איך לקנות לבן שלי אפליקציה

כתב ויתור: יש לשים לב שהמידע שסופק תורגם באמצעות כלי תרגום אוטומטיים. למרות שאנו שואפים לדיוק, ייתכן שהתרגומים לא ישקפו באופן מושלם את המשמעות, ההקשר או הכוונה המקורית של התוכן.

לקוח יקר Uri Becher,

תודה על שאלתך ועל שיתוף הפרטים בפורום Microsoft Q&A. אני מצטער לשמוע שאתה מקבל שגיאה בעת ניסיון לרכוש אפליקציה עבור בנך, אני מבין שזה מתסכל, ואני כאן כדי לעזור.

כדי לחקור בצורה יעילה, תוכל בבקשה לשתף מעט מידע נוסף:

• מהו הודעת השגיאה המדויקת שאתה רואה?
• מאיזה מכשיר אתה מנסה לבצע את הרכישה?
• האם אתה משתמש באפליקציית Microsoft Store או בדפדפן אינטרנט?

המידע שתספק יעזור לי מאוד בזיהוי הסיבה ובהצעת צעדים נוספים לפתרון. אני תמיד זמין לסייע בכל עת שתצטרך. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. מאחל לך יום נעים!

כדי לעזור לך יותר, תוכל לומר לי: • איזו הודעת שגיאה בדיוק אתה רואה? • האם אתה קונה דרך חנות מיקרוסופט ב-Windows, Xbox או באינטרנט? • האם החשבון של בנך הוא חלק מקבוצת Microsoft Family?

כמה בעיות נפוצות עלולות לגרום לשגיאות רכישה בחשבונות Microsoft Family: הגבלות בשיטות תשלום, הגבלות גיל שנקבעו לילד, או הגדרות אישור רכישה. ניתן לעיין ולשנות את אלה כאן:

https://support.microsoft.com/en-gb/account-billing/set-up-microsoft-family-safety-b6280c9d-38d7-82ff-0e4f-a6cb7e659344

https://support.microsoft.com/en-gb/account-billing/add-money-to-your-family-member-s-microsoft-account-d2a4d821-4d8b-fe19-49f1-c21d51f18aa7