Szép jó napot mindenkinek! Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam: Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak. A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott) A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt). Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig. A válaszokat előre is köszönöm :)

Szia Laura_Me! Köszönöm válaszodat, és egyben a segítségedet is (kollégádnak is), hogy sikerült feltárni a lehetséges hibát. Munkátokhoz, és minden máshoz jó egészséget kívánok: Zsolt

Szia Laura_Me! Mióta felhívtad a figyelmemet a beragadó billentyűzetre, azóta rájöttem, hogy az Fn gomb megnyomására megszűnik a hiba, igaz nem véglegesen (1-2 perc és újra magától görget, de az Fn újbóli megnyomására ismét működik) de legalább addig is tudom görgetni az oldalt. Lehet. hogy itt van a gond? Mit lehet ezzel kezdeni? Ezt is a gyártótól kérdezzem meg? Vagy lehet, hibás szoftver teszi ezt? A választ előre is köszönöm: Zsolt

windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott

Névtelen

Szép jó napot mindenkinek!

Vettem egy Dell Inspiron 3537 laptopot Win 8.1 OEM oprendszerrel. Feltelepítés után a Dell honlapjáról letöltöttem a drivereket, s azóta két hibajelenséggel találkoztam:

Amikor leállítom a gépet, azaz kikapcsolom, s x idő után újra bekapcsolom, akkor azt írja a gép, hogy rosszul állt le s hibát keres. Ezt minden alkalommal megteszi a gép, ami kb. 3 hetes még csak.

A My Dell ezt írja a hibáról: (C:\windows\system32\drivers\igdkmd64.sys illesztőprogrm rendszerösszeomlást okozott)

A másik hiba talán az egérrel van. Ezt azért írom, mert ez nem biztos. A jelenség a következő: Az asztalon levő parancsikonok közül a bal alsót kijelöli valami, s hiába kattintok más parancsikonra kétszer, akkor is csak a bal alsót nyitja meg ( ha cserélem az ikonokat akkor is a bal alsóval csinálja ezt).

Ezt általában a Windows gomb megnyomásával ( többszörös megnyomás) lehet orvosolni, Ha ezek után sikerül megnyitnom a böngészőt, és annak terjedelme olyan hosszú, hogy oldalt megjelenik a görgetősáv, akkor még ott szokott egy automata görgetést csinálni legalulra, amit nem lehet sem egérgörgővel, sem a nyilacskával visszatekerni a felső sorra. Ilyenkor a bevált Windows gomb nyomásra szokott helyreállni, a következő automata görgetésig.

A válaszokat előre is köszönöm :)

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Szia Surányi Zsolt!

Ezen esetben, ha az Fn gomb lenyomására ideiglenesen működik a rendszer, viszont utána újra visszatér a hibajelenség, két lehetőség van:

Vagy van egy beépített Szoftver, ami kezeli ezen gomb használatát,
vagy pedig a billentyűzettel van valami gond.

Mindkét esetben a javaslatunk az, hogy keresd fel a Dell ügyfélszolgálatát és a probléma pontos jelenségének elmesélése után reméljük megfelelő segítséghez jutsz majd.

Mivel új gépről van szó, javasolhatnánk az újratelepítését a rendszernek, viszont ha a korábbi két jelenség áll fenn, akkor a megoldás a gyártó felkeresése.

Köszönjük.

Laura_Me

0 megjegyzés

10 további válasz

Névtelen

2014-07-02T15:05:37+00:00

Szia Laura_Me!

Köszönöm válaszodat, és egyben a segítségedet is (kollégádnak is), hogy sikerült feltárni a lehetséges hibát.

Munkátokhoz, és minden máshoz jó egészséget kívánok:

Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
Névtelen

2014-07-02T11:20:01+00:00

Szia Laura_Me!

Mióta felhívtad a figyelmemet a beragadó billentyűzetre, azóta rájöttem, hogy az Fn gomb megnyomására megszűnik a hiba, igaz nem véglegesen (1-2 perc és újra magától görget, de az Fn újbóli megnyomására ismét működik) de legalább addig is tudom görgetni az oldalt. Lehet. hogy itt van a gond? Mit lehet ezzel kezdeni? Ezt is a gyártótól kérdezzem meg? Vagy lehet, hibás szoftver teszi ezt?

A választ előre is köszönöm:

Zsolt
Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések