אני צריך חשבונית של מוצר שנקנה ממיקרוסופט לפי כרטיס אשראי ותאריך רכישה

שלום.

אני רכשתי Offuce Home 2024 בתאריך05 נובמבר 2024 ו לא מצליח להוציא חשבונית מס והתפיס אותה. ניסיתי כל מה שאתם אומרים לעשות ועדיין לא רואה אותה.

מבקש עזרתכם.

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

יקירתי, מוראד נסאר

אנו מעריכים את פנייתך אלינו בעניין זה.

אני מודע למצב הנוכחי הוא שאתה רוצה לקבל חשבונית עבור המוצר שרכשת ממיקרוסופט.

עם זאת, לפני הנפקת החשבונית, Microsoft צריכה לאמת את החשבון ואת שיטת התשלום שלך. ויש שתי הנחיות פרטיות המגבילות את התמיכה הקהילתית לעת עתה:

• פרטיות ואבטחה: בעיות פיננסיות ובעיות של מנויים כרוכות לעתים קרובות במידע אישי רגיש שאין לשתף אותו באופן ציבורי בפורומים.
• פרטי חשבון גישה: לסוכני הקהילה אין גישה ישירה לפרטי המנוי או לפרטי החיוב של המשתמשים. לכן, אין באפשרותנו לאמת תשלומים או לבצע שינויים בחשבונות שלך. יש להשאיר מידע זה לתמיכה בצ'אט ולהיות בחלון בודד

לכן, כאשר ערוצי העזרה העצמית הרגילים של Microsoft (עבור בעיות גישה לחשבון) אינם מספקים תמיכה מספקת, באפשרותך לנסות ליצור חשבון Microsoft חדש כדי לגשת לתמיכה בצ'אט מקוון, ולהתכונן עם ראיות החשבון והזהות הדרושות, כגון פרטי כתובת דואר אלקטרוני/מספר כרטיס בנק/פרטי כתובת מדויקת של החשבון וכו'. הנה כמה שלבים שתוכל לבצע:

פנה לתמיכה של Microsoft.

1. בקר באתר זה: https://support.microsoft.com/home/contact
2. הקלד את הבעיות בתיבת החיפוש שם. למשל, מנוי/חשבוניות מס/החזר וכו'.
3. כעת לחץ על קבל עזרה ובחר צור קשר עם התמיכה להלן.
4. עבור אל הכרטיסיה מוצרים ושירותים ובחר בקטגוריה Microsoft 365 ו- Office או בקטגוריה מוצרים אחרים
5. בכרטיסיה קטגוריה, בחר נהל את המנוי שלי או חלופות אחרות.
6. עבור אל אישור.
7. כעת באפשרותך לבחור באפשרות של צ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך.

**שים לב:**צוות התמיכה בצ'אט עובד רק בשעות מסוימות, כך שאם החלון האחרון מציין שאינך זמין, נסה לפתוח אותו שוב למחרת. אם אתה מעדיף תמיכה טלפונית, תוכל להשאיר מספר טלפון. בדרך זו, הם יכולים להתקשר אליך ולעזור לך.

שא ברכה

תומאס סי - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft