מחפש עזרה בפתיחת גישה לחשבון משתמש שנחסם

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

יגאל קרצמן היקר

תודה ששיתפת אותנו בדאגתך כאן בקהילת Microsoft.

אנו מבינים שאתה מתקשה לשחזר את חשבון Microsoft שלך מכיוון שהוא ננעל . אנו מבינים את החשיבות של קבלת חשבון זה בחזרה ואנו מתנצלים על אי הנוחות שעשויה להיגרם לך.

אני באמת רוצה לעזור לך לבטל את נעילת החשבון שלך באופן מיידי

אך שים לב שחשבון Microsoft מנוהל על-ידי שרת אוטומטי מלא, ולאף אחד אין גישה ידנית אליו. כל פרטי האבטחה שלך בחשבון מנוהלים, מאוחסנים בשרת הענן ומנוהלים על-ידי השרת האוטומטי.

חשבונות Microsoft ננעלים בדרך כלל אם בעל החשבון הפר את הסכם השירותים של Microsoft. אך אם אתה סבור שלא היה לך חשבון, באפשרותך לבטל את נעילת חשבון Microsoft שלך על-ידי ביצוע השלבים המפורטים בחשבון ננעל זה - תמיכה של Microsoft.

אם אתה עדיין יודע את סיסמת החשבון שלך, אך שיטת האימות אינה חוקית עוד, תוכל להזין את הסיסמה ולבחור באפשרות אין לי כאלה, כך שתוכל להוסיף שיטת אימות חדשה, אך פעולה זו תדרוש ממך להמתין 30 יום.

אם זה לא עוזר, אתה באמת צריך למלא את הטופס כדי לעזור לך לבטל את נעילת החשבון ולאפס את הסיסמה שלך. באפשרותך לעקוב אחר כמה עצות מועילות המופיעות בעזרה זו בטופס השחזור של חשבון Microsoft - תמיכה של Microsoft כיצד למלא את הטופס ביעילות.

טופס שחזור חשבון Microsoft אמור להיות האפשרות האחרונה שבה תוכל לחזור לחשבון. טופס זה נועד לסייע למשתמשים שאינם יכולים לאפס את הסיסמה שלהם או לגשת לחשבון שלהם עקב סיסמה שנשכחה, טלפון שאבד או סיבות אחרות. טופס השחזור מאפשר לך להוכיח שאתה הבעלים של חשבונך. הקפד לספק מידע מדויק ככל האפשר.

כמובן, אתה יכול גם לנסות ליצור קשר עם התמיכה המקוונת.

בצע את השלבים הבאים כדי ליצור קשר עם התמיכה המקוונת של Microsoft: 

צור קשר - תמיכה של Microsoft

1. הזן את השאלה שלך כדי לחפש ולחץ על "היכנס כדי ליצור קשר עם התמיכה" בתחתית הדף. 

2. היכנס לחשבון Micorsoft זמין אחר. (חשבון אישי בלבד)

3. תחת מוצרים ושירותים, בחר "מוצרים אחרים". 
4. תחת קטגוריות, בחר "נהל את אבטחת החשבון" ולחץ על אישור. 
5. לחץ על "שוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן האינטרנט שלך". 

תודה על זמנך והבנתך.

שא ברכה

פיטר.י-MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft