Kékhalál hiba

Szia Andreja87!

Először is köszönjük, hogy a Windows 7 használata esetén tapasztalt kékhalál hibával kapcsolatos kérdéseddel a Microsoft Community fórumához fordultál.

Amennyiben az esetedben nem a KB2982791 számú frissítés okozza a hibát (hiszen ahogy említetted ez nem került telepítésre), így valószínűleg - mint ahogy a kékhalállal kapcsolatos hibák nagy részének esetén - egy nem megfelelő illesztőprogram okozza a hibát. Ennek megfelelően a kérdésedet áthelyezzük egy másik kategóriába új bejegyzésként.

Elsőként azt javasolnánk, hogy a számítógéped/laptopod gyártói weboldaláról telepítsd az operációs rendszerednek megfelelő és elérhető legfrisebb illesztőprogramokat a gyártó utasításai alapján. Kérjük, teszteld így a számítógép viselkedését.

Ha a hiba továbbra is fennállna kérjük, töltsd fel egy számunkra is elérhető oldalra az ún. dump fájlokat, melyeket a C:\Windows\Minidump mappában találsz, így annak elemzésével kideríthető, hogy mi okozhatja a hibát. Ha esetleg üres a Minidump könyvtárad, vagy nem létezik, akkor be kell kapcsolni a dump fájlok készítését hiba esetén. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

1. Nyomd le a Windows + Pause/Break gombot a Rendszer ablak eléréséhez.****
2. Bal oldalon válaszd a Speciális rendszerbeállítások menüpontot.
3. A megjelenő panelen a Speciális fülön Az Indítás és helyreállítás blokk alatt kattints a Beállítások gombra.
4. A Hibakeresési adatok rögzítése résznél válaszd ki azt, hogy Kis memóriakiíratás.
5. Végül kattints az OK gombra.

Illetve javasolt egy memóriateszt lefuttatása is a Memóriaproblémák felismerése a számítógépen című Microsoft leírás alapján. Továbbá a számítógéped adottságaitól függően, ha rendelkezel több memória modullal, akkor próbáld meg ezeket eltávolítani és újra behelyezni, illetve egyszerre egy memória modul behelyezésével használni a gépet.

Ha esetleg magad próbálkoznál meg a minidump fájl elemzésével, akkor letöltheted a **Windows Debugger**Windows 7 rendszeren futtatható verzióját, majd telepítésnél válaszd csak a Debugging Tools telepítését. A program megnyitását követően kattints a File menün az Open Crash Dump fülre és tallózd ki a dump fájlt. A megnyitást követően a fájl aljára görgetve nézd meg, hogy mi az, ami okozza a hibát.

Reméljük, hogy sikerül a hibát kiiktatni válaszunk alapján, mellyel kapcsolatos visszajelzésed örömmel vesszük, illetve kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. További kérdések esetén Közösségünk továbbra is rendelkezésedre áll.

Köszönjük!

Roland_KU

Jó Napot.

Elvileg ezek okozzák nálam a blue creen-t. (Win7, x64)

Most mit tegyek?

Köszönöm.

Szia Andreja87!

Köszönjük visszajelzésed. A bejegyzésedet áthelyeztük a korábban általad nyitott posztba a jobb átláthatóság érdekében.

Továbbra is a már korábban javasolt lépések követését kérjük. Tehát mindenekelőtt futtass egy memóriatesztet, illetve töltsd fel egy számunkra is elérhető helyre a minidump fájlokat, hogy pontosabb képet kapjunk azok elemzésével:

1. Lépj a OneDrive oldalra: https://onedrive.live.com/about/hu-hu/
2. Ha rendelkezel outlook.com vagy hotmail.com Microsoft-fiókkal, akkor ezzel lépj be a Bejelentkezés gombra kattintva. Ha nincs ilyen fiókod, akkor a Regisztráció gomb segítségével hozz létre egy Microsoft-fiókot.
3. Ha sikeresen bejelentkeztél, akkor felül a kék sávon a Feltöltésopciót választva töltsd fel a dump fájlokat.
4. A OneDrive-ban a feltöltött fájlra/fájlokra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Megosztás      parancsot.
5. A megjelenő panelen lépj a Hivatkozás kérése opcióra és a jobb oldalon a legördülő menün válaszd a Szerkesztés opciót, majd kattints a Hivatkozás létrehozása gombra.
6. Ezt követően megjelenik a feltöltött fájl linkje, majd kattints az alatta lévő Hivatkozás rövidítése parancsra és ezt a rövidített linket oszd meg velünk.

Egyébiránt az általad linkelt képernyőmentés alapján előzetesen annyi feltételezhető, hogy a videókártya nem megfelelő illesztőprogramja okozhatja a hibát. Így továbbra is javasoljuk a számítógéped/laptopod gyártói weboldaláról telepítsd az operációs rendszerednek megfelelő és elérhető legfrisebb illesztőprogramokat a gyártó utasításai alapján. Kérjük, teszteld így a számítógép viselkedését.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU

https://onedrive.live.com/redir?resid=5D0A41FA803D7A9A!108&authkey=!AKP7Be99styiAF4&ithint=file%2cmanifest