בעיה שנוצרה בסנכרון המחברות שלי ב-OneNote. לאחר שמחקתי בטעות

אנונימי
2025-02-22T11:43:33+00:00

בסדר גמור, הנה גרסאות מעודכנות של בקשת התמיכה, עם התייחסות לתמונה שצירפת:

גרסה בעברית:

נושא: בקשת סיוע - בעיית סנכרון ב-OneNote לאחר מחיקת קבצים בטעות ב-OneDrive - מצורף צילום מסך

שלום רב,

אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנוצרה בסנכרון המחברות שלי ב-OneNote. לאחר שמחקתי בטעות קבצים בענן של OneDrive, הסנכרון נתקע ואינו מתבצע כלל.

בנוסף, כפי שניתן לראות בצילום המסך המצורף, ישנם קבצים בענן הקשורים למחברות, אך נראה שהם אינם שמישים ולא ניתן למחוק אותם. ייתכן שזהו הגורם לבעיית הסנכרון.

אודה לסיוע בנושאים הבאים:

  1. האם ניתן למחוק את הקבצים הבלתי שמישים בענן כדי לאפשר העלאה מחודשת של המחברות?
  2. כיצד ניתן לפתור את בעיית הסנכרון?
  3. האם יש בידיכם מדריך לגיבוי מקומי של תוכן המחברות?

אשמח לקבל הנחיות מפורטות לפתרון הבעיה.

תודה מראש על עזרתכם,
אסף גבע
טלפון: 050-7660616

Subject: Support Request - OneNote Synchronization Issue After Accidental OneDrive File Deletion - Screenshot Attached

Dear Microsoft Support,

I am reaching out due to a synchronization problem with my OneNote notebooks. After accidentally deleting files in my OneDrive cloud storage, the synchronization has completely stopped.

Additionally, as shown in the attached screenshot, there are files in the cloud related to the notebooks, but they appear to be unusable and cannot be deleted. This may be the cause of the synchronization issue.

I would greatly appreciate assistance with the following:

  1. Is it possible to delete the unusable files in the cloud to allow for a fresh upload of the notebooks?
  2. How can I resolve the synchronization issue?
  3. Do you have a guide for locally backing up the content of the notebooks?

I would be grateful for detailed instructions on how to solve this problem.

Thank you in advance for your help,
Asaf Geva
Phone: +972-507660616

Microsoft 365 ו- Office | OneNote | אחר | Windows

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות אין הערות

תשובה אחת

מיין לפי: המועיל ביותר
  1. אנונימי
    2025-02-23T10:44:57+00:00

    תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

    שלום אסף גבע

    ברוך הבא לקהילת Microsoft.

    בתגובה לחששות שלך לגבי בעיית הסינכרון של OneNote, אך מכיוון שהיא מערבת חלק מהנתונים האישיים שלך ב- OneDrive, ואני מבין שאתה מחפש עזרה בשחזור נתונים. למרות שאני יכול להציע כמה פתרונות אפשריים, שים לב שהתמיכה בנתונים מוגבלת בהיקפה בקהילת Microsoft. אנו עוקבים אחר תהליכים ספציפיים עבור נושאים אלה. היה סמוך ובטוח שאף אחד בקהילה לא יכול לגשת לחשבון האישי שלך או לנתונים של OneDrive, שנשארים מוצפנים באופן מאובטח במרכזי נתונים בענן.

    1. מחק קבצים שאינם זמינים בענן כדי לאפשר העלאה מחדש של מחברות:

    ב- OneNote, כאשר מחברת או חלק ממנה נמחקים, התוכן מועבר להערות שנמחקו. אם אתה רואה קבצים בלתי שמישים בענן שלא ניתן למחוק, ייתכן שהם עדיין קיימים בהערות שנמחקו. באפשרותך לבצע את השלבים הבאים כדי לנסות לשחזר או למחוק קבצים אלה:

    1. פתח את OneNote ובחר בכרטיסיה היסטוריה.
    2. לחץ על סל המיחזור של המחברת.
    3. בסל המיחזור, לחץ לחיצה ימנית על הדף או המקטע שברצונך לשחזר או למחוק ובחר 'העבר או העתק' כדי לשחזר אותו, או 'מחק לצמיתות' כדי למחוק אותו.
    4. שים לב שהמחיקה היא בלתי הפיכה, ודא שאינך זקוק עוד לתוכן לפני מחיקתו.

    הערה:שחזור הערות שנמחקו - תמיכה של Microsoft

    2. פתרון בעיות סנכרון:

    בעיות סנכרון יכולות להיגרם ממגוון סיבות. באפשרותך לנסות את השיטות הבאות כדי לפתור סינכרון ידני של המחברת:

    1. ב- OneNote, לחץ על תפריט קובץ.
    2. בחר בכרטיסיה מידע ולחץ על הצג מצב סינכרון .
    3. בתיבת הדו-שיח המוקפצת, בחר סנכרן כעת כדי לסנכרן את המחברת באופן ידני.
    4. בדוק את חיבור הרשת: ודא שהמכשיר שלך מחובר לחיבור אינטרנט יציב כדי ש- OneNote יוכל להסתנכרן בצורה חלקה.

    בדוק את OneNote Web: נסה לפתוח את OneNote Web בדפדפן כדי לראות אם המחברת שלך נגישה כדי לקבוע אם הבעיה היא ביישום המקומי.

    עיין ב:פתרון בעיות כאשר לא ניתן לסנכרן את OneNote - תמיכה של Microsoft

    3. הנחיות לגיבוי מקומי של תוכן המחברת:

    כדי למנוע אובדן נתונים, מומלץ לגבות את תוכן המחשב הנייד על בסיס קבוע. באפשרותך לבצע את השלבים הבאים כדי לבצע גיבוי:

    1. פתח את OneNote ובחר בתפריט קובץ.
    2. בחר אפשרויות ולחץ על שמור וגיבוי.
    3. במקטע גיבוי, לחץ על גבה כעת כדי לגבות את המחברות שלך באופן ידני.
    4. בנוסף, באפשרותך לייצא את המחברת שלך לתבניות אחרות, כגון PDF, למטרות אחסון בארכיון.

    אנו מקווים שהמידע לעיל יעזור לך לפתור את הבעיה. לקבלת סיוע נוסף, אל תהסס  לפנות אלי.

    שא ברכה

    חנה.ז. |מומחה תמיכה קהילתית של  Microsoft

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות אין הערות