התחברות לחשבון MICROSOFT ושחזור חשבון

(הבהרה: שים לב שהמידע שנמסר תורגם באמצעות כלי תרגום אוטומטיים. בעוד שאנו שואפים לדיוק, ייתכן שתרגומים לא תמיד משקפים בצורה מושלמת את המשמעות המקורית, ההקשר או הכוונה של תוכן המקור)

היי סופי קזובסקי,

ברוך הבא ל- Microsoft Q&A,

תודה ששיתפת את דאגתך לגבי שחזור החשבון של בעלך. לגבי מצבך, לולאת השחזור עשויה לנבוע משתי סיבות: החשבון או המחשב עצמו.

ראשית, נצטרך לבדוק שוב את חשבונך. לאחר מכן, במקרה שהבעיה אינה קשורה לחשבון אלא למחשב, נצטרך לבדוק את המקרה פעם נוספת, על מנת לספק את הפתרון הספציפי בנסיבות אלה.

הפסק לנסות במחשב: לעת עתה, הפסק לחלוטין את תהליך שחזור הסיסמה במחשב הספציפי הזה. כל ניסיון כושל ככל הנראה מוסיף לחסימה הזמנית.

1. השתמש במכשיר אחר: עבור אל דף השחזור הרשמי של חשבון Microsoft ממכשיר אחר - כגון הטלפון, הטאבלט או מחשב אחר. השתמש ברשת סלולרית או ב-Wi-Fi אחר במידת האפשר.
   • כתובת ה-URL הישירה היא: https://account.live.com/resetpassword.aspx

שלב זה הוא חיוני מכיוון שהוא מבודד את תהליך שחזור החשבון מהגדרות המחשב המקומי שעלולות להיות פגומות. בטלפון או במחשב אחר:

1. עבור אל קישור השחזור למעלה.
2. הזן את כתובת הדוא"ל של בעלך ואת ה-CAPTCHA.
3. יינתנו לך אפשרויות התאוששות. המטרה כאן היא להוכיח בעלות מבלי להסתמך אך ורק על הקוד שנשלח למייל.
4. חפש אפשרות כמו:
   • "אין לי אף אחד מאלה" או "השתמש באפשרות אימות אחרת".
5. הדרך האידיאלית היא לשלוח קוד לכתובת הדוא"ל החלופית שלו או למספר ה-SMS הרשום בחשבון. לעתים קרובות זה עוקף את הלולאה שאתה מתאר.
6. לאחר שתיכנס בהצלחה למכשיר הנפרד, בצע מיד את הפעולות הבאות:
   • עברו אל ** הגדרות אבטחת החשבון**.
   • עדכן את הסיסמה למשהו חדש וחזק.
   • ודא שכתובת האימייל ומספר הטלפון לשחזור נכונים.

אנא הודע לי אם פותרי הבעיות לעיל עובדים עבור המקרה שלך. לחלופין, אנא חזור כדי שנוכל להגדיר את המקרה שלך שוב, ובדוק את המחשב המקומי שלך בשלב הבא.

ברכות חמות

אם התשובה מועילה, אנא לחץ על "קבל תשובה" והצביע בעד. אם יש לך שאלות נוספות לגבי תשובה זו, אנא לחץ על "תגובה".  

הערה: בצע את השלבים בתיעוד שלנו כדי לאפשר הודעות דואר אלקטרוני אם ברצונך לקבל את הודעת הדואר האלקטרוני הקשורה עבור שרשור זה.