איטיות בלתי נסבלת באאוטלוק

אנונימי

בשבועות האחרונים כל פעולת דוא"ל נעשתה איטית עד בלתי אפשרית. פתיחת מיילים, שליחת מיילים, מעבר בין תיקיות, הכל. ניסיתי להעלות את התוכנה באקספלורר, בפיירפוקס, בשתיהן אותה תוצאה. אשמח לעזרה.

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות

12 תשובות

אנונימי

2014-12-01T07:34:46+00:00
הי רוני,

צר לי לשמוע שהבעיה עדיין לא נפתרה.

>> האם אתה מתכוון לתוכנת אאוטלוק של אופיס המותקנת במחשב שלך? או לאתר Outlook.com? <<

השלב הבא יהיה להסלים את הבעיה למומחה המוצר אך לא אוכל לעשות זאת ללא המידע הבא:
- אנא נסה להתחבר עם חשבון אחר באותו הדפדפן - עלינו לשלול שהבעיה אינה טמונה בחשבון עצמו. אם אין לך חשבון מיקרוסופט אחר תוכל לפתוח חדש ב- https://signup.live.com
- אנא נסה ממחשב אחר עם אותו החשבון - עלינו לשלול שהבעיה אינה טמונה במכשיר בו אתה משתמש.
- אנא צרף צילום מסך של הודעת השגיאה.
- מתי הבעיה החלה?
בנוסף, אנא עקוב אחר הבא:
1. פנה לכתובת: http://www.fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe עליך להריץ ולהתקין את הקובץ ולאחר מכן לסגור את חלון ההתקנה.
2. חלון חדש בשם FiddlerCap Web Recorder יפתח באופן אוטומטי. בחר באפשרות Decrypt HTTPS באזור Capture Options. לחץ על אישור בחלון החדש שיופיע.
3. לחץ על Start Capture.
4. חלון דפדפן חדש יופיע. מזער אותו. לאחר מכן, נסה לשחזר את הבעיה אותה אתה חווה, למשל פנה לכתובת https://mail.live.com ונסה לפתוח הודעה חדשה.
5. לאחר שסיימת, חזור לחלון FiddlerCap ולחץ על Stop Capture.
6. לחץ על Save Capture
לאחר הנ"ל אנא צרף את הקובץ שנוצר להודעה הפרטית שפתחתי עבורך.

נשמח לעזור עם המידע הנוסף.

בברכה,

רומי
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2014-12-10T07:03:16+00:00

שלום,

לשאלתכם, הבעיה לא נפתרה. אני עדיין חווה איטיות שמופיעה ונעלמת באופן רנדומלי. לפעמים האאוטלוק מגיב באופן תקין ולעיתים (קרובות) הוא איטי באופן בלתי סביר: 20 - 30 שניות דרושות לו כדי לפתוח חלון. גם כניסה ויציאה מהחשבון לא פותרים את הבעיה. גם במחשב אחר הבעיה מופיעה. בקיצור, זה גם לא המחשב.

אני מודה שטרם ניסיתי את הפידלר-קאפ שהצעתם. פשוט כי גם זה נראה לי כמו עוד סבל שאני צריך לעבור כדי לפתור את הבעיה.
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2014-12-10T08:48:36+00:00

הי רוני,

כפי שכבר צויין. על מנת לחקור את הבעיה לעומק נזדקק לכל המידע הנדרש לעיל.

ללא שיתוף פעולה מצדך לא נוכל להמשיך לעזור.

אם ברצונך לשלוח משוב בכל נושא, עליך לעשות זאת דרך https://feedback.live.com

נשמח להמשיך לעזור עם כל המידע הנדרש לעיל.

תודה,

רומי
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2014-12-10T16:18:06+00:00

רומי,

הבעיה היא ניתוקים חוזרים ונשנים של החשבון שלי מהשרת. הודעות כמו "אין באפשרותנו להשלים את המשימה" או "מפעם לפעם אנו מנתקים אותך" מופיעות שוב ושוב בתדירות של 5-10 פעמים ביום. זה בלתי מתקבל על הדעת. אין לזה קשר למחשב שלי (תקין ומתפקד ונקי מבעיות) ואין לזה קשר לבראוזר, היות והתופעה קורית באקספולרר כמו גם בפייר-פוקס. אני מבקש שתבדקו אם הכל תקין בחשבון שלי, כי שם הבעיה ושם הפיתרון.

תודה
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות
אנונימי

2014-12-11T07:50:20+00:00

הי רוני,

כפי שכבר צויין. על מנת לחקור את הבעיה לעומק נזדקק לכל המידע הנדרש לעיל.

ללא שיתוף פעולה מצדך לא נוכל להמשיך לעזור.

אם ברצונך לשלוח משוב בכל נושא, עליך לעשות זאת דרך https://feedback.live.com

נשמח להמשיך לעזור עם כל המידע הנדרש לעיל.

תודה,

רומי
האם התשובה הזו הייתה מועילה?

0 הערות אין הערות