למה צריך להתחבר מחדש כל הזמן לאופיס של משרד החינוך

תשובה זו תורגמה באופן אוטומטי. לכן, ייתכן שהיא מכילה שגיאות דקדוק או ביטויים שאינם הולמים.

שלום איר,

בתור מנהל פורום, הייתי שמח מאוד לו יכולתי לגשת ישירות לחשבון שלך או לבדוק את מערכות ה-backend כדי לאבחן ולפתור את הבעיה עבורך. למרבה הצער, התפקיד שלי כאן מוגבל למתן הנחיות כלליות ופתרונות שמשתמשים יכולים ליישם בעצמם. בקשות חוזרות ונשנות להתחברות ב-Word, ב-OneNote וביישומי Microsoft 365 אחרים, בשילוב עם כשלים בסנכרון, מעידות בדרך כלל על בעיה הקשורה לאסימון אימות (authentication token), לרישום המכשיר או למדיניות החשבון של המשרד. זה לא תקין שכל יישום יבקש פרטי הזדהות בכל פעם שהוא נפתח. האם תוכל לספק מספר פרטים נוספים?

האם אתה משתמש ב-Windows, ב-Mac, ב-iPad או במכשיר אחר?

איזו הודעה או קוד שגיאה מופיעים בדיוק?

האם אתה מצליח להתחבר כרגיל בכתובת m365.cloud.microsoft?

האם הבעיה מתרחשת ביישומי האינטרנט (Web apps), ביישומי שולחן העבודה (Desktop apps) או בשניהם?

האם תחת הנתיב File > Account (קובץ > חשבון) החשבון של המשרד מופיע כבעל רישיון ומופעל (activated)?

האם האפליקציה Microsoft Authenticator נדרשת בכל פעם?

האם המכשיר מנוהל על ידי המשרד או שהוא בבעלותך האישית?

האם ישנם אנשים נוספים בארגון שלך שחווים את אותה הבעיה, או שזה קורה רק לך?

צילום מסך של מה שאתה רואה יעזור מאוד גם כן. אנא הסתר פרטים אישיים כלשהם, כגון שמך, כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון, לפני פרסום התמונה. ברגע שתשתף פרטים אלה, אעשה כמיטב יכולתי לעזור לך לפתור את העניין. מצפה לתשובתך.