איך לעדכן רשיון לאופיס דרך משרד החינוך?

הערה: תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי, ולכן ייתכנו שגיאות תחביר או ניסוחים מעט לא טבעיים.

צילומי המסך מוצגים באנגלית, אך ניתן לבצע את אותן פעולות גם בממשק בעברית. הכפתורים והאייקונים נמצאים באותם מיקומים.

שלום @נעמי אייזן,

תודה שפנית לפורום Microsoft Q&A. נשמח לסייע.

מכיוון שרישיון Office שלך מסופק דרך משרד החינוך, החשבון שלך, הגדרות האימות והקצאת הרישיון מנוהלים באופן מלא על ידי הארגון שלך. ל-Microsoft אין אפשרות לגשת לחשבונות או לאפס חשבונות השייכים לדייר חינוכי.

כדי לפתור את הבעיה, אנא פנה למנהל ה-IT של בית הספר שלך / משרד החינוך ובקש ממנו לבדוק את הדברים הבאים: מנהל ה-IT שלך צריך להיכנס למרכז הניהול של Microsoft 365 ולאשר שחשבון המשתמש שלך עדיין משויך לרישיון תקף של Microsoft 365 Education. אם הרישיון הוסר או פג תוקפו, Office יציג “מוצר ללא רישיון” גם אם תבצע התקנה מחדש.

אם חלון ההתחברות של משרד החינוך לא נטען כראוי (שדות חסרים, כפתור לא מופיע, עמוד MFA תקוע), יש לתקן בעיה זו על ידי צוות ה-IT של הארגון שלך. אנא בקש מהם לבצע את הפעולות הבאות:

• לרשום מחדש או לאפס את שיטות האימות הרב-שלבי (MFA)
• לאמת את מספר הטלפון שלך ואת אפשרויות האימות החלופיות
• לוודא שהחשבון שלך לא חסום או מוגדר באופן חלקי
• לאשר שאין בעיות בפורטל האימות של משרד החינוך

להלן פתרון שלב-אחר-שלב שמיועד למנהל ה-IT שלך כדי לאפס את ה-MFA עבור החשבון שלך:

1 – עבור אל מרכז הניהול של Microsoft 365, ניתן ללחוץ על “זהות” בסרגל הצד

אתר מרכז הניהול של Microsoft 365

זה יוביל אותך למרכז הניהול של Microsoft Entra (Microsoft Entra - מרכז הניהול של Microsoft Entra)

בחר משתמשים

לחץ על כל המשתמשים

לחץ על שם החשבון המושפע (החשבון שלך)

לדוגמה:

2 – בחר "שיטות אימות"

3 – לחץ על "דרוש רישום מחדש לאימות רב-שלבי"

בפעם הבאה שהמשתמש ייכנס, המערכת תדרוש ממנו להגדיר שיטת אימות חדשה.

באמצעות פעולה זו, המשתמש המושפע יוכל להגדיר מחדש את שיטת האימות הנכונה.

לחלופין, ניתן להוסיף שיטת אימות באמצעות אפליקציית מאמת כגיבוי במקרה ש-MFA נכשל.

אני מקווה שהמידע הזה מועיל. אם תזדקק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לסייע. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה שלך.

אם מצאת שהתשובה מועילה, אנא לחץ על "תשובה שהתקבלה" ותן לה הצבעה חיובית.

אם יש לך שאלות נוספות, לחץ על "תגובה" כדי להמשיך את הדיון.

הערה: כדי לקבל התראות בדוא"ל הקשורות לשרשור זה, אנא עקוב אחר השלבים בהתיעוד שלנו כדי להפעיל התראות בדוא"ל.