חייבו אותי בכרטיס 419 שח מה לעשות איך לבטל?

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום יובל ענבר, תודה על השימוש במוצרי Microsoft והפרסום בקהילה. אני מודע לכך שהמצב הנוכחי הוא שאתה נתקל באתגרים של חיוב עבור מנוי Microsoft 365 שלא התכוונת שיהיה לך, ואתה רוצה להפסיק את זה. זו יכולה להיות תוצאה של חיוב אוטומטי. אנא עיין במאמר זה - < הפעלה או ביטול של חיוב חוזר עבור Microsoft 365 לשימוש ביתי - תמיכה של Microsoft> בדרך כלל, קיימות שתי הנחיות פרטיות המגבילות את התמיכה הקהילתית לעת עתה:

• פרטיות ואבטחה: בעיות פיננסיות ובעיות של מנויים כרוכות לעתים קרובות במידע אישי רגיש שאין לשתף אותו באופן ציבורי בפורומים.
• פרטי חשבון גישה: לסוכני הקהילה אין גישה ישירה לפרטי המנוי או לפרטי החיוב של המשתמשים. לכן, אין באפשרותנו לאמת תשלומים או לבצע שינויים בחשבונות שלך. יש להשאיר מידע זה לתמיכה בצ'אט ולהיות בחלון בודד עם זאת, כאשר ערוצי העזרה העצמית הרגילים של Microsoft (עבור בעיות גישה לחשבון) אינם מספקים תמיכה מספקת, באפשרותך לנסות ליצור חשבון Microsoft חדש כדי לגשת לתמיכה בצ'אט מקוון, ולהתכונן עם ראיות החשבון והזהות הדרושות, כגון פרטי כתובת דואר אלקטרוני/מספר כרטיס בנק/פרטי כתובת מדויקת של החשבון וכו'. הנה כמה שלבים שתוכל לבצע:פנה לתמיכה של Microsoft.

1. בקר באתר זה: https://support.microsoft.com/he-il/home/contact
2. הקלד את הבעיות בתיבת החיפוש שם. למשל, מנוי/חשבוניות מס/החזר וכו'.
3. כעת לחץ על קבל עזרה ובחר צור קשר עם התמיכה להלן.
4. עבור אל הכרטיסיה מוצרים ושירותים ובחר בקטגוריה Microsoft 365 ו- Office או בקטגוריה מוצרים אחרים
5. בכרטיסיה קטגוריה, בחר נהל את המנוי שלי או חלופות אחרות.
6. עבור אל אישור.
7. כעת באפשרותך לבחור באפשרות של צ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך. שים לב: צוות התמיכה בצ'אט עובד רק בשעות מסוימות, כך שאם החלון האחרון מציין שאינך זמין, נסה לפתוח אותו שוב למחרת. אם אתה מעדיף תמיכה טלפונית, תוכל להשאיר מספר טלפון. בדרך זו, הם יכולים להתקשר אליך ולעזור לך.שא ברכהארתור - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft