קישורים שלא נפתחים באנדרואיד

שלום איילת,

מתנצלת על התגובה המאוחרת, אשמח לנסות ולעזור.

אני מבינה מהתיאור שלך שיש לך בעיות בפתיחת קישורים דרך מכשיר האנדרואיד שלך, אך לא ברור באיזו אפליקציה מדובר, מאחר ופירסמת את שאלתך בפורום Windows אשמח אם תוכלי לפרט יותר ולספק לנו את המידע הבא:

1. באילו קבצים מדובר?
2. באיזה אפליקציה את מנסה לעבוד/לפתוח את הקבצים האלה? באיזה דפדפן את משתמשת?
3. האם ביצעת שינויים כלשהם במכשיר האנדרואיד? עדכון תוכנה וכו'.
4. האם מדובר בחשבון פרטי או עסקי?

אנא חזרי אלינו עם המידע המבוקש להמשך טיפול. במידה ויהיו לך שאלות נוספות אל תהסס לשאול בהודעה הבאה.

ממתינה לתשובתך.

יום טוב,

אווה

היי, ראשית, תודה על המענה.1. קבצי וורד ואקסל2. משתמשת בכרום3. מנסה לפתוח קישורים ליוטיוב/ספוטיפיי4. זה חשבון פרטי5. לא ידוע לי על שינוי שביצעתי במכשיר6. חשבון פרטי7. מצרפת את הודעות השגיאה. ** חבל שלא ניתן לצרף קובץ לדוגמה... תודה רבה,איילת

היי איילת,

תודה לך על התשובה.

ניתן לשלוח ולצרף קבצים רק בהודעה פרטית שפתחתי עבורך.

כעת שאני מבינה שהבעיה הינה באפליקציית אופיס במכשיר הנייד, אלה הצעדים שניתן לבצע:

1. בדקי אם המכשיר הנייד שלך עומד בדרישות השימוש באפליקציה. את יכולה לבדוק זאת כאן: בדוק/י את דרישות המערכת

2. ודאי שיש לך גיבוי או אבטחי את הנתונים שלך בענן.
3. אני מציעה לך לבדוק אם קיימים עדכוני מערכת הפעלה ואפליקציות ולאתחל את המכשיר.

לאחר בדיקת כל הללו, והמכשיר שלך עומד בדרישות והנתונים שלך מאובטחים, תוכלי להמשיך עם השלבים הבאים:

1.הסירי את החשבון מהאפליקציה.

2.הסירי את ההתקנה של האפליקציה המושפעת.

3. בדקי אם קיימים עדכוני מערכת הפעלה ועדכוני חנות כשאת ב-Wi-Fi

4.התקיני את האפליקציה מהחנות.

5. הגדירי את החשבון ובדקי אותו.

אם אפילו זה נכשל, אנו מציעים לך להסיר את כל האפליקציות של Microsoft ולהתקין אחת אחת ולבדוק אותן.

אנא ספרי לנו איך זה הלך. אם יש לך שאלות נוספות אנחנו כאן כדי לעזור.

כל טוב,

אווה