רובריקות או פונקתיות שעובדות דרך המחשב אבלֶ לא נפתחות דרך האייפד, איך מסדרים?

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

רועי ישראלי היקר. 

תודה על השימוש במוצרי Microsoft וביקשת עזרה בקהילה.

בהתבסס על התיאור שלך, אני רוצה לדעת יותר על המצב הספציפי שאתה חווה עם iPad שלך. האם תוכל לומר לי אם קבצים אינם נפתחים ב- iPad כלל, או אם תכונות מסוימות זמינות אך אחרות לא? כמו כן, על מנת לספק פתרון מדויק יותר, תוכל בבקשה לומר לי מה גודל מסך האייפד שלך?

לגבי הצורה האפורה/רובוט שהזכרת שלא ייפתח באייפד שלך, הנה כמה סיבות ופתרונות אפשריים:

• אם גודל המסך של iPad קטן מ- 10.1 אינץ', אינך צריך לרכוש מנוי Office כדי לפתוח מסמכים כראוי במכשיר זה.
• אם ה- iPad שלך גדול מ- 10.1 אינץ', יהיה עליך לרכוש מנוי Microsoft 365 ולהשתמש בחשבון המנוי שלך כדי להיכנס ולהפעיל יישומי Office כדי לערוך מסמכים.

כדי לסייע לך טוב יותר, האם אתה כבר מנוי של Microsoft 365? על מנת לסייע לך טוב יותר, אנא תאר את הבעיה שבה אתה נמצא

לחוות בפירוט ולספק צילום מסך (אם אפשר), שכן זה יעזור לנו לאבחן בצורה מדויקת יותר את הבעיה ולספק פתרון.

אם אתה משתמש ב- iPad עם מסך גדול מ- 10.1 אינץ' ויש לך מנוי Microsoft 365, ספק את המידע הבא:

• האם הבעיה שבה אתה נתקל מוגבלת לקובץ יחיד או שהיא מערבת את כל הקבצים?
• מהם פרטי הגרסה עבור ה-iPad שלך?

אנא שתף אותי במידע הנ"ל כדי שאוכל לסייע לך באופן ספציפי יותר.

תודה על הסבלנות והתמיכה ואני מצפה לשמוע ממך.

אני מאחל לך כל טוב בחיים שלך!

בברכה. מקסין | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft