Szép jó napot mindenkinek! Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam: Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak. A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott) A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt). Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig. A válaszokat előre is köszönöm :)

Szia Laura_Me! Köszönöm válaszodat, és egyben a segítségedet is (kollégádnak is), hogy sikerült feltárni a lehetséges hibát. Munkátokhoz, és minden máshoz jó egészséget kívánok: Zsolt

Szia Laura_Me! Mióta felhívtad a figyelmemet a beragadó billentyűzetre, azóta rájöttem, hogy az Fn gomb megnyomására megszűnik a hiba, igaz nem véglegesen (1-2 perc és újra magától görget, de az Fn újbóli megnyomására ismét működik) de legalább addig is tudom görgetni az oldalt. Lehet. hogy itt van a gond? Mit lehet ezzel kezdeni? Ezt is a gyártótól kérdezzem meg? Vagy lehet, hibás szoftver teszi ezt? A választ előre is köszönöm: Zsolt

Szia Surányi Zsolt! Köszönjük a visszajelzésed. Amit még javasolni tudunk a hibával kapcsolatban, hogy vizsgáld át a Kezeléstechnikai központ beállításait is: 1. Lépés: Nyomd le a Windows gombot + X billentyűt , majd válaszd a listából a Vezérlőpult elemet. Válaszd továbbá a Kezeléstechnikai központ elemet. Itt pedig találsz külön beállításokat az egérre, valamint a billentyűzetre vonatkozóan. Vizsgáld meg a beállítások cseréje után a hibát pl Billentyűzet használatának megkönnyítése esetén a Beragadó billentyű beállítást. 2. Lépés: Végezd el a tiszta rendszerindítást újra: Nyomd le a Windows gombot + R billentyűt , majd gépeld az msconfig panacsot és kattints az Ok gombra. A Rendszerkonfiguráció ablak szolgáltatások fülén tegyél a pipát az Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése lehetőség elé, majd kattints az Összes tiltása gombra. Navigálj át az Automatikus indítás fülre, majd kattints a Feladatkezelő indítása lehetőségre és egyenként állítsd le az itt megjelenő programokat a jobb egérgomb és Leállítás lehetőséggel. 3. Lépés: Távolítsd el ideiglenesen a telepített víruskeresőt és vizsgáld a jelenséget. Amennyiben a hiba továbbra is fennáll és már a korábbi lépések alapján visszaállítottad a rendszered egy korábbi állapotra (amikor még működött a rendszer), akkor viszont keresd fel a gyártó hivatalos ügyfélszolgálatát , hogy megvizsgálják a jelenséget ők is (nem hardver-probléma merült-e fel). Reméljük sikerült választ adnunk a kérdésedre, továbbiakban keress minket újra itt a Közösségen. Köszönjük. Laura_Me

Szia Laure_Me! Igen, sajnos akkor is jelentkezik a hiba. Ha cserélem az egeret egy másikra, akkor is, és ha csak a touchpadot használom egér nélkül akkor is. Sőt, ezt most vettem észre: miközben írtam, és belekattintottam az írott szövegembe javítás céljából, automatikusan visszaugrott a kurzor a szöveg végére. Az Fn billentyű, és beragadó billentyűkre térve pedig mit javasolsz, hogyan teszteljem, hogy melyik van beragadva? És milyen beragadásra gondolsz? Mert ha esetleg zsírosodás vagy ilyesmi, az kilőve, kb. 4 hetes még csak a gép, s nagyon vigyáztam rá, no kaja, pia mellette. A válaszokat szívesen várom További szép napot kívánok: Zsolt

windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott

Névtelen

Szép jó napot mindenkinek!

Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam:

Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak.

A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott)

A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt).

Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig.

A válaszokat előre is köszönöm :)

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Szia Surányi Zsolt!

Ezen esetben, ha az Fn gomb lenyomására ideiglenesen működik a rendszer, viszont utána újra visszatér a hibajelenség, két lehetőség van:

Vagy van egy beépített Szoftver, ami kezeli ezen gomb használatát,
vagy pedig a billentyűzettel van valami gond.

Mindkét esetben a javaslatunk az, hogy keresd fel a Dell ügyfélszolgálatát és a probléma pontos jelenségének elmesélése után reméljük megfelelő segítséghez jutsz majd.

Mivel új gépről van szó, javasolhatnánk az újratelepítését a rendszernek, viszont ha a korábbi két jelenség áll fenn, akkor a megoldás a gyártó felkeresése.

Köszönjük.

Laura_Me

0 megjegyzés

10 további válasz

Névtelen

2014-07-02T15:05:37+00:00

Szia Laura_Me!

Köszönöm válaszodat, és egyben a segítségedet is (kollégádnak is), hogy sikerült feltárni a lehetséges hibát.

Munkátokhoz, és minden máshoz jó egészséget kívánok:

Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-07-02T11:20:01+00:00

Szia Laura_Me!

Mióta felhívtad a figyelmemet a beragadó billentyűzetre, azóta rájöttem, hogy az Fn gomb megnyomására megszűnik a hiba, igaz nem véglegesen (1-2 perc és újra magától görget, de az Fn újbóli megnyomására ismét működik) de legalább addig is tudom görgetni az oldalt. Lehet. hogy itt van a gond? Mit lehet ezzel kezdeni? Ezt is a gyártótól kérdezzem meg? Vagy lehet, hibás szoftver teszi ezt?

A választ előre is köszönöm:

Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-07-02T09:21:11+00:00
Szia Surányi Zsolt!

Köszönjük a visszajelzésed.

Amit még javasolni tudunk a hibával kapcsolatban, hogy vizsgáld át a Kezeléstechnikai központ beállításait is:

1. Lépés:
- Nyomd le a Windows gombot + X billentyűt, majd válaszd a listából a Vezérlőpult elemet.
- Válaszd továbbá a Kezeléstechnikai központ elemet. Itt pedig találsz külön beállításokat az egérre, valamint a billentyűzetre vonatkozóan.
- Vizsgáld meg a beállítások cseréje után a hibát pl Billentyűzet használatának megkönnyítéseesetén a Beragadó billentyű beállítást.
2. Lépés: Végezd el a tiszta rendszerindítást újra:
- Nyomd le a Windows gombot + R billentyűt, majd gépeld az msconfig panacsot és kattints az Ok gombra.
- A Rendszerkonfiguráció ablak szolgáltatások fülén tegyél a pipát az Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése lehetőség elé, majd kattints az Összes tiltása gombra.
- Navigálj át az Automatikus indítás fülre, majd kattints a Feladatkezelő indítása lehetőségre és egyenként állítsd le az itt megjelenő programokat a jobb egérgomb és Leállítás lehetőséggel.
3. Lépés: Távolítsd el ideiglenesen a telepített víruskeresőt és vizsgáld a jelenséget.

Amennyiben a hiba továbbra is fennáll és már a korábbi lépések alapján visszaállítottad a rendszered egy korábbi állapotra (amikor még működött a rendszer), akkor viszont keresd fel a gyártó hivatalos ügyfélszolgálatát, hogy megvizsgálják a jelenséget ők is (nem hardver-probléma merült-e fel).

Reméljük sikerült választ adnunk a kérdésedre, továbbiakban keress minket újra itt a Közösségen.

Köszönjük.

Laura_Me
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-07-02T04:32:13+00:00

Szia Laure_Me!

Igen, sajnos akkor is jelentkezik a hiba. Ha cserélem az egeret egy másikra, akkor is, és ha csak a touchpadot használom egér nélkül akkor is. Sőt, ezt most vettem észre: miközben írtam, és belekattintottam az írott szövegembe javítás céljából, automatikusan visszaugrott a kurzor a szöveg végére.

Az Fn billentyű, és beragadó billentyűkre térve pedig mit javasolsz, hogyan teszteljem, hogy melyik van beragadva? És milyen beragadásra gondolsz? Mert ha esetleg zsírosodás vagy ilyesmi, az kilőve, kb. 4 hetes még csak a gép, s nagyon vigyáztam rá, no kaja, pia mellette.

A válaszokat szívesen várom

További szép napot kívánok: Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések