Touchpad fagyás

Question

Touchpad fagyás

Névtelen

Lenovo M5400 notebook-ot vettem win 8.1-el. A touchpad-hez Synapaptics driver van telepítve. A touchpad fagyadozik:

ilyenkor az egérmutató akadozva követi a mozgást, le-fel irányú mozgatásra scrollozik (az érintő tábla minden pontján), de nem mozgatja a mutatót. Az érdekesség az, hogy az újraindítás mindig segít, sőt a touchpad néhány másodpercre történő kikapcsolása is. A baj az, hogy csak 3-5 percig működik hibátlanul. Külön furcsaság az is, hogy a touchpad beállításban pl. a koppintó zónák beállításánál érzékenyen reagál a mozgatásra, míg az egérmutató meg sem mozdul. A Synaptics ikonján is látható minden érintés és koppintás úgy, hogy az egérmutató meg sem mozdul.

Megpróbáltam többször is frissíteni, újratelepíteni a gyártói oldalról (Lenovo) letöltött drivert, eddig eredménytelenül.

A szervizben is jártam már, ahol azt mondták, hogy ismerik a jelenséget, a win 8 és a Synaptics driver nem kommunikál megfelelően. Lehetséges ez? Ha igen, mi a megoldás? Segísen nekem valaki! Már minden ötlet érdekel.

miso

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Köszönöm szépen Roland_KU erőfeszítéseit. Számomra sok új ötlet volt benne, de sajnos nem hozott eredményt. A szerencse az, hogy megtaláltam a hiba okát. A hiba hardveres volt, így elnézést kérek minden gyanúsító gondaltért a Synaptics-tól és Microsoft-tól.

A Lenovo hozzáállása viszont felháborító. A net tanúsága szerint (német és angol oldalakon olvastam) tömegesen küldik vissza ezen hiba miatt az eszközüket az újdonsült tulajok. A Lenovo 1-2 perc tesztelés után megállapítja, hogy minden rendben van és máris küldi vissza. Csakhogy a hiba 4-5 percnyi használat után jelentkezik. Olvastam olyan esetet is, amikor háromszor is visszaküldték a notebook-ot javításra, mindahányszor megállapították, hogy minden rendben van. Fél év alatt a Lenovo-nak nem tűnt fel, hogy feltűnően sokan küldik vissza ugyanezzel a hibajelzéssel eszközüket.

Pedig a hibát arcátlanul egyszerű elhárítani. Persze akkor, ha rájöttél az okra.

Mint tudjuk, a touchpad rendkívül érzékeny eszköz. A környezetéből könnyen összeszedi a zavaró jeleket, pl. egy túl közeli mobiltelefon is bezavarja. A hiba forrása is ez. Minden notebookban az alaplapra ragasztanak egy fém fóliát árnyékolási és hűtési céllal. Na, ez a fólia sikeredett gyárilag túl kicsire, a touchpad felét árnyékolja csak. A megoldás rendkívül egyszerű: ki kell egészíteni ezt az árnyékolást a touchpad egészére pl. egyszerű szigetelő szalag felragasztásával. A hátrány mindössze annyi, hogy teljesen szét kell szedni a notebook-ot. Garancia zárat én nem találtam, szerintem, ha ügyesen bánunk a csavarokkal, nem lesz nyoma a szétszerelésnek.

Csatolok két fotót is, az egyértelműség kedvéért:

Előtte: https://onedrive.live.com/?cid=6555495473e4f617&id=6555495473E4F617%216121&v=3&ithint=photo,jpg&authkey=!AKqaLs4H7wl989k

Utána: https://onedrive.live.com/?cid=6555495473e4f617&id=6555495473E4F617%216120&v=3&ithint=photo,jpg&authkey=!AAuM3EDJnzfT8Hg

Sikerült több Lenovo M5400-on tesztelni a megoldást, mindahányszor sikerrel.

Gyakorlatlanul azért nem javasolnám a notebook szétszerelését, inkább kérjetek meg valakit, aki látott már notebook-ot szétszedve. Még egy szervizbe is megéri elvinni, mert ott a fenti instrukciókkal fél óra alatt végeznek és máris van notebook-od. A Lenovo szerviz lehet hogy ingyenes, de szerencsés esetben is egy hónapig tart, aztán lehet, hogy meg se csinálják.

Sok sikert mindenkinek

miso

0 megjegyzés

2 további válasz

Answer 1

Üdv k_miso64!

Köszönjük visszajelzésedet és örömmel halljuk, hogy a hiba okát sikerült feltárni és megoldani. Külön nagyra értékeljük, hogy mindezt részletes leírásoddal és képernyőmentésekkel együtt megosztottad a Community közössége, illetve az esetlegesen hasonló hibával szembesülő felhasználók számára.

További kérdések esetén a Közösségre visszavárunk!

Köszönjük!

Roland_KU

Answer 2

Szia k_miso64!

Köszönjük, hogy a Windows 8.1 rendszerrel ellátott laptopod touchpadjének hibás működését illető kérdéseddel a Microsoft Community fórumát kerested fel.

A hazai és nemzetközi fórumokat áttekintve az tapasztalható, hogy számos felhasználó szembesül ugyanezen touchpad hibával függetlenül attól, hogy milyen - akár Windows 7, Windows 8 és 8.1 vagy akár Linux - operációs rendszert használnak, továbbá az illesztőprogram újratelepítése sem segít. Mindez arra enged következtetni, hogy valóban az illesztőprogramokkal lehet gond vagy hardveres hiba áll fenn. Így mindenekelőtt, ha még új és garanciával ellátott gépről van szó, akkor keresd fel panaszoddal a Lenovo szervízét.

Mielőtt ezt megtennéd kérjük, próbáld meg még az alábbi lépéseket:

Végezz el egy tiszta rendszerindítást a **Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben** című Microsoft Tudásbázis cikk segítségével és ellenőrizd, hogy a hiba így is jelentkezik-e. Ezzel ellenőrizzük, hogy valamely nem-Microsoft alkalmazás szolgáltatása vagy indítási eleme okozza-e a hibát.
Amennyiben a Lenovo honlapján elérhető külön illesztőprogram a tochpadhez korábbi - így pl. Windows 7 - rendszerre, akkor próbáld meg ennek telepítését kompatibilitási módban:
- Az .exe telepítőfájlra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Tulajdonságok opciót.
- Kattints a Kompatibilitás fülre, majd jelöld be a Kompatibilitási üzemmód alatt található Futtatás a következő kompatibilitási üzemmódban jelölőnégyzetet és válaszd a Windows 7 (vagy egyéb korábbi rendszert, az illesztőprogram elérhetőségétől függően) operációs rendszer lehetőséget.
- Kattints az Alkalmaz és OK gombra, majd pedig futtasd a fájlt a telepítéshez.
A touchpad általános illesztőprogramjának - amennyiben létezik ilyen - telepítése a Windows segítségével:
- Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be az devmgmt.msc kifejezést, majd kattints az OK gombra az Eszközkezelő megnyitásához.
- Lépj az Egér vagy egyéb mutatóeszköz helyre és keresd meg a touchpad eszközt, majd kattints rá jobb egérgombbal és válaszd az Eltávolítás parancsot.
- Az eltávolítást követően kattints az Eszközkezelő Művelet menüpontjára és válaszd a Hardverváltozások keresése opciót, melyet követően - ha minden jól megy – egy általános (ún. generic) driver automatikusan újratelepül.
- Teszteld a touchpad működését egy újraindítást követően.
Néhány Lenovo - nem a Te készülékeddel azonos típusú - laptop esetén a hiba fennállásakor kerülő megoldásként az is segít, ha a Windows + L gombot lenyomva a billentyűzeten, zárolod a képernyőt, majd visszajelentkezel. Kérjük, próbáld meg ezt a lépést is.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community keretében pedig továbbra is rendelkezésedre állunk!

Köszönjük!

Roland_KU