אם אני לא משתמש העל והבחור אינו עונה יותר "נעלם" איך אני מכניס פרטי אשראי ונהיה משתמש העל?

תשובה זו תורגמה אוטומטית. לכן, היא עשויה להכיל שגיאות דקדוק או ביטויים לא הולמים.

אינפו היקר@,

תודה שפנית לפורום השאלות והתשובות של מיקרוסופט. תקנו אותי אם אני טועה, אני מבין שמה שאתם מכנים "משתמש-על" הוא האדם עם גישת ניהול. במערכת האקולוגית של מיקרוסופט (שלעתים קרובות קשורה לפרטי כרטיס אשראי עבור תשלומי מנויים), המונח "משתמש-על" הוא מנהל המערכת הגלובלי. לאדם זה יש שליטה מוחלטת, כולל ניהול מנויים וגישה לפורטל החיוב. מכיוון שאתם צריכים להזין פרטי כרטיס אשראי, אתם זקוקים לתפקיד מנהל החיוב או מנהל המערכת הגלובלי.

מכיוון שלא ציינתם את סוג החשבון שלכם, ייתכן שלא אוכל לספק פתרון מדויק. עם זאת, בהנחה שאתם משתמשים בחשבון עבודה, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת עבור חשבון עסקי היא באמצעות הטלפון. אתם יכולים לעקוב אחר מאמר זה כדי לבדוק את מספר הטלפון של תמיכת הלקוחות הגלובלית באזורכם.

מספרי טלפון של שירות לקוחות - תמיכת מיקרוסופט

להלן מספר טיפים ודוגמה להנחיה שיעזרו לכם לנווט ב-IVR בצורה יעילה יותר:

במדינות מסוימות, מדובר בשיחה אוטומטית כמו: ראשית, כשאתם מתקשרים לקו החם, תישאלו כדלקמן:

IVR: איזה סוג בעיה אתם מודאגים לגביהם?

אתם: שחזור חשבון.

IVR: איזה סוג מוצר אתם משתמשים?

אתם: Office 365 לעסקים.

אישור IVR: חשבון חינוכי או חברה?

אתם: לחברות

IVR: האם אתם מנהלי מערכת?

אתם: כן.

IVR: האם יש לכם את המנהל השני בארגון שלכם?

אתם: לא.

IVR: האם אתם זקוקים ל... בקשת שירות?

אתם: כן

מיקרוסופט תעביר אתכם תהליך אימות זהות קפדני, שבדרך כלל דורש:

הוכחת בעלות על דומיין: גישה לרשומות ה-DNS שבהן הדומיין שלכם (למשל, yourcompany.com) רשום.

זיהוי עסקי: מסמכי רישום רשמיים של החברה, מספרי מס או מכתב נוטריוני על נייר מכתבים של החברה. פרטי חיוב: אם יש לכם עותקים של דוחות חשבוניות קודמים, זה עוזר להוכיח בעלות. לאחר אימות הבעלות על ידי צוות הגנת המידע, הם יעניקו לכם הרשאות מנהל כלליות, שיאפשרו לכם גישה למקטע החיוב ולעדכן את פרטי כרטיס האשראי. אני באמת מקווה שתפתרו את הבעיה שלכם במהירות. דעו שלמרות שאיני יכול להתערב ישירות, הפנייתכם לתמיכה המתאימה והמקצועית היא העזרה היעילה ביותר שאני יכול לספק מעמדתי. תודה על הסבלנות וההבנה. אני מצפה לתשובתכם.

אם התשובה מועילה, אנא לחץ על "קבל תשובה" והצבע לה בעד. אם יש לך שאלות נוספות לגבי תשובה זו, אנא לחץ על "הוסף תגובה".

הערה: אנא פעל לפי השלבים ב"תיעוד שלנו" כדי להפעיל התראות דוא"ל אם ברצונך לקבל את התראות הדוא"ל הרלוונטיות לשרשור זה.