Outlook.com עם bezeqint

גיל שלום,

תודה רבה על שיתוף הפעולה .

על מנת שאוכל להסלים את הנושא למומחי המוצר , אצטרך את הפרטים ששלחתי לך בהודעה פרטית.

בנוסף כמו שכתבתי למעלה , בימים אלו יש בעיה מוכרת של חיבור חשבונות ל- Outlook.com.

אנו מודים על הסבלנות ומתנצלים על אי הנעימות.

גמר חתימה טובה.

1. וידאתי
2. ניסיתי - לא עזר
3. אני מקבל דואר מבזקאינט בתוכנה של Outlook Office ללא בעיה.
4. כן הוספתי חשבון ג'ימל והוא עובד תקין
5. כן
6. לא 
7. לא
8. מצורף צילום מסך הודעת השגיאה שאני מקבל

 9. הגדרות של בזק-אינט pop3

mail.bezeqint.net 110

out.bezeqint.net 25

יוצא דורש אימות

ללא הצפנה

10. הגזמתם בכמות העבודה הנדרשת.

תנסו להגדיר בעצמכם חשבון בזק-אינט ותראו שזה לא עובד.

תודה ושנה טובה גיל

גיל שלום,

סליחה על תשובתי המאוחרת.

לאחר התייעצות עם מומחי המוצר שלנו, מסתבר שבימים אלו יש בעיה מוכרת של חיבור חשבונות ל-****Outlook.com.

על מנת שאנו ננסה לפתור את הבעיה ועל מנת שאוכל להסלים את המקרה הספציפי שלך למומחים שלנו, נשמח לשיתוף פעולה נוסף ממך.

1. אנא וודא עם בזק שהגדרות ה POP/IMAP נכונים.
2. נסה בבקשה להסיר ולהוסיף מחדש את החשבון בזק לחשבון המיקרוסופט שלך.
3. אנא נסה להוסיף את חשבון הבזק שלך עם אותם נתוני שרת  לפלטפורמה אחרת כמו Outlook Office , אפליקציית הדואר של חלונות 10 וכדומה...האם אתה מקבל הודעת שגיאה כלשהי? במידה וזה עובד כראוי האם אתה יכול בבקשה לצרף צילום מסך של החשבון עובד ככה.
4. האם אתה יכול להוסיף חשבון צד שלישי אחר מבזק ל- Outlook.com ? כמו ג'ימייל לדוגמה.
5. במידה והצלחת להוסיף חשבון אחר, האם אתה מצליח לשלוח /לקבל אימיילים ?
6. האם אתה יכול להוסיף את חשבון הבזק שלך לחשבון מיקרוסופט אחר? (יכול להיות שתצטרך לפתוח חשבון לניסיון), במידה וזה עובד כראוי האם אתה יכול בבקשה לצרץ צילום מסך של החשבון עובד בצורה תקינה.
7. האם יש סיכוי ששינית סיסמא לאחרונה בחשבון המיקרוסופט שלך או בחשבון הבזק שלך?
8. במידה ואתה מקבל הודעת שגיאה כלשהי, אנא צרף לנו צילום מסך של ההודעה.
9. איזה הגדרות POP/SMTP אתה משתמש?
10. דבר אחרון שנצטרך זה fiddler trace. אנא עקוב אחרי הבא:
11. פנה לכתובת: http://www.fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe. עליך להריץ ולהתקין את הקובץ ולאחר מכן לסגור את חלון ההתקנה.
12. חלון חדש בשם FiddlerCap Web Recorder יפתח באופן אוטומטי. בחר באפשרות Decrypt HTTPS באזור Capture Options. לחץ על אישור בחלון החדש שיופיע.
13. לחץ על Start Capture.
14. חלון דפדפן חדש יופיע. מזער אותו. לאחר מכן, נסה לשחזר את הבעיה אותה אתה חווה, למשל לפנות לכתובת https://mail.live.com.
15. לאחר שסיימת, חזור לחלון FiddlerCap ולחץ על Stop Capture.
16. לחץ על Save Capture

 לאחר הנ"ל אנא צרף לנו את הקובץ שנוצר  בהודעה פרטית שפתחתי עבורך.

נשמח לעזור עם המידע הנוסף.

רעות 

התקלה שלכם מול שרתי בזק-אינט לא נפתרה, ומאז השדרוג המיותר אי אפשר לייבא דואר מחשבונות אלה ל outlook.com. 

כתבת לשואל הראשון: "האם דיברת עם בזק לגבי ההגדרות שרת שלהם? האם הם מותאמים לתשתית החדשה של Outlook.com."

נו באמת? זה תפקיד שלנו המשתמשים?

מבקש תשובה עניינית - האם יש לכם פתרון לבעיה ?

תודה

דני שלום רב,

תודה שהצטרפת לקהילת מיקרוספט.

צר לי על תשובתי המאוחרת ועל אי הנעימות שנגרמה לך.

אני מבינה שאינך מצליח לחבר את חשבון הבזק שלך ל-Outlook.com.

אנא עיין בבקשה במאמר הוספת חשבונות הדואר האלקטרוני האחרים שלך ל- Outlook.com

לאחר קריאת המאמר אנא נסה לחבר מחדש את חשבונך (לפי המתואר במאמר הוספת חשבונות דואר אלקטרוני ל- Outlook.com החדש).

במידה והבעיה אינה נפתרה לאחר מכן, אנא חזור אלינו עם מידע נוסף בבקשה:

• דרך איפה אתה מתחבר ומנסה לשנות את ההגדרות של Outlook.com? (דרך בדפדפן, פלטפורמה שונה של מיקרוסופט או כל אפליקציה אחרת)
• האם דיברת עם בזק לגבי ההגדרות שרת שלהם? האם הם מותאמים לתשתית החדשה של Outlook.com.
• האם אתה מקבל הודעה שגיאה כלשהי? במידה וכן אנא צרף צילום מסך של ההודעה.
• באיזו דרך החשבון של מוגדר ב- Outlook.com? (POP3, IMAP וכדומה)

כל מידע נוסף שתוכל לתת לנו בנושא יעזור לנו לתת לך את הפתרון המתאים ביותר עבורך.

בתודה מראש על שיתוף הפעולה.

ושוב אנו מתנצלים על אי הנוחות.

בברכת שנה טובה וחג שמח.