מאוחסן במיקום שרת שאינו נתמך קבצים לא נפתחים בפלאפון אנדרואיד באפליקציית office 365

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום Yossef_445,

מילות ברכה!

תודה שפרסמת ב- Microsoft Community.

בהתבסס על התיאור, אינך יכול לפתוח קבצים מסוימים המאוחסנים במיקום שרת שאינו נתמך במכשיר Android שלך כאשר אתה מחובר באמצעות נתונים ניידים. תן לנו לבדוק ולראות מה אנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לפתור את הדאגה שלך בזמן.

ברצוננו לשאול כמה שאלות שיעזרו לנו לבודד את הנושא עוד יותר.

1. האם נוכל לשאול באיזה מיקום הקובץ מאוחסן?
2. האם באפשרותך לנסות לפתוח קבצים אחרים כדי לבדוק אם זה קורה רק לקובץ ספציפי?
3. האם אתה מתכוון שהשתמשת ב- Wi-Fi לפי שימוש כאשר הבעיה התרחשה?
4. מהי גרסת Android שבה אתה משתמש? כדי לבדוק זאת, בצע את השלבים הבאים:

• פתחו את האפליקציה 'הגדרות' בטלפון.
• בסמוך לחלק התחתון, הקש על אודות הטלפון > גרסת Android.
• מצאו את "גרסת Android", "עדכון אבטחה ל-Android" ו"מספר בנייה".

בינתיים, נסו לעדכן את המכשיר לעדכונים האחרונים, אם הם זמינים. בצע את השלבים הבאים:

• פתחו את האפליקציה 'הגדרות' במכשיר.
• הקש על מערכת
• עדכון מערכת.
• תמצא את סטטוס העדכון שלך. בצע את השלבים המופיעים על המסך.

אנו מצפים לתגובתך. אנא הודע לנו, אם יש אי הבנה או הבהרות של התיאור שלנו על ידי שליחת תשובה.

בברכה

Tomm_A

תודה רבה על תשובתך.

הקבצים מאוחסנים בonedrive.

אני לא מצליח לפתוח אף קובץ, לא באמצעות הonedrive ולא באמצעות Microsoft 365 office.

התקלה היא רק מהשבוע האחרון, לפני כן הכל עבד כמו שצריך.

הכל עובד כאשר אני מחובר לwifi רק בבית, במקומות אחרים לא עובד.

בדרך כלל אני לא משתמש ב wifi, אני משתמש בנתוני סלולר.

טלפון האנדרואיד שלי נמצא בגרסה הכי מעודכנת.

גרסת האנדרואיד שלי היא 13.

תודה רבה.

Yosef

הערה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלוםYossef_445,

תודה שחזרת עם השרשור.

הסיבה לכך שאינך יכול לגשת לקבצים באפליקציית OneDrive for Android למכשירים ניידים כאשר אתה מחובר לנתונים סלולאריים היא שעבור כל בעיות הסינכרון, השיתוף וההעלאה של OneDrive למכשירים ניידים, אפליקציות ותכונות מסוימות עשויות לפעול רק עם Wi-Fi, בהתאם להגדרות המכשיר ולתוכנית הנתונים הסלולאריים שלך.

אגב, האם תוכל לגשת לקבצים בעת כניסה דרך OneDrive באופן מקוון או לעבור אל OneDrive.live.com בדפדפן Android שלך ולפתוח את הקבצים ישירות דרך דפדפן האינטרנט?

לפתרון בעיות באפליקציות OneDrive למכשירים ניידים, עיין בקישור הבא:

• פתרון בעיות באפליקציית OneDrive למכשירים ניידים - תמיכה של Microsoft

אנו מצפים לתגובתך. אנא הודע לנו, אם יש אי הבנה או הבהרה של התיאור שלנו על ידי שליחת תשובה.

ברוך הבא

Tomm_A

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום

לא שמענו ממך כבר 72 שעות, אז אנחנו מניחים שהבעיה שלך נפתרה. לא נעקוב אחר נושא זה בעתיד, כך שאם תזדקק לעזרה נוספת, צור נושא חדש כדי לדון בחששות אלה על ידי לחיצה על קישור זה:  צור שאלה חדשה או התחל דיון (microsoft.com)

תודה על ההבנה.

בכבוד

Tomm_A

היי Tomm

לצערי, הבעיה לא נפתרה, אני עדיין לא מצליח לפתוח את הקבצים. לא באמצעות הonedrive ולא באמצעות Microsoft 365 office.

מופיעה אותה השגיאה:

"מאוחסן במיקום שרת שאינו נתמך"

אודה לסיוע,

Yossef