לא יכולה להיכנס לחשבון מיקרוסופט

ALiza Attaly 0 נקודות מוניטין
2026-07-04T10:59:31.4066667+00:00

שלום,

השאלתי את חשבון המיקרוסופט שלי לחתן שלי כדי לחבר מחשב חדש לנכד.

הוא כנראה הוסיף את עצמו כמקושר/ כבעלים.
ניסיתי להיכנס-אי אפשר. בלחיצה על "שכחתי שם משתמש"-אומר לי שיש חשבון (של החתן) שמקושר לחשבון שלי.
אמרתי לחתן- הוא כנראה הסיר את הקישור בין החשבונות- אבל עדיין לא מצליחה להיכנס לחשבון.
מה צריך לעשות כדי להיכנס שוב לחשבון שלי?
הפרופיל שלו הופיע בהגדרות דפדפן ה-אדג' שלי.
זה פרופיל חדש באותו חשבון. רציתי לשאול אתכם- ולא ידעתי מה לעשות- יצרתי פרופיל חדש. הפרופיל הזה יכול להצטרף לחשבון הראשון שלי.
תודה רבה
עליזה

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 10 | נגישות
0 הערות

5 תשובות

מיין לפי: המועיל ביותר
המועיל ביותר החדש ביותר הישן ביותר
  1. Lychee-Ng 28,995 נקודות מוניטין צוות חיצוני של Microsoft מנחה
    2026-07-08T06:38:15.4866667+00:00

    תודה שסיפקת את המידע הנוסף וצילומי המסך,ALiza Attaly.

    אני יכול לראות שזה מרגיש מבלבל. יש כאן את ההבדל: כינוי שונה מחשבון מיקרוסופט. לדוגמה, שני חשבונות או מספרי Gmail יכולים להיות כינויים עבור חשבון מיקרוסופט אחד. אבל לא ניתן למזג שני חשבונות מיקרוסופט.

    במקרה שלך, אני רק תוהה האם ניסית להשתמש בכתובת הדוא"ל של חתנך כדי להיכנס לחשבון מיקרוסופט? למרות שהוא אמר שהוא עצר את התהליך, צילום המסך שלך מראה שייתכן שהכינוי הראשי של חשבון מיקרוסופט שונה מכתובת Gmail לכתובת Netvision.

    אם אתה יכול להיכנס עם זה, ולאשר שהחשבון שנכנסת אליו היה חשבון מיקרוסופט שלך בעבר, תוכל לשנות את הכינוי בחזרה לכתובת הדוא"ל הישנה שלך מבלי לבצע את השחזור. הודע לי אם אתה זקוק להוראות בנושא.

    לגבי בעיית ה-CAPTCHA באתר השחזור של מיקרוסופט שאינו מקבל את הקלט שלך, נראה שתהליך השחזור עשוי להיכשל עוד לפני ש-Microsoft יכולה להתחיל לאמת את החשבון. הייתי מציע:

    • נסה את דף השחזור מדפדפן אחר (למשל Chrome, FireFox וכו')
    • נסה ממכשיר אחר, כגון טלפון או מחשב אחר.
    • נסה גלישה פרטית/גלישה בסתר (לחץ על Ctrl + Shift + N כדי לפתוח)
    • אם זמין, נסה חיבור אינטרנט אחר (למשל נקודה חמה ניידת)

    אם ה-CAPTCHA ממשיך להיכשל במקורות מרובים, הבעיה כבר אינה רק בעיה בשחזור חשבון. בשלב זה, ייתכן שתצטרך ליצור קשר עם תמיכת מיקרוסופט לקבלת סיוע באתר השחזור עצמו, מכיוון שלא ניתן למלא את טופס שחזור החשבון אם לא ניתן להעביר את ה-CAPTCHA.

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

  2. ALiza Attaly 0 נקודות מוניטין
    2026-07-07T18:12:23.3033333+00:00

    אולי בעייה באתר שלכם-

    כאשר אני מנסה לעשות שיחזור- מגיעה לשלב הקפטשה- השיחזור אינו מזהה מה שאני כותבת- לא אותיות ולא מילים מושמעות.
    ניסיתי פעמים רבות במשך כמה ימים.

    את זה:
    תמונת המשתמש

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

  3. ALiza Attaly 0 נקודות מוניטין
    2026-07-07T18:09:59.9966667+00:00

    הערה- כשאני מנסה לעשות שיחזור- לא מצליחה לעבור את שלה הקפצ'ה- לא אותיות ולא מילים.
    לא מזהה כלום.

    מאוד רוצה את החשבון שלי בחזרה.
    תמונת המשתמש

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות
  4. ALiza Attaly 0 נקודות מוניטין
    2026-07-07T18:05:56.4066667+00:00

    הבעיה קשורה לגישה לחשבון Microsoft המקורי שלי.
    ב-edge-הופיע שמו ואז הוספתי פרופיל וכנראה סינכרנתי. הדפדפן עובד בסדר גמור.

    כמובן שעדיין זוכרת את כתובת הדוא"ל המקורית של חשבון Microsoft שאתה מנסה לשחזר-חיה איתה כל חיי.
    מקבלת הודעה שהחשבון של חתני קשור לחשבון שלי. זאת אומרת שהחשבון שלי עוד שם. לא נמחק.
    מצורפת על כך -תמונה- מס 1

    מצורפת גם תמונה מהמייל שלי עם תכתובות ממיקרוסופט- תמונה 2.

    מצורף גם המייל של מיקרוסופט בו הודיעו לנו על השינוי- כנראה שלא הבנו את משמעות השינוי שחתני עשה- אני לא בדקתי אותו והוא- מצטער על מה שעשה מרגע שסיפרתי לו.

    תמונת המשתמשתמונת המשתמש

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות
  5. Lychee-Ng 28,995 נקודות מוניטין צוות חיצוני של Microsoft מנחה
    2026-07-06T10:47:56.6966667+00:00

    תשובה זו תורגמה אוטומטית. לכן, עלולות להתרחש שגיאות דקדוק או ניסוח מוזר.

    שלום ALiza Attaly,

    אני מצטער לשמוע שאתה תקוע במצב כל כך מבלבל. בהתבסס על התיאור שלך, נראה שהבעיה קשורה לגישה לחשבון Microsoft המקורי שלך, ולא ל-Microsoft Edge עצמו. אבל רק כדי לוודא שאנחנו באותו ראש, יהיה מועיל אם תוכל לאשר אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft, או שזה רק פרופיל Edge.

    במקרה הראשון, יש כמה נקודות חשובות שאני צריך להזכיר לך לפני שנמשיך. ראשית, לא ניתן "למזג" את חשבון Microsoft ולא את פרופיל Edge לחשבון/פרופיל אחר. שנית, יצירת פרופיל Edge חדש גם לא משחזרת את הגישה לחשבון Microsoft המקורי שלך. לכן, כדי להחזיר את הגישה, אני ממליץ לך לנסות את הפעולות הבאות:

    • זהה את כתובת הדוא"ל המקורית של חשבון Microsoft בה השתמשת
      • כל הודעות דוא"ל ישנות של Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, Gmail וכו').
      • אם הוא מאוחסן במכשיר אחר שבו נכנסת בעבר.
      • אם שמרת סיסמאות, בדוק את חשבון Microsoft שלך.
    • אם אתה יודע את כתובת הדוא"ל > בקר בכתובת https://account.microsoft.com/profile
    • נסה להיכנס באמצעות הדוא"ל > אם לא, בחר שכחתי סיסמה ואמת.
    • אם Microsoft מציגה שיטות אימות שאינך מזהה, או שאין לך עוד גישה אליהן:
      • השתמש בטופס שחזור חשבון Microsoft: שחזר את החשבון שלך
      • מלא אותו ממכשיר וממיקום שבהם השתמשת בעבר עם חשבון זה, אם אפשר.
      • ספק כמה שיותר מידע על החשבון, כולל סיסמאות ישנות, אנשי קשר ושירותי Microsoft שבהם השתמשת.

    לגבי פרופיל Edge, לאחר שתשחזר בהצלחה את חשבון Microsoft המקורי שלך, תוכל להיכנס אליו שוב. צא מהפרופיל השגוי במידת הצורך, ולאחר מכן לחץ על היכנס באמצעות חשבון Microsoft ששוחזר. אם הפעלת בעבר את הסנכרון, נתוני חשבון Microsoft שלך (מועדפים, סיסמאות, הגדרות וכו') יוכלו להסתנכרן עם פרופיל זה.

    רק שאלה אחת שתעזור להבהיר את זה: האם אתה עדיין זוכר את כתובת הדוא"ל המקורית של חשבון Microsoft שאתה מנסה לשחזר, או שכתובת הדוא"ל עצמה אינה ידועה כעת?

    אם התשובה מועילה, אנא לחץ על "קבל תשובה" והצבע לה בעד. אם יש לך שאלות נוספות לגבי תשובה זו, אנא לחץ על "הוסף תגובה".

    הערה: אנא עקוב אחר השלבים בתיעוד שלנו כדי להפעיל התראות דוא"ל אם ברצונך לקבל את התראות הדוא"ל הרלוונטיות לשרשור זה.

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

התשובה שלך

תשובות יכולות לקבל סימון "התקבלה" מהמחבר של השאלה ו" מומלצת" ממנחי הדיון, כדי לעזור למשתמשים לדעת איזו תשובה פתרה את הבעיה של השואל.