בעיית חיבור בגלל קוד אימות

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום אלירן שרצר

תודה שהעלית את דאגתך בקהילה זו, ואני ממש מצטער לשמוע שאתה לא יכול לא לגשת לחשבון שלך.

אני יכול לראות שאתה במצב קשה כי אתה צריך לגשת לדוא"ל שלך כדי לקבל קוד, אבל אין לך גישה אליו עכשיו. אם ברצונך להגדיר את קוד האימות עבור כתובת דוא"ל או טלפון אחרים, עדיין תצטרך לקבל תחילה גישה חוזרת לחשבון שלך.

ככל שהייתי רוצה לעזור לך, לצוות שלנו כאן בפורומים אין זכות להפריע לאבטחת החשבון של משתמש, תפקידנו להפנות אותך למקום הנכון לעזרה, אז אנא הבין. במקרה שלך, תוכל ליצור קשר עם התמיכה המקוונת שלנו לקבלת עזרה.

צור קשר עם התמיכה המקוונת

מומחה תמיכה מקוונת מורשה  לטפל בבעיות  הנוגעות לאבטחת  חשבון .    אתה צריך לספר להם בפירוט על כל הניסיון שלך ואת הטענות שלך, והם יתנו לך את הפתרון המתאים או יגידו לך מה אתה צריך לעשות הלאה בהתאם למצב שלך.

שים לב שמכיוון שהתרגומים עשויים שלא להתאים בדיוק, אך אפשרויות רבות זמינות עבורך ליצירת קשר עם התמיכה המקוונת, כך שלא תצטרך לדבוק לחלוטין בשלבים שסיפקתי.

עבור לאתר זה: צור קשר - התמיכה של Microsoft

1. הזן את השאלה שלך (שחזור חשבון, חשבון חסום או משהו אחר), ואז לחץ על קבל עזרה, ולחץ על "היכנס כדי ליצור קשר עם התמיכה" בתחתית הדף.

היכנס לחשבון Microsoft האישי שלך, כל חשבון יספיק.

3. תחת מוצרים ושירותים, בחר "מוצרים אחרים".
4. תחת קטגוריות, בחר "נהל אבטחת חשבון" ולחץ על אישור.
5. לחץ על "צ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן שלך".

זכור ליצור קשר עם התמיכה המקוונת במהלך שעות העבודה בימים שני עד שישי בזמן המקומי שלך כדי לקבל את חוויית התמיכה הטובה ביותר. התמיכה המקוונת לא תמיד פתוחה.

אני מקווה מאוד שתוכל לקבל שוב גישה לחשבון שלך בקרוב ומאחל לך ולחשבונך כל טוב. סבלנותך ושיתוף הפעולה שלך יוערכו מאוד.

שא ברכה

Schale.P-MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft