0xc000021a

Szia tajthpe1!

Először is köszönjük, hogy a Windows 8.1 indítási hibájával kapcsolatos kérdéseddel a Microsoft Community fórumához fordultál.

Az általad tapasztalt 0xC000021A hibakód - a következő angol nyelvű **MSDN leírás** - alapján a hibát nagy valószínűséggel külső (nem-Microsoft, 3rd party) alkalmazás vagy egy illesztőprogram (driver) frissítés okozhatja.

A Refresh, azaz a Windows felújítása saját fájlok megőrzésével azért nem működött, mivel a Windows 8.1 felújítását csak Windows 8.1 telepítővel tudod végrehajtani, így erre a Windows 8 telepítőlemez nem alkalmas.

A Támogatási módok esetén pedig a Termékazonosító megadásakor Te - leírásod alapján - a Termékkulcsot adtad meg, amely azonban nem azonos a Termékazonosítóval. A Termékazonosítót a Windows + Pause/Break gomb lenyomását követően a Rendszer ablak alján a Termék azonosítója pontnál tudod megtekinteni.

A hiba elhárításának érdekében a következő lépések végrehajtását javasoljuk:

1. A csökkentett mód eléréséhez az alábbi lépéseket kövesd:
   • Ha újraindítás vagy bekapcsolás előtt a Shift gombot lenyomva tartod egészen az újraindításig, akkor megjelenik egy kék hátterű képernyő „Válasszon egy lehetőséget” címmel.
   • Válaszd a Hibaelhárítás lehetőséget, majd kattints a Speciális lehetőségekre.
   • Ezt követően válaszd az Indítási beállítások opciót és kattints az Újraindítás elemre.
   • Ezt követően a megjelenő listán az 5) számú Csökkentett üzemmód hálózattallehetőséget válaszd, melyhez az F5 gomb lenyomására lesz szükség.
2. Ha így nem működik, akkor a számítógép főkapcsoló gombját használva indítsd el a gépet, majd rögtön a boot folyamat elején nyomd le hosszan a főkapcsoló gombot ezzel kikapcsolva a gépet. Ezt ismételd meg legalább még kétszer. Így már valószínűleg elérhetővé válik a fent említett kék hátterű képernyő a lehetőségekkel.
3. Ha a Csökkentett üzemmód hálózattal nem működne, akkor 1. pontban leírtak alapján az Indítási beállítások esetén a Nincs szükség az illesztőprogramok aláírásának megkövetelésére opciót válaszd, melyhez az F7 gomb lenyomása szükséges az újraindításkor.
4. Ha csökkentett módban elindul a gép, akkor következő lépésként ellenőrizni kell, hogy került-e létrehozásra dump fájl, melyet a C:\Windows\Minidump mappában találsz. Ennek elemzésével kideríthető, hogy mi okozza a hibát. Ha ezt feltöltöd egy számunkra is elérhető helyre, majd a linket megosztod velünk, akkor segítünk a továbbiakban.

Ha a fentiek alapján nem járnál sikerrel kérjük, írd le részletesen, hogy mi volt az utolsó néhány lépés, melyet a hiba megjelenése előtt végrehajtottál, illetve a hibajelenség részleteit, a hibaüzenet pontos szövegével.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU

Kedves Roland!

Nagyon szépen köszönöm.

Időközben azonban beszéltem a Microsoft-tal is, és pontosan ugyanezeken a lépéseken átmentünk.

A végeredmény azonban végül egy szép újrainstall lett... :o(

Üdvözlettel:

Tajthy Péter

Szia tajthpe1!

Köszönjük visszajelzésedet és a történtek részletes leírását.

Az említett partíciók közül a 350 MB-osnak már korábban is léteznie kellett, hiszen a Windows telepítésekor kerül létrehozásra. A Windows-on belül a Fájlkezelők esetében azonban nem látható, mivel a hardware-hez kapcsolódó és a rendszer indulásához szükséges fájlokat tartalmaz, így biztonsági okokból rejtett partícióról beszélünk.

A boot-ként X:-szel megjelölt 511 MB-os partíció egy ideiglenesen létrehozott partíció, mely valószínűleg a helyreállítási környezetért felel, így szintén nem látható a rendszer indulását követően.

A dump fájl elemzésével sajnos nem kerültünk közelebb a hiba okához, ugyanis az alapján csak egy általános hibajelzést kaptunk eredményül.

A korábbi posztunkban leírt kék hátterű Hibaelhárítás ablak elérése esetén, a Speciális lehetőségekre továbblépve, ha a Parancssor opció működik (már pedig feltételezzük, hogy működik, hiszen az említett X: meghajtót csak ott láthattad), akkor ez esetben mindenek előtt a személyes adatok kimentését javasoljuk az alábbiak szerint eljárva:

1. A Parancssor megnyitásához válaszd ki a rendszergazdai fiókodat és ha jelszót kér, akkor add is azt meg.
2. A Parancssor ablakba gépeld be  a notepad parancsot, majd nyomd le az Enterbillentyűt.
3. A Fájl fülre, majd a Megnyitás lehetőségre kattintva láthatóak lesznek a meghajtók - köztük a külső meghajtók is, így pl. egy pendrive is -, illetve természetesen a rajtuk található mappák, fájlok.
4. Így ennek segítségével átmásolhatóak a számítógépen lévő fájlok egy külső adathordozóra.

A további szükséges teendők:

1. Az adatok mentését követően távolíts el minden csatlakoztatott külső meghajtót, majd szintén a Parancssor segítségével kérjük, próbáld meg egyesével az alábbi parancsokat begépelni:
   • Bootrec /fixmbr
   • Bootrec /fixboot
   • Bootrec /scanos
   • Bootrec /rebuildbcd
2. Következő lépésként futtasd az Indítási javítást legalább háromszor szintén a helyreállítási környezetből a Speciális lehetőségeken belül. Majd próbáld meg a rendszer normál módú indítását.
3. Sikertelen indítást követően a Diskpartsegítségével ellenőrizd, hogy a System Reserved (350 MB-os partíció) aktívként van-e megjelölve:
   • A helyreállítási környezetből lépj újra a Parancssor opcióra.
   • Írd be a diskpart parancsot, majd nyomd le az Enter billentyűt a segédprogramba való belépéshez.
   • Add ki a list disk parancsot és nyomd le az Enter-t. Ezzel megkapod a számítógépen található lemezek listáját.
   • Válaszd ki a rendszerlemezt a select disk 0 paranccsal, majd a list volume parancs segítségével keresd meg a méret alapján a System Reserved partíciót.
   • Válaszd ezt ki a select vol # (ahol a # a System Reserved partíció számát jelöli, amely valószínűleg 0, tehát select vol 0) paranccsal.
   • Add meg a detail partition parancsot, mellyel információkat nyerünk az adott partícióról. Itt ellenőrizd az Active: mellett, hogy a Yes szó szerepel-e. Ha nem, akkor parancsként írd be az active szót, majd nyomd le az Enter-t, mellyel aktívra állítható.
   • A Diskpart segédprogramból történő kilépéshez írd be az Exit parancsot, nyomd le az Enter-t.
4. Végül próbáld meg a bootsector újra létrehozását:
   • Az előző lépéseket követően maradj a Parancssor ablakban és add meg a következő parancsot, ahol a példánkban szereplő C: a System Reserved partíciót kell, hogy jelölje (a leírásod alapján, illetve ez a Diskpart detail partition segítségével is látható) majd nyomd le az Enter-t:
     • Bootsect  /nt60 C:
5. Ha fenti lépések eredménytelenül zárulnának, akkor sajnos következő lépésként már csak a rendszer, tehát a Windows tiszta újratelepítését tudjuk javasolni.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén pedig továbbra is visszavárunk a Community közösségébe!

Köszönjük!

Roland_KU

Kedves Roland,

Köszönöm a segítséget.

Mivel a gépbe nem tudtam/tudok bejutni, ezért csak a termékkulcshoz tudtam hozzáférni, amit annak idején kinyomtattam. Most már legalább tudom, hogy ez két külön dolog (akkor már csak az a kérdés, hogy ilyen esetben hogyan jut az ember terméktámogatáshoz, ha a termékazonosítót nem tudja megállapítani, mert nem jut be a gépébe, de ez másodlagos).

A csökkentett módot próbáltam, akár hálózattal, akár anélkül, sőt az "illesztőprogramok aláírásának megkövetelése"-dologgal is próbálkoztam, eleddig sikertelenül. Ugyanarra a 0xc000021a hibára ugrik (illetve a hibára ugrás után indul egy automatikus repair folyamat, amin keresztül eljutok én a különböző hibaelhárítási opciókhoz, de azok egyike sem működik (l. fent)). 

Emlékeim szerint, az utolsó dolog, amit még pénteken csináltam, az egy MT4169-es USB-s video grabber és szoftvere installálása volt. Mindazonáltal a program és a "kütyü" jól működött, az este folyamán még beolvastam régi VHS-ekről néhány családi videót, elkerülendő, hogy az enyészet martalékául váljanak.

A gépet szombat reggel beindítva már ez az ominózus hibaüzenet fogadott.

Legutóbbi fejlemény azonban, hogy a számítógép rendszerlemeze (nem vagyok számítástechnikus, de az elsődleges meghajtó, ami egy SSD) úgy tűnik három felé partícionálódott (cmd alatt végignéztem a meghajtókat): az, amit "c:"-ként lát, az egy "system reserved" olyan 350 megás praktikusan üres partíció, amin nincs semmi (nem látok semmit), mégis csak 40 mega szabad helyet mutat, illetve van egy "x:" meghajtó, amit "boot" nak aposztrofál (511 mega, amiből 508 üres), míg a rendszerfájlok (windows mappa, stb.) most egy "g:" nevű meghajtóra kerültek (a "maradék" 111 giga, de csak mintegy 7 mega szabad hely).

Nem tudom, hogy mi történhetett, lehet, hogy a rendszervisszaállítás (system restore) közben ment valami félre és ez egy segédpartíció akart lenni, ami "úgy maradt", miután nem sikerült az előző jó állapotot visszaállítania. Lehet, hogy nem volt már elég szabad hely a system restore rendes lefutásához?

A dump-fájlt feltettem a OneDrive-ra, és reményeim szerint jól állítottam be a hozzáférési jogosultságokat is...

https://onedrive.live.com/redir?resid=947C8C6F1DC87435!3491&authkey=!AIO7Bggpg-IlFpQ&ithint=file%2c.dmp

Előre is köszönöm!

Üdv:

Péter