מעבר של מיילים מהאינבוקס לפח (deleted)

הי רון,

תודה שפנית אלינו!

אני מבינה שהודעות נשלחות אוטומטית לפח.

אנא וודא שהגדרות מסנן דואר הזבל מוגדר על 'רגילה' :

• התחבר ל- https://mail.live.com ולחץ על סמל ההגדרות.
• בחר ב- אפשרויות.
• בחר ב- מסננים ודיווח.
• מתחת לבחירת מסנן דואר זבל וודא שרמת הסינון רגילה.
• שמור.

בנוסף אנא הוסף את השולחים מההודעות המועברות לפח אל רשימת אנשי הקשר שלך ב- https://people.live.com ואל רשימת השולחים הבטוחים (מתחת להגדרה מסננים ודיווח).

מקווה שזה יפתור את הבעיה אך אם לא, אנא ספק את החשבון המושפע מהבעיה להודעה הפרטית שפתחתי עבורך.

נשמח לעזור עם המידע הנוסף.

בברכה,

רומי

היי רומי,

תודה רבה על המענה.

המיילים מועברים מהאינבוקס ל-deleted ולא ל-junk, ובכל אופן זה כבר היה על מצב 'רגיל'.

המיילים שעוברים הם פחות או יותר כולם, או בכל אופן רובם המוחלט, והוא מעביר אותם גם אחרי שפתחתי אותם. אז אני לא חושב שיש בעיה בהגדרות אבטחה של המוען. 

אני קצת מתוסכל, אבל אני בטוח שנוכל לפתור את זה.

נכון?

המייל שלי הוא

תודה רבה

רון

היי רון,

תודה על שיתוף הפעולה.

אני רואה שאתה עושה שימוש בחשבון דרך האייפון, אנא נסה את הצעדים הבאים:

1.כנס להגדרות אייפון IPhone Settings

2. כנס לדואר אלקטרוני Mail
3. כנס לחשבון Account
4. כנס למתקדם Advanced
5. הורד את הסימון: מחק מהשרת Delete from server

אם זה לא יעזור בבקשה חזור אלינו,

טוביאן

היי טוביאן

תודה רבה על המענה.

אני אכן מתחבר לחשבון גם דרך האייפון, אך הוא בעברית ולא מצאתי את הצעדים שחיפשת:

נכנסתי להגדרות (1)

ואז לדואר (2)

ואז יש כמה חשבונות - Icloud (שאינו פעיל) וoutlook - נכנסתי אליו (3) ומשם להגדרות מתקדמות (4).

שם יש רק שתי פונקציות:

הראשונה - 'העבר הודעות שנמחקו אל:' כשניתן לסמן 'תיבת דואר שנמחקה' או 'ארכיון'

השניה - S/MIME - שאין לי מושג מה זה אומר.

בנוסף, לפי שנכנסתי לחשבון, כלומר בין שלב (2) ל(3) - ניתן להפעיל פונקציה שנקראת 'שאל אותי לפני מחיקה' - יש מצב שזה קשור?

מה מציע?

תודה רבה שוב

רון

היי רון,

לאחר בדיקה של חשבונך, כולל שליחת מייל ניסיון לא מצאנו שום בעיה בחשבון.

על מנת לפתור את הבעיה נשמח אם תספק לנו כמה שיותר מידע נוסף.

מידע נוסף שיוכל לעזור לנו:

• האם אתה בטוח שסיפקת לנו את החשבון הנכון?
• תצלומי מסך מהפלאפון.

תודה שפנית אלינו,

חג שמח,

סופי