מעבר מרשיון office 365 המותקן על שני מחשבים לרישיון משפחתי

אני מעוניין לעבור לתכנית 365 משפחתי

במקום מסלול 365 אופיס פרסונל פרטי

כיצד אני עושה זאת ?

כעת אני נמצא בשלב החודש חינם 365 פרסונל לקראת סוף תקופת חודש חינם

רוצה לעבור למשפחתי במיידי

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי, YREXY

תודה שפרסמת בקהילה.

אני מבין שאתה רוצה להחליף את המנויים המרובים שלך למנוי Home, ואני מבין את הרגשות שלך. באפשרותך לנסות להעביר אחד מהחשבונות שלך למנוי Home ולאחר מכן לבחור לבטל את המנוי ולהחזיר את החשבונות האחרים. לקבלת פרטים, ניתן לעיין במאמר הרשמי: מעבר בין מינויי Microsoft 365 - תמיכה של Microsoft

אם עדיין יש לך שאלות נוספות, אני יותר ממוכן לעזור לך. עם זאת, קיימות שתי הנחיות פרטיות המגבילות תמיכה קהילתית זו לעת עתה: 

• פרטיות ואבטחה. בעיות פיננסיות ובעיות מנוי כרוכות לעתים קרובות במידע אישי רגיש שאין לשתף באופן ציבורי בפורומים.
• Access account information. לסוכני הקהילה אין גישה ישירה לפרטי המנוי או לפרטי החיוב של המשתמשים. לכן, אין באפשרותנו לאמת תשלומים או לבצע שינויים בחשבונות שלך. יש להשאיר מידע זה לתמיכה בצ'אט ולהיות בחלון בודד.

אם ברצונך לבטל מנוי זה ולקבל   החזר כספי, אני ממליץ בכנות ליצור קשר עם תמיכת הצ'אט המקוונת של Microsoft כדי לפתור את הבעיה שלך ולמנוע את חשיפת המידע האישי שלך בפורום ציבורי זה.אני אדריך אותך למקום הנכון.

1. בקר באתר זה: צור קשר - התמיכה של Microsoft.
2. היכנס באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך .

הערה: זה לא חייב להיות חשבון המשויך למנוי. פשוט היכנס באמצעות חשבון זמין אחר. לדוגמה, באפשרותך להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו אתה משתמש כדי לפרסם דיון זה. לאחר מכן ספק את פרטי החיוב שלך לתמיכה בצ'אט מקוון.

1. הזן את הבעיה בתיבת החיפוש. לדוגמה, מנויים/חשבוניות/החזרים.
2. לחץ על קבל עזרה ולאחר מכן לחץ על פנה לתמיכה בתחתית הדף.
3. תחת מוצרים ושירותים, בחר Microsoft 365 ו- Office.
4. תחת קטגוריה, בחר נהל את המנוי שלי (או כל פריט אחר הדרוש לך).
5. לחץ על אישור.
6. בחר שוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן אינטרנט.

**שים לב: צוות התמיכה בצ'אט עובד רק בשעות מסוימות, כך שאם החלון האחרון מציין שאינך זמין, נסה לפתוח אותו שוב למחרת.**תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. אני מקווה שהבעיה שלך תיפתר בהצלחה.

שא ברכה  Zain.M - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft