אני הייתי אדמין בעבר ופתאום אני לא אדמין ואין לי גישה לכלום

(התשובה תורגמה אוטומטית. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים יוצאות דופן.) 

שלום @Secretary, תודה שפנית ושפרסמת את שאלתך בפורום Microsoft Q&A. 

בהתבסס על המחקר שלי, שגיאת 4USQA קשורה לכך ש-API של Microsoft Information Protection מושבת בדייר שלך. הדבר מונע כניסה ל-Outlook ולשירותים אחרים של Microsoft 365. 

עם זאת, מאחר שאין לך גישה ניהולית לדייר, אינך יכול לפתור את הבעיה בעצמך. עליך ליצור קשר עם צוות הגנת המידע של Microsoft בטלפון כדי לשחזר את הגישה שלך כמנהל. לצוות זה יש כלים ותהליכים לאימות זהות ושחזור גישה לחשבונות מנהלים. 

אנא נסה למצוא את מספר הטלפון המתאים ולהתקשר לקו התמיכה כדי שצוות הקו הקדמי יפתח עבורך קריאת שירות:  

מספרי טלפון של שירות לקוחות - תמיכה של Microsoft 

שים לב שמנהלי הפורום אינם יכולים לשלוט בחשבונות משתמשים, במיוחד בכל הנוגע לכניסה לחשבון, איפוס סיסמה או שינוי הרשאות גישה. 

להלן מספר טיפים ודוגמה לתשובות שיכולות לעזור לך לנווט את מערכת המענה האוטומטי (IVR) בצורה יעילה יותר: 

(בעת ההתקשרות, ייתכן שתשמע הקדמה של כ-30 שניות כמו "ניתן לבקר בקישור...". תוכל להתעלם מההקדמה ולהמתין עד שיוצגו האפשרויות. לאחר מכן לחץ על "1" כמשתמש בדוא"ל עסקי, ושוב "1" לקבלת תמיכה טכנית.) 

איזה סוג בעיה אתה חווה?

תשובה: Authenticator

אילו מוצרים אתה משתמש?

תשובה: Office 365 לעסקים

האם זה עבור חשבון חינוכי או חברה? 

תשובה: עבור חברות

האם אתה מנהל מערכת?

תשובה: כן 

האם יש מנהלי מערכת אחרים בארגון שלך?

תשובה: לא. אני המנהל היחיד בדייר שלי

האם אתה צריך... בקשת שירות?

תשובה: כן. אני צריך ליצור כרטיס. אנא שלח אותי ישירות לצוותי הגנת המידע.

אני באמת מקווה שהשלבים האלו יעזרו לך לשחזר את הגישה לדייר שלך. תודה על הזמן, הסבלנות וההבנה שלך. אם יש עדכונים או שאלות נוספות, אתה מוזמן להגיב כאן , אעשה כמיטב יכולתי לתמוך בך במסגרת הפורום. 

אם התשובה הייתה מועילה, אנא לחץ על "קבל תשובה" ודרג אותה לטובה. אם יש לך שאלות נוספות לגבי התשובה, לחץ על "תגובה". 

הערה: אנא עקוב אחר השלבים בתיעוד שלנו כדי להפעיל התראות דוא"ל אם ברצונך לקבל את התראות הדוא"ל הרלוונטיות עבור שרשור זה.