80070002 Windows Update hiba

Question

80070002 Windows Update hiba

Névtelen

Tisztelt közösség!

Az alábbi rendellenességet tapasztaltam a PC-men, amiben segítséget kérnék!

Operációs rendszer: Windows 8.1

A Windows Update egy fontos frissítés telepítése (KB2919355) folyamatosan 80070002-es hibakóddal megszakad.

Kicsit utánaolvasva az interneten megtudtam, hogy el kell távolítanom azokat az ideiglenes frissítési fájlokat, amelyeket a Windows a számítógép frissítéseinek azonosítására használ, melyet az alábbi lépésekkel tudom megoldani:

1 - Windows Update szolgáltatás leállítása

2 - Ideiglenes fájlok törlése

3 - Windows Update szolgáltatás újraindítása (Frissítések újratelepítése)

Első kérdésem az volna, hogy a fent szereplő állítások megfelelnek-e a valóságnak? Tényleg így oldható meg a fenti hibakóddal szereplő probléma?

A második kérdésem, egyben problémám a Windows Update szolgáltatás leállítása során lép fel. A Felügyeleti Eszközök elindításakor (mellyel leállítható a Windows Update szolgáltatás) az alábbi hibaüzenet ugrik fel:

Nekem sajnos nem mond semmit a hibaüzenet ugyanis, sem cserélhető lemez nincs a számítógépemben, sem hálózati meghajtó sincs beállítva.

A Felügyeleti Eszközök elindításának meghiúsulása miatt, sajnos nem áll módomban a Windows Update szolgáltatást leállítani.

Mit tudok tenni?

Válasszokat és a segítséget előre is köszönöm!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

4 válasz

Answer 1

Szia stegi!

Köszönjük visszajelzésed és sajnálattal halljuk, hogy a hiba továbbra is fennáll. Az általad tapasztalt DISM hibára azt javasoljuk, hogy elsőként a /startcomponentcleanup végű DISM parancsot futtasd, majd az sfc /scannow és legvégül a /restorehealth parancsot.

Ezek sikeres lefuttatása esetén folytasd a korábban megadott útmutató alapján a KB2919355 számú frissítés kézi telepítését.

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community keretében pedig továbbra is rendelkezésedre állunk!

Köszönjük!

Roland_KU

Answer 2

Tisztelt Roland!

Követtem a leírtakat, és az alábbit tapasztaltam.

A 2. pontban leírtak alapján, a DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth parancs futtatása után a következő volt olvasható a parancssorban:

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 6.3.9600.16384

Image Version: 6.3.9600.16384

[========================100.0%============================]

Error: 0x80240021

DISM failed. No operation was performed.

For more information, review the log file.

A log file-ba beleolvastam, de számomra értelmezhetetlen leírással szembesültem, amennyiben lényeges, természetesen azt is be tudom másolni.

köszönettel:

stegi

Answer 3

Szia stegi!

Köszönjük, hogy a Windows 8.1 KB2919355 számú frissítés telepítési hibájával kapcsolatban a Microsoft Community fórumához fordultál.

A következő lépések végrehajtásást javasoljuk a hiba elhárításának érdekében:

Hajts végre egy tiszta rendszerindítást **IDE** kattintva a cikk segítségével és ellenőrizd, hogy a hiba így is jelentkezik-e. Ezzel megnézzük, hogy esetleg valamilyen háttérben futó szolgáltatás vagy indítási elem okozza-e a hibát. Próbáld meg így telepíteni a frissítést.
Futtasd az alábbi parancsokat:
- Nyomd le a Windows + X gombot, majd válaszd a Parancssor (rendszergazdai) elemet a listán.
- Gépeld vagy másold be a következő, operációs rendszerednek megfelelő parancsot, majd nyomd le az Entert:
  - 64-bites rendszer esetén ==> dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14
  - 32-bites rendszer esetén ==> dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14
  - Megjegyzés: Fontos, hogy ne legyen szóköz a bejegyzésben a Package szó előtt.
- Ezt követően futtasd a következő parancsokat is egyesével és várd meg míg elérik a 100%-ot:
  - DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  - dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
  - sfc /scannow
Telepítsd kézileg az új KB2919355 számú frissítést (nagyon fontos, hogy a telepítési sorrendet betartva, melyet a linken találsz):
- **KB2919355 frissítés 32-bites Windows 8.1 rendszerhez**
- **KB2919355 frissítés 64-bites Windows 8.1 rendszerhez**
Amennyiben nem járnál sikerrel és rendelkezel a Windows 8.1 rendszerhez telepítőlemezzel, akkor kérjük, próbáld meg az ún. Helyben történő frissítés (In-place Upgrade) opciót, melynek lépéseit a következő **Microsoft Tudásbázis** cikk 2. módszer: A Windows rendszer javító telepítése alatti Windows 7 rendszerre vonatkozó leírásában találod (amely gyakorlatilag megegyezik a Windows 8 és 8.1 esetén is).

Reméljük, tudtunk segíteni és kérjük, jelöld válaszként posztunkat amennyiben megoldást nyújtott. Esetleges kérdések esetén a Community keretében pedig továbbra is rendelkezésedre állunk!

Köszönjük!

Roland_KU

Answer 4

Tisztelt Olvasóközönség!

A Felügyeleti Eszközök problémát megoldottam, amatőr hiba volt, gondolkodhattam volna kicsit többet a megoldáson. :)

1 - A Szolgáltatások funkcióval sikeresen le tudtam állítani a Windows Update szolgáltatást.

2 - A Windows\SoftwareDistribution\DataStore mappa tartalmát töröltem.

3 - A Windows Update szolgáltatást újraindítottam.

4 - Frissítések újratelepítését elindítottam.

Sajnálatos módon a hibajelenség visszatért. A kérdéses frissítést nem tudta elvégezni a Windows Update. A hibakód ugyanaz.

Mit tudok tenni ezután?

Válaszokat és segítséget előre is köszönöm!