URGENT: Child's account hacked and Alias changed - Family Safety Evidence

Barak Sigron 0 נקודות מוניטין
2025-12-24T20:16:50.97+00:00

I am writing to report a security breach of my son's Microsoft account.

I am the Organizer of our Microsoft Family group, and I can see the hacker's unauthorized changes live in my Family Safety dashboard.

Account Details:

Parent/Organizer Email: ********@gmail.com

Original Child Email: ***#@gmail.com

Hacker's New Email (Alias): $@outlook.com

The Issue: The account was compromised, and the hacker immediately changed the primary alias and password, making it impossible to use the standard recovery form. However, because this account is a "Child Account" linked to my Family Group, I still have visibility of the account under the hacker's new email address.

I am ready to provide any identity verification or transaction IDs to reclaim this account.

Thank you for your immediate assistance.

Best regards, barak

Microsoft 365 ו- Office | מנוי, חשבון, חיוב | אחר | אחר
0 הערות אין הערות

תשובה אחת

מיין לפי: המועיל ביותר
  1. Darhyl Amizola 50,115 נקודות מוניטין יועץ עצמאי
    2025-12-24T20:56:16.7266667+00:00

    היי! נעים להכיר אותך!

    אני מצטער שאתה והבן שלך חווים את זה בגללו.

    הדרך היחידה לשחזר חשבון שנפרץ היא דרך מדריך פתרון הבעיות הרשמי של מיקרוסופט:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    אם טופס שחזור החשבון לא עובד, ומכיוון שמידע האבטחה הוחלף על ידי ההאקר, אני חושש שאין שיטה אחרת שעובדת לשחזר את חשבון מיקרוסופט, וגם התמיכה של מיקרוסופט לא יכולה לעזור.

    תודה על ההבנה.

    שא ברכה

    דריל

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות

התשובה שלך

תשובות יכולות לקבל סימון "התקבלה" מהמחבר של השאלה ו" מומלצת" ממנחי הדיון, כדי לעזור למשתמשים לדעת איזו תשובה פתרה את הבעיה של השואל.