פתרון בעיות ב- OneDrive

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

קרן מושינסקי היקרה

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

אנו מבינים ש- OneDrive שלך הוקפא אך עדיין אינו פועל לאחר השדרוג.

אנו רואים שציינת ששדרגת את שטח האחסון שלך ב- OneDrive לאחר הכניסה לחשבון שלך, האם רכשת או נרשמת כמנוי ל- OneDrive לקבלת שטח אחסון נוסף?

מתי רכשת ושדרגת את שטח האחסון שלך ב- OneDrive?

אנו רואים שציינת שהוא עדיין מוצג קפוא לאחר השדרוג ועליך להסביר לך זאת:

לא תהיה לך בעיה של שדרוג לחינם, אנו נעזור לך לאשר עוד יותר כי שטח האחסון OneDrive מוצג כראוי וכי OneDrive שלך לא יקפא ברגע המידע הנכון מזוהה.

בדרך כלל, לאחר הרשמה כמנוי ל- OneDrive חדש, בדרך כלל יש המתנה של 24-48 שעות להצגת המיכסה החדשה. באפשרותך לנסות להמתין כדי לראות אם ניתן להציג את שטח האחסון הנכון לאישור.

ה- OneDrive שלי אומר שהוא מלא - תמיכה של Microsoft

אם לאחר ההמתנה, עדיין אינך מצליח להציג את פרטי המיכסה החדשה או שהחשבון עדיין מוצג מוקפא, עלינו לעזור לך לבדוק עוד יותר את פרטי המנוי.

עם זאת, Microsoft Community נועד ביסודו של דבר לסייע למשתמשים עם בעיות טכניות בשימוש בתוכניות Office וב- Windows, ובשל מגבלות הכלי, אין באפשרותנו לעזור לך לבדוק את המידע תחת החשבון שלך.

תהליך זה עשוי לכלול זיהוי חשבון Microsoft ושיטת התשלום שלך ומידע אישי אחר, וכדי למנוע הופעה של מידע זה בפורומים ציבוריים, אין באפשרותי לעזור לך לחקור מצב זה, אך אפנה אותך למיקום המתאים.

<--צור קשר עם תמיכת הצ'אט של Microsoft-->

1. עבור אל אתר האינטרנט הבא: **** צור קשר - התמיכה של Microsoft
2. בחר פנה לתמיכה (היכנס לחשבון Microsoft האישי שלך).
3. תחת מוצרים ושירותים , בחר אפשרויות עבור המוצר שלך.

4. תחת קטגוריה, בחר נהל את המנוי שלי.
5. לכו לאשר.

6. בחר צ'אט עם נציג תמיכה או בקש התקשרות חוזרת.

שים לב: לצ'אט המקוון יש שעות עבודה קבועות, כך שאם אינך יכול לשלוח איש קשר מוצלח, נסה מחר.

כמו כן, מכיוון של- OneDrive יש צוות פיתוח ייעודי, באפשרותך לשלוח דואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive כדי לשלוח את הצעתך וצוות OneDrive יבחן אותה:

איתור קבצים אבודים או חסרים ב- OneDrive - תמיכה של Microsoft

תודה על הסבלנות וההבנה.

שא ברכה

Zenobia-MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft