בירור חיוב

היי! נעים להכיר!

מכיוון שהמנוי לא מופיע בחשבון שלך, זה אומר שהוא פעיל בחשבון אחר.

ניתן לעקוב אחרי המדריך באתר הרשמי של מיקרוסופט כדי לבדוק ולמצוא את החיובים החודשיים של מיקרוסופט בקישור הבא:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

אם הצלחתם למצוא את העסקה ואם מדובר בחידוש מנוי לא רצוי, תוכלו לבדוק אם היא זכאית להחזר דרך הקישור הזה:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

תוכל גם לנסות לפנות לתמיכת מיקרוסופט לקבלת סיוע נוסף במעקב אחר העסקה:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

הקלד "בעיית חיוב" > לחץ על "קבל עזרה" > גלול למטה כדי להתחבר לתמיכה > Microsoft 365 ו-Office > עדכוני חיוב ותשלומים > לאשר > צ'אט עם סוכן תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך

אם אתה וצוות התמיכה לא מצליחים למצוא את העסקה בכל החשבונות שלכם, תצטרכו לפנות ישירות למוסד הפיננסי/בנק כדי לערער על כך, והם עשויים לעבד החזר, שכן זה ייחשב לחיוב הונאה.

ייתכן שתצטרך גם לחסום את הכרטיס ולבקש כרטיס חדש.

תודה על ההבנה! בבקשה תגיד לי אם אתה צריך משהו נוסף.

ברכות,

דריל