למה יש לי חיוב על מיקרוסופט 365?

הערה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

רועי פרילינג שלום,

ברוך הבא לקהילת Microsoft.  

אני יכול להבין את אי הנוחות שהצעת החוק הזאת גרמה לך. 

להלן כמה סיבות נפוצות לחיוב לא ידוע:

• מנוי Microsoft כולל חיוב חוזר זמין.
• מישהו שאתה מכיר, כגון בן משפחה, קנה משהו באמצעות הכרטיס שלך. כעת תוכל לבדוק זאת בחשבון Microsoft | דף בית . תחת הדף שירותים ומנויים, בדוק את פרטי המנוי שלך.
• חיוב שנדחה בעבר חויב שוב.
• הזמנה מראש או הזמנה מפוצלת נשלחה.
• מישהו ביצע רכישה מתוך האפליקציה מאפליקציה, משחק או משרד.
• לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד לחקור חיוב מ- Microsoft - תמיכה של Microsoft.

אם ברצונך לקבל החזר, אני מציע לך בכנות לפנות לתמיכה של Microsoft. תהליך זה עשוי לכלול זיהוי חשבון Microsoft ושיטת התשלום שלך, וכן מידע אישי אחר. כדי למנוע את חשיפת המידע הזה בפורום ציבורי, אני לא יכול לעזור לך לחקור את המצב הזה, אבל אני אפנה אותך למקום המתאים.

1. עבור אל אתר האינטרנט הבא: צור קשר - התמיכה של Microsoft.
2. היכנס באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך.
3. הקלד "subscription" בתיבה -> input, לחץ על Get help-> לחץ על Contact Support בתחתית הדף.
4. תחת מוצרים ושירותים, בחר Microsoft 365 ו- Office.
5. תחת קטגוריה, בחרגיל האדם המנוי שלי.
6. לחץ על אישור.
7. בחר שוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך.

תודה על ההבנה והסבלנות. אני מקווה שהבעיה שלך תיפתר בהצלחה.

ברכה לוסיה וו - MSFT |מומחה תמיכה קהילתי של Microsoft

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום

רכשתי רישיון ונאמר לי עד יולי 2024,

קיבלתי דוא"ל שתוקף הרישיון שלי פג ביוני 2024,

מה הסיבה, לבקש את הבדיקה שלך מה נכון.

***

מידע אישי שנמחק על ידי המנחה. עיין בשאלות נפוצות של קהילת Microsoft לקבלת מידע נוסף על האופן שבו תוכל להגן על פרטיותך. ***

הערה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

. אני מבין שזמני התפוגה של המנוי המועלים בדוא"ל אינם תואמים את זמני התפוגה בפועל

אני מבין איך אתה מרגיש. אנא אל תהסס לתקן אותי אם אני מבין לא נכון.

ראשית, היכנס לחשבון שלך ובדוק את סטטוס המנוי שלך כדי לאשר את ההסבר המדויק. 

• ניתן להתחבר בקישור זה: https://account.microsoft.com/services
• תחת הדף שירותים ומנויים, בדוק את פרטי המנוי שלך.

אם פרטי המנוי שגויים, באפשרותך לפנות לתמיכה של Microsoft כדי לעזור לך לאתר את המנוי.

אפנה אתכם למקום המתאים: 

1. עבור אל אתר האינטרנט הבא: צור קשר - תמיכה של Microsoft.
2. היכנס באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך.
3. הקלד את הבעיה בתיבה קלט ->, לחץ על קבל עזרה -> לחץ על צור קשר עם התמיכה בתחתית הדף.
4. תחת מוצרים ושירותים, בחר Microsoft 365 ו- Office.
5. תחת קטגוריה, בחר נהל את המנוי שלי.
6. לחץ על אישור.
7. בחר שוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך.

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. אני מקווה שהבעיה שלך תיפתר בהצלחה. מיטב הברכותלוסיה וו - MSFT | מומחה תמיכה קהילתי של Microsoft