היי, יש לי חשבון מיקרוסופט 365 והוא לא נפתח

התשובה תורגמה אוטומטית. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים חריגות.

היי אסף,

תודה ששיתפת את פרטי המצב שלך.

כדי לסייע לך בצורה יעילה יותר ולהבין טוב יותר האם הבעיה קשורה לרישיון שהוקצה לך, לחשבון או להפעלת Office במחשב הנייד, האם תוכל בבקשה לספק את המידע הבא?

1. כאשר אתה אומר ש-Word עובד במחשב הביתי שלך, האם אתה מתייחס ליישום שולחן העבודה של Word המותקן, או שאתה משתמש ב-Word דרך דפדפן אינטרנט?
2. אם אתה משתמש ביישום שולחן העבודה של Word במחשב הביתי שלך, האם קובץ > חשבון מראה ש-Office מופעל עם חשבון משרד החינוך שלך?
3. מה קורה כשאתה מנסה לפתוח או להפעיל את Word במחשב הנייד שלך? אנא ספק את הודעת השגיאה המדויקת וצילום מסך, אם אפשר, עם כל מידע אישי מוסתר.
4. איזו מערכת הפעלה מותקנת במחשב הנייד שלך, כגון Windows 10, Windows 11 או macOS?
5. לאחר כניסה ל-https://m365.cloud.microsoft/apps עם אותו חשבון, האם ניתן להשתמש ב-Word באינטרנט, והאם יש אפשרות להתקין את יישומי שולחן העבודה של Microsoft 365?

בנוסף, אנא אשר איזה רישיון הוקצה לחשבונך? כדי לבדוק זאת, באפשרותך:

• להיכנס לפורטל "החשבון שלי" באמצעות חשבון משרד החינוך שלך
• לסמן את שם המנוי המופיע שם, כגון Microsoft 365 A1, A3 או A5.

אל תהסס לשתף את המידע בתגובה למטה. לאחר שאקבל אותו, אהיה במצב טוב יותר להדריך אותך בשלבים הבאים.

אני מצפה לשמוע את דעתך.

הערה: בצע את השלבים בתיעוד הפורום כדי להפעיל התראות דוא"ל אם ברצונך לקבל התראות דוא"ל הקשורות לנושא זה.