel, ahogy korábban is javasoltuk tesztelni, a számítógép normál használat során, önmagától, random módon nem omlik össze, csak bizonyos feladatok végrehajtása esetén, így a hardver meghibásodása nagy valószínűséggel kizárható. Persze erről végleges véleményt csak a Lenovo szervíze tudna mondani.

    Reméljük, tudtunk segíteni. Esetleges kérdések esetén a Community közösségébe pedig visszavárunk!

    Köszönjük!

    Roland_KU

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés