"Eltűnt" Windows Defender

Question

"Eltűnt" Windows Defender

Névtelen

Kedves Mindenki,

Windows 8.1-es számítógépünkre kb. három hónapja telepítettük a Kasperky Internet Security 14.0.0 verzióját. Eddig nem is volt semmi baj, de a legutóbbi rendszer-újraindításkor a Windows Defender (ami eddig teljesen jól működött) a Műveletközpontból hibaüzeneteket dobott fel, hogy indítsuk el: "Kémprogramok és nemkívánatos szoftverek elleni védelem (Fontos)", és "Vírusvédelem bekapcsolása (Fontos)". Ha viszont a bekapcsolásra kattintunk, nem a jól ismert Defender ablakot dobja fel, hanem a Windows System32 mappáját, hogy keressük meg benne a Defendert.

Sem keresésre, sem a start menüs beírásra nem adja fel a programot, de mikor manuálisan próbáltuk telepíteni a Windows 8.1-hez való Defendert, azt írta ki a rendszer, hogy már telepítve van.

Keresgéltünk már itt is, az alábbi linken ( http://answers.microsoft.com/hu-hu/protect/forum/protect\_defender-protect\_updating/windowes-defender-nem-indul/4f140be0-7f07-40a7-ad79-f0524884c6f7 ) megosztott lépéseket végigkövettük, de semmi pozitív eredmény, viszont a services.msc-vel való próbálkozásnál az alábbi hibaüzenetet kaptuk:

"A Windows nem tudja elindítani a(z) Windows Defender szolgáltatás szolgáltatást ezen a helyen: Helyi számítógép.

Hiba: 577: A Windows nem tudja ellenőrizni ezen fájl digitális aláírását. Egy nemrég bekövetkezett hardver- vagy szoftverváltozás telepíthette a fájlt, amelynek aláírása nem megfelelő vagy sérült. Előfordulhat az is, hogy egy ismeretlen forrásból származó rosszindulatú szoftver végezte a telepítést."

Segítséget szeretnénk kérni, hogyan lehetne ezt kijavítani, mert újratelepíteni nem tudjuk a programot, mivel már telepítve van, viszont elindítani sem, mert nem jó a digitális aláírás. A Kasperky Internet Security eddig nem befolyásolta a Defender működését (nem kapcsolta ki, ahogy több más fórumozó jelezte), és nem is volt hozzá szoftverfrissítés. Esetleg a legutóbbi Windows Update-letöltéskor sérült a fájl - ez esetben hogy lehet újra letölteni, hogy helyesen működjön?

A válaszokat, segítséget előre is köszönjük szépen! :)

További szép napot kívánunk,

A.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

0 további válasz

Answer 1

Szia AlwynkaXi!

Először is köszönjük, hogy kérdéseddel a Microsoft Community közösségét kerested fel és nagyra értékeljük, hogy megosztottad bejegyzésed a Windows 8.1 Windows Defender hibáját illetően.

Alapvetően a Microsoft által nem ajánlott több vírusírtó egyszerre történő használata, mivel a rendszer lassulásához és instabilitásához vezethet. Ezért történhet az, hogy ha egy másik vírusírtó programot használsz, akkor a Windows Defender automatikusan letiltásra kerül.

A hiba elhárításának érdekében kérjük, hajtsd végre a következő lépéseket:

Távolíts el minden egyéb, illetve korábban telepített vírusírtó programot az **ITT** található linken - az egyes vírusírtó programokhoz - megtalálható eltávolító / removal tool segítségével. Akkor is futtasd az eltávolítót, ha korábban eltávolítottál egy vírusírtót, de nem az eltávolító eszközzel.
Ellenőrizd a Windows + R gomb lenyomását, majd az appwiz.cpl parancsot megadva a Programok és Szolgáltatások ablakon található-e valamilyen "rendszerkarbantartó" nem Microsoft-os és egyéb számodra ismeretlen alkalmazás. Ha igen, akkor ezt/ezeket szintén távolítsd el, majd teszteld, hogy a Windows Defender indítható-e.
Ha fenti lépések sem vezetnének eredményre, akkor a a Beállításszerkesztőben (registry-ben) kell módosítást végrehajtani, így kérjük, rendkívül figyelmesen járj el:
- Nyomd le a Windows + R billentyűt, gépeld be a regedit kifejezést, majd kattints az OK gombra.
- A Beállításszerkesztőben kattints jobb egérgombbal a Számítógépre és válaszd az Exportálás parancsot, majd egy elnevezéssel mentsd le. Ezzel biztonsági mentést készítünk a registry-ről. Ezt követően lépj a következő kulcsokhoz:
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender
- Keresd meg az DisableAntiSpyware és DisableAntivirus nevű alkulcsokat és duplán rákattintva módosítsd az értéküket 0-ról 1-re.
- Ezt követően lépj a C:\Program Files\Windows Defender mappához egy fájlkezelőben és indítsd el a Windows Defendert az MSASCui.exe fájlra kattintva.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként bejegyzésünket amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community pedig továbbra is nyitva áll számodra!

Köszönjük!

Roland_KU