סגירת חשבון וחשבוניות

בקשת החזר על חיוב

מקווה שזה עוזר. תודיע לי מה קורה.

בברכה,

רז

שלום שלהבת,

תודה על פנייתך. להלן הדרך לפתור את בעיית החשבוניות החוזרות עבור חשבון שנמחק:

ראשית, ודא שכל המנויים בוטלו לפני סגירת החשבון, שכן החיובים עשויים להימשך אם המנויים נותרו פעילים. חשבוניות עשויות להופק גם עבור דיירים סגורים עם יתרות לא משולמות או פרופילי חיוב נפרדים.

כדי לפתור את הבעיה:

הודע למנפיק שהחשבון נמחק לפני חודשיים ושחשבוניות עדיין מונפקות. בקש ביטול של מנויים פעילים, הפסקת חשבוניות עתידיות ושיגור חשבוניות קודמות לכתובת דוא"ל נגישה.

ספק את פרטי החשבוניות הזמינים, כגון מספרי חשבוניות, תאריכים, סכומים, מזהי חיוב או מנוי, ואת כתובת הדוא"ל או שם הדייר הקשורים.

הצע אימות של זהותך ושל בעלותך על ידי אספקת קובץ PDF של חשבונית קודמת, ארבע הספרות האחרונות של אמצעי התשלום, שם החברה המופיע בחשבונית וכתובת הדוא"ל הנוכחית שלך.

אם החיובים בוצעו לאחר תאריך המחיקה ולא הייתה לך גישה, בקש החזר כספי או זיכוי.

פנה לערוץ התמיכה המתאים בהתאם למנפיק החשבונית:

עבור חשבוניות של Microsoft 365 או Azure: בקר בדף התמיכה של מנהל Microsoft 365 או בתמיכת החיוב של Azure, בחר 'חיוב' ולאחר מכן בחר 'איני יכול לגשת לחשבוני' או 'בעיות בחשבונית'. בקש מהם לאתר את הדייר שלך לפי מזהה החיוב ולסגור את המנויים.

עבור ספקים אחרים או חשבוניות SaaS: פנה לתמיכת החיוב שלהם וספק את פרטי החשבונית כדי שיוכלו לאתר את החשבון.