Szép jó napot mindenkinek! Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam: Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak. A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott) A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt). Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig. A válaszokat előre is köszönöm :)

Szia Surányi Zsolt! Köszönjük a válaszod, sajnálattal halljuk, hogy a hiba továbbra is fennáll. Kérdésünk az lenne, hogy a korábban javasolt lépések közül, miszerint eltávolítod ideiglenesen az egeret a hiba továbbra is fennáll? Amennyiben igen, előfordulhat, hogy a billentyűzeted néhány billentyűjét érzékeli a rendszered beragadva, kérjük ugyanakkor, hogy vizsgáld meg az Fn billentyűt is (ki- és bekapcsolását) . Ha az egér eltávolítását követően megszűnne a probléma, kérjük teszteld az egered egy másik számítógépen is, hogy megfelelően működik-e. Visszajelzésed örömmel várjuk, Köszönjük. Laura_Me

Szia ismét ROLAND_KU ! Sajna ennyi volt a teszt, mindent kipróbáltam de, ez a fránya ikonkijelölés nem akar szűnni. Mindent úgy tettem, ahogyan javasoltad, de ez sem nem segített. Ha van még valami ötlet szívesen venném :) További szép napot/estét kívánok :) Zsolt

Szia ROLAND_KU! Köszönöm a válaszodat, ezek szerint fogok eljárni. Tesztelni fogom a gépet, s a tapasztaltakat megírom. További szép napot kívánok: Zsolt :)

Szia Surányi Zsolt! Köszönjük visszajelzésedet és örömmel halljuk, hogy a leállási hiba elhárult. A 2. pontra vonatkozólag - és kérdésedre is válaszolva - a Tiszta rendszerindítás futtatása rövid időre is elég, hiszen, ha a hiba ilyen módban is rögtön előfordul, akkor nem egy éppen futó szolgáltatás vagy indítási elem okozza a jelenséget. Tehát visszaállíthatod a rendszert normál állapotába. A továbbiakban a következő lépéseket javasoljuk: Próbáld meg az egeret eltávolítani és a touchpad segítségével tesztelni a rendszert, hogy megfelelően működik-e. Ha a hiba így is előfordulna, akkor hozz létre egy új helyi felhasználói fiókot a következő **Felhasználói fiók létrehozása** című Microsoft leírás alapján, majd adj neki rendszergazdai jogokat a következő lépésekkel: Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be az netplwiz kifejezést, majd kattints az OK gombra. Ezt követően a Felhasználói fiókok párbeszédpanelen kattints az új felhasználói fiók nevére duplán. Majd az újabb panel Csoporttagság fülén tegyél jelölést a Rendszergazda elé és kattints az Alkalmaz, OK gombokra. Átlépve az új felhasználói fiókba teszteld, hogy a jelenség tapasztalható-e. A fenti lépések sikertelensége esetén próbálkozz meg a rendszer visszaállításával egy korábbi időpontra - amennyiben elérhető visszaállítási pont - amikor tudod, hogy még megfelelően működött a rendszer. A szükséges lépéseket **IDE** kattintva éred el. Ha így sem járnál sikerrel, akkor hajts végre egy teljes víruskeresés t a **Microsoft Safety Scanner** program és a Malwarebytes ingyenes verziójának segítségével. Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra! Köszönjük! Roland_KU

windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott

Névtelen

Szép jó napot mindenkinek!

Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam:

Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak.

A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott)

A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt).

Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig.

A válaszokat előre is köszönöm :)

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Szia Surányi Zsolt!

Ezen esetben, ha az Fn gomb lenyomására ideiglenesen működik a rendszer, viszont utána újra visszatér a hibajelenség, két lehetőség van:

Vagy van egy beépített Szoftver, ami kezeli ezen gomb használatát,
vagy pedig a billentyűzettel van valami gond.

Mindkét esetben a javaslatunk az, hogy keresd fel a Dell ügyfélszolgálatát és a probléma pontos jelenségének elmesélése után reméljük megfelelő segítséghez jutsz majd.

Mivel új gépről van szó, javasolhatnánk az újratelepítését a rendszernek, viszont ha a korábbi két jelenség áll fenn, akkor a megoldás a gyártó felkeresése.

Köszönjük.

Laura_Me

0 megjegyzés

10 további válasz

Névtelen

2014-07-01T08:17:54+00:00

Szia Surányi Zsolt!

Köszönjük a válaszod, sajnálattal halljuk, hogy a hiba továbbra is fennáll.

Kérdésünk az lenne, hogy a korábban javasolt lépések közül, miszerint eltávolítod ideiglenesen az egeret a hiba továbbra is fennáll?

Amennyiben igen, előfordulhat, hogy a billentyűzeted néhány billentyűjét érzékeli a rendszered beragadva, kérjük ugyanakkor, hogy vizsgáld meg az Fn billentyűt is (ki- és bekapcsolását) .

Ha az egér eltávolítását követően megszűnne a probléma, kérjük teszteld az egered egy másik számítógépen is, hogy megfelelően működik-e.

Visszajelzésed örömmel várjuk,

Köszönjük.

Laura_Me
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-06-30T16:18:54+00:00

Szia ismét ROLAND_KU !

Sajna ennyi volt a teszt, mindent kipróbáltam de, ez a fránya ikonkijelölés nem akar szűnni.

Mindent úgy tettem, ahogyan javasoltad, de ez sem nem segített. Ha van még valami ötlet szívesen venném :)

További szép napot/estét kívánok :)

Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-06-30T13:15:06+00:00

Szia ROLAND_KU!

Köszönöm a válaszodat, ezek szerint fogok eljárni. Tesztelni fogom a gépet, s a tapasztaltakat megírom.

További szép napot kívánok:

Zsolt :)
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-06-30T10:14:25+00:00
Szia Surányi Zsolt!

Köszönjük visszajelzésedet és örömmel halljuk, hogy a leállási hiba elhárult.

A 2. pontra vonatkozólag - és kérdésedre is válaszolva - a Tiszta rendszerindításfuttatása rövid időre is elég, hiszen, ha a hiba ilyen módban is rögtön előfordul, akkor nem egy éppen futó szolgáltatás vagy indítási elem okozza a jelenséget. Tehát visszaállíthatod a rendszert normál állapotába.

A továbbiakban a következő lépéseket javasoljuk:
1. Próbáld meg az egeret eltávolítani és a touchpad segítségével tesztelni a rendszert, hogy megfelelően működik-e.
2. Ha a hiba így is előfordulna, akkor hozz létre egy új helyi felhasználói fiókot a következő **Felhasználói fiók létrehozása** című Microsoft leírás alapján, majd adj neki rendszergazdai jogokat a következő lépésekkel:
  
  Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be az netplwiz kifejezést, majd kattints az OK gombra.
  
  Ezt követően a Felhasználói fiókok párbeszédpanelen kattints az új felhasználói fiók nevére duplán.
  
  Majd az újabb panel Csoporttagságfülén tegyél jelölést a Rendszergazda elé és kattints az Alkalmaz, OK gombokra.
  
  Átlépve az új felhasználói fiókba teszteld, hogy a jelenség tapasztalható-e.
3. A fenti lépések sikertelensége esetén próbálkozz meg a rendszer visszaállításával egy korábbi időpontra - amennyiben elérhető visszaállítási pont - amikor tudod, hogy még megfelelően működött a rendszer. A szükséges lépéseket **IDE** kattintva éred el.
4. Ha így sem járnál sikerrel, akkor hajts végre egy teljes víruskeresést a **Microsoft Safety Scanner** program és a Malwarebytes ingyenes verziójának segítségével.
Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések