הדפדפן הזה אינו נתמך עוד.
שדרג ל- Microsoft Edge כדי לנצל את התכונות, עדכוני האבטחה והתמיכה הטכנית העדכניים ביותר.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 91%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
יש לי אפליקציית Family Safety באמצעותה אני שולטת בזמן המסך של הבן שלי
לפתע החשבון שלו נעלם מהאפליקציה ואני גם לא יכולה להתחבר לחשבון שלו במייקרוסופט - נותן הודעה שהחשבון לא קיים למרות שבוודאות אלו פרטי החשבון
מה עושים?
תודה רבה
תהליכים ב-Microsoft 365 להגדרת יישומי Office, מימוש מפתחות מוצר והפעלת רישיונות.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
היי! נעים להכיר אותך!
רק כדי לוודא, האם אתה רואה כתובות אימייל/מספרי טלפון לא מוכרים בעת הכניסה או שחזור החשבון דרך טופס השחזור?
האם היה לו אימות דו-שלבי (אימות דו-שלבי) פעיל בחשבון? אם כן, האם אתה יכול לגשת לקודי השחזור של 25 תווים?
ולבסוף, אפשר לדעת מתי בפעם האחרונה הבן שלך הצליח להיכנס לחשבון מיקרוסופט שלו?
שא ברכה
דריל
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 78%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZO%3C/text%3E%3C/svg%3E)
הי,
כשאני מנסה לחבר את הלפטופ של הבן שלי לחשבון ה GMAIL שלו ע"מ שאוכל לשלוט עליו באמצעות Family Safety - אני מקבלת הודעה שחשבון ה GMAIL הזה לא קיים כשם משתמש במיקרוסופט. אבל זאת הכתובת איתה נרשמנו למיקרוסופט ועד שבוע שעבר גם שלטתי דרך כתובת זו בזמן המסך שלו באמצעות Family Safety
הכתובת היא: ******@gmail.com
יכול להיות שחסמתם אותה מאיזושהי סיבה?
תודה רבה