פתרון בעיות ב- OneDrive

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי, תומר מור

תודה שהתייעצת עם קהילת Microsoft.

נראה כאילו אתה נתקל בבעיה כאשר כל הקבצים שלך נעלמים מהמחשב לאחר הסרת OneDrive, תקן אותי אם אני לא מבין.

על מנת לעזור לך עוד יותר, אני צריך לאשר את המידע הבא איתך:

• כאשר אתה מזכיר הסרת OneDrive, האם אתה מתכוון להסרת ההתקנה של OneDrive או למחיקת תיקיית OneDrive?
• האם ניתן לראות קבצים נעלמים אלה בצד האינטרנט של OneDrive? אנו ממליצים להיכנס לאתר האינטרנט כדי לבדוק אם הקבצים קיימים.

הדבר החשוב ביותר הוא לאחזר את הקבצים כרגע. אני מבין את החרדה שאתה חווה כאשר אתה מנסה לשחזר את הקבצים האבודים שלך. ברצוני לאשר מתי הקבצים שלך אבדו? לפני כמה זמן בערך הם אבדו? מאחר שההליך הבא ינסה לשחזר קבצים בני פחות מ- 30 יום.

מכיוון שקהילת Microsoft מספקת רק תמיכה טכנית עבור התוכנה, ולאף חבר קהילה אין גישה לנתונים העורפיים של השרת כדי לעזור לך לשחזר את הנתונים שלך, אעשה כמיטב יכולתי לענות על שאלותיך לגבי ההיבטים האסטרטגיים והטכניים של התוכנה.

באפשרותך לנסות לאחזר את הקבצים שלך באמצעות השיטות הבאות.

חפש את הקבצים שלך ב- OneDrive.com

אם עליך לחפש בכל הקבצים והתיקיות, אך הפעלת את 'קבצים לפי דרישה' או אם אתה מסנכרן תיקיות ספציפיות בלבד, באפשרותך לבצע את החיפוש באופן מקוון.

1. https://www.onedrive.com היכנס לאתר האינטרנט של OneDrive.
2. השתמש בפונקציות חפש בכל דבר כדי לחפש את הקבצים שלך. באפשרותך לחפש את הקובץ לפי שם או לגלול ברשימת הקבצים שמופיעים.

אני מסתכל על סל המיחזור

1.בצד הימני של הדף, בחר סל המיחזור.

2.אם אתה מוצא את הפריט שאתה מחפש, בחר אותו ולאחר מכן בחר שחזר בראש הדף. אם אינך מוצא את הפריט ברשימה ארוכה, באפשרותך לבחור שחזר את כל הפריטים בראש הדף.

3.מנויי Microsoft 365 יכולים לשחזר את כל אפליקציות OneDrive לנקודה בעבר. באפשרותך להשתמש בתכונה 'שחזר קבצים' כדי לבטל את כל הפעולות שבוצעו הן בקבצים והן בתיקיות ב- 30 הימים האחרונים. קבל מידע נוסף על שחזור OneDrive.

שחזר את קבצי Microsoft 365 שלך - תמיכה של Microsoft

בדיקת הקבצים בכספת האישית שלך

קבצים מהכספת האישית שלך לא יופיעו בתוצאות החיפוש, לכן מומלץ לוודא שהקבצים החסרים אינם נמצאים בכספת האישית שלך.

כדי לבטל את נעילת הכספת האישית ולראות את הפריטים שם, בחר הצג פריטי כספת אישית בסל המיחזור. אם אינך רואה את הפקודה, הכספת האישית שלך כבר לא נעולה.

אם לא ניתן למצוא קבצים בחיפוש או בסל המיחזור של OneDrive, בדרך כלל לא ניתן לאחזר אותם. לתמיכה במחקר, אנא ספקו את המידע הבא:

• שמות הקבצים או התיקיות שאתה מנסה לחפש. אם הקבצים הם תמונות או סרטונים, הודע לנו על התאריך שבו צילמת אותם.
• בערך, מתי ניגשת לאחרונה לקבצים ומאיזה מכשיר (למשל. מחשב, אנדרואיד, אייפון).
• אפשר לנו לחפש עבורך את היסטוריית הקבצים שלך.
• אם ביצעת את השלבים במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, שלח דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive.

לקבלת מידע נוסף, באפשרותך לבקר באתר אינטרנט זה:איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive - תמיכה של Microsoft

אל תהסס לשלוח אותו בחזרה אם אתה זקוק לעזרה נוספת. תודה על ההבנה והסבלנות, ואני מצפה לשמוע ממך.

דובדבן - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft