בעיה בהפעלת Windows לאחר רכישת מחשב חדש – מפתח מוצר נהרס פיזית

Yair Hamou 20 נקודות מוניטין
2025-10-29T14:55:16.38+00:00

שלום, רכשתי מחשב חדש עם מערכת Windows מקורית בחנות KSP בישראל. המחשב הגיע עם מדבקה שעליה מפתח המוצר (Product Key), אך המדבקה נהרסה פיזית ואי אפשר לקרוא ממנה את הקוד. פניתי לחנות, אך הם אמרו שאינם יכולים להנפיק מפתח חלופי.

יש ברשותי תמונה של האריזה והחשבונית המקורית כהוכחה לרכישה. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל מפתח חלופי או סיוע בהפעלת המערכת מחדש.

תודה רבה על העזרה! — יאיר

‎@MicrosoftSupport
‎‎@MicrosoftAgent

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 11 | התקנה ושדרוג
0 הערות אין הערות

תשובה אחת

מיין לפי: המועיל ביותר
  1. Harold Milan 17,605 נקודות מוניטין יועץ עצמאי
    2025-10-29T15:31:33.63+00:00

    היי יאיר,

    מפתחות המוצר של Microsoft הם ייחודיים וקשורים לרשיון שרכשת. אם המדבקה פגומה ואינה ניתנת לקריאה, לא ניתן לאחזר את המפתח מהאריזה בלבד. קמעונאים בדרך כלל אינם יכולים ליצור מחדש מפתחות מכיוון שהם מונפקים על-ידי Microsoft בזמן ההפעלה. עם זאת, אם Windows הופעל בעבר במכשיר שלך, ייתכן שכבר יש לו רשיון דיגיטלי המקושר לחשבון Microsoft שלך.

     

    מה שאתה יכול לעשות הוא:

     

    בדוק אם יש הפעלה דיגיטלית:

    היכנס באמצעות אותו חשבון Microsoft ועבור אל הגדרות > עדכון ואבטחה > הפעלה. אם מוצגת ההודעה "Windows מופעל באמצעות רישיון דיגיטלי", אינך זקוק למפתח.

    פנה לתמיכה של Microsoft:

    ספק את החשבונית ואת תמונת האריזה כהוכחת רכישה. הם יכולים לאמת ולסייע בהפעלה.

    אם המערכת אינה מופעלת באופן אוטומטי ואין לך את המפתח, התמיכה של Microsoft היא הדרך היחידה להנפיק מפתח חלופי לאחר האימות.

    ספר לי איך זה הולך, שמח לעזור!

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות

התשובה שלך

תשובות יכולות לקבל סימון "התקבלה" מהמחבר של השאלה ו" מומלצת" ממנחי הדיון, כדי לעזור למשתמשים לדעת איזו תשובה פתרה את הבעיה של השואל.