כשאני שולחת לעצמי מהגימייל אני מקבלת גיבריש וגם באייפון הקבצים לא נפתחים

התשובה הזו תורגמה באופן אוטומטי. לכן, ייתכנו שגיאות דקדוק או ניסוח שנשמע חריג.

היי Yarona marnin,

אני מבין/ה שהקובץ המצורף נפתח כרגיל ב־Gmail, אבל הקובץ המצורף של אותו הודעה לא נפתח באפליקציית Outlook ב־iPhone שלך. ההבדל הזה יכול לקרות משום ש־Outlook עבור iOS עשוי לטפל בקבצים מצורפים מסוימים בצורה שונה מ־Gmail, בהתאם לתבנית ההודעה/הקובץ המצורף ולאופן שבו האפליקציה במכשיר הנייד מורידה או מציגה תצוגה מקדימה של הקובץ.

כמה פתרונות עקיפים מעשיים שכדאי לנסות:

• פתח/י את אותה הודעה ב־Outlook באינטרנט או במחשב, והורד/י את הקובץ המצורף משם.
• נסה/י לשלוח את הקובץ שוב כהודעת דוא״ל חדשה (במקום CC/Reply), או העבר/י את ההודעה לעצמך ובדוק/י.
• אם סוג הקובץ עשוי להיות מוגבל, שקול/י לשמור את הקובץ למיקום בענן ולפתוח אותו משם. בהנחיות של Microsoft לגבי קבצים מצורפים ב־Outlook לנייד מצוין גם שחלק מסוגי הקבצים המצורפים עשויים להיחסם. שליחת קבצים מצורפים ותמונות ב- Outlook למכשירים ניידים - תמיכה של Microsoft

מכיוון שזהו פורום משתמש-למשתמש, לתורמים אין גישה לאבחון של Outlook לנייד. אם זה עדיין לא נפתח, אפשר ליצור קשר עם תמיכת Outlook לנייד מתוך האפליקציה: מרשימת ההודעות, הקש/י על תמונת הפרופיל שלך, לאחר מכן על סמל ה־"?", ואז על "Contact Outlook Mobile Support". הנחיות מפורטות: עזרה בתוך האפליקציה עבור Outlook עבור iOS ו- Android - תמיכה של Microsoft

אני מקווה שזה יעזור לצמצם האם הבעיה ספציפית ל־Outlook עבור iOS וייתן לך דרך מעשית לפתוח את הקובץ המצורף.

הערה: אנא עקוב אחר השלבים ב תיעוד שלנו כדי להפעיל התראות דוא"ל, אם ברצונך לקבל את הודעת הדוא"ל הקשורה לשרשור זה.