קבצים שאני שומר נעלמים, ובמקומם עולים קבצים אחרים

מתניה צחי היקרה,

תודה שיצרת קשר עם התמיכה בפורום השאלות והתשובות של Microsoft.

אני מבין שאתה נתקל בבעיה שבה קבצים שאתה שומר דרך ספריות נעלמים ומוחלפים בקבצים עם שמות בני ארבע ספרות שהועלו דרך Chrome. אופן פעולה זה נגרם ככל הנראה על-ידי התנגשות סינכרון או תצורה שגויה בין האחסון המקומי שלך ל- OneDrive, במיוחד במכשירי Android.

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים:

1. אמת את הגדרות הסנכרון של OneDrive באנדרואיד ודא ש-OneDrive מוגדר כראוי לסנכרון התיקיות הנכונות. לשם כך:

• פתח את אפליקציית OneDrive במכשיר ה- Android שלך.
• הקש על סמל הפרופיל שלך > הגדרות > העלאה מהמצלמה ותמונות וסרטונים.
• ודא שהתיקיות הנכונות נבחרו לסינכרון.

שלב זה מבטיח ש- OneDrive אינו מסנכרן או מחליף קבצים ממקורות אחרים שלא במתכוון.

2. בדוק אם יש הפרעות להורדות Chrome ייתכן ש- Chrome שומר קבצים באותה תיקיה ש- OneDrive מסנכרן, מה שעלול לגרום לבלבול אם לקבצים שהורדת יש שמות גנריים או מספריים. לשם כך:

• פותחים את Chrome במכשיר Android.
• הקש על תפריט שלוש הנקודות > הורדות.
• חפש קבצים עם שמות בני ארבע ספרות ברשימה.
• אם נמצא, עבור אל הגדרות Chrome > הורדות ושנה את מיקום ההורדה לתיקיה שאינה __ מסונכרנת עם OneDrive.

שלב זה עוזר למנוע מ- Chrome לשמור קבצים בתיקיות המסונכרנות עם OneDrive, מה שעלול לגרום להחלפות קבצים בלתי צפויות.

בברכה,

פיטר | מנחה התמיכה של Microsoft Q&A