מחשב נעול עם bitlocker ואין סיסמא בשום מקום

שלום רב, הדס! זה מארק. תודה שפנית לקהילה.

BitLocker נועד להגן על הנתונים שלך, ולמרבה הצער, ללא מפתח שחזור בן 48 ספרות, אין דרך לפתוח את נעילת הכונן, אפילו מיקרוסופט לא יכולה לעקוף אותו. אם הוא לא מופיע באף אחד מחשבונות Microsoft שלך בכתובת https://account.microsoft.com/devices, ייתכן שהוא לא גובה או שהוא קושר לחשבון אחר במהלך ההתקנה.

הנה כמה דברים שכדאי לנסות:

בדקו שוב כל חשבון Microsoft בו השתמשתם אי פעם עם מכשיר זה על ידי כניסה בכתובת https://account.microsoft.com/devices ובחירת "נהל מפתחות שחזור".

אם המכשיר נוהל על ידי חברה או בית ספר, פנו למחלקת ה-IT. ייתכן שמפתח השחזור מאוחסן במערכת שלהם.

אם הכונן שוכפל או הועבר בין התקנים, ייתכן שהוא הפעיל את הגנת BitLocker גם ללא ידיעתך.

ללא מפתח השחזור, האפשרות היחידה שנותרה היא איפוס מלא של הכונן, אשר ימחק את הנתונים שלך.

תודיע לי איך זה הולך.

בברכה,