בתהליך שחזור one drive השחזור נתקע ב - 4 אחוז ולא ממשיך, מבקש אימות חשבון כל כמה דקות ואז מודיע שלא מצליח להשלים את הפעולה.

הצהרת אחריות: שימו לב שהמידע שסופק תורגם באמצעות כלי תרגום מכונה. למרות שאנו שואפים לדיוק, ייתכן שהתרגומים לא ישקפו בצורה מושלמת את המשמעות, ההקשר או הכוונה המקורית של תוכן המקור.

שלום אביתר כהן

אני מצטער שאתה מתמודד עם זה, במיוחד אחרי שחיכית שעתיים וניסית את השחזור כמה פעמים.

לצערי, אם קובץ נמחק לצמיתות מסל המיחזור של OneDrive, אי אפשר לשחזר אותו לעולם. התכונה Restore your OneDrive יכולה לבטל פעילות קבצים נתמכת מ־30 הימים האחרונים, אבל היא לא יכולה להחזיר קבצים שהוסרו לצמיתות מסל המיחזור.

לגבי זה שתהליך השחזור נשאר על 4%, מבקש שוב ושוב אימות חשבון ואז נכשל, אפשר לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה נוספת:

שים לב שזהו פורום תמיכה בין משתמשים. למנהלים ולתורמים, כולל עובדי Microsoft חיצוניים, אסור להתערב ישירות בתכונות המוצר של Microsoft או לגשת למערכות back-end. התפקיד שלנו מוגבל אך ורק למתן הנחיה טכנית לגבי תקלות, בקשות או רעיונות שדווחו.

1. פתח את הקישור הבא - Contact - Microsoft Support
2. בתיבה שמתחת ל־"We're here to help", הקלד Microsoft 365, לחץ על "Get Help", ואז לחץ למטה על "Contact Support".
3. בחלק הזה תצטרך להיכנס לחשבון Microsoft שלך.
4. בחר ב־"Microsoft 365 and Office" תחת Products & Services, בחר ב־"Technical Support" כקטגוריה, ולחץ לאישור.
5. אפשר לבחור ב־"Chat with a support agent in your web browser" כדי לפתוח את חלון הצ'אט.

כבדיקה מקומית אחרונה, אפשר גם לחפש בסייר הקבצים ולבדוק את סל המיחזור של Windows בכל מחשב שבו הקבצים היו מסונכרנים בעבר. זה יכול לעזור רק אם עדיין קיימת עותק מקומי, כי קבצים שהיו online-only לא מופיעים בסל המיחזור של Windows.

אני מבין שזו לא התוצאה שקיווית לה, אבל חשוב לי להיות שקוף לגבי מגבלת השחזור, ובו בזמן לוודא שהכשל החוזר בשחזור ובאימות מופנה לצוות התמיכה המתאים.

שיהיה לך יום נעים.