איטיות בלתי נסבלת באאוטלוק

הי רוני,

תודה שפנית אלינו!

אני מבינה שאתה חווה איטיות בשימוש באאוטלוק. אשמח אם תוכל לפרט מעט יותר על הבעיה שאתה חווה.

• האם אתה משתמש בתוכנת הקליינט  Outlook/Office?
• אם אתה מתחבר לחשבון דרך הדפדפן, מהי גרסת הדפדפן?
• האם הבעיה חוזרת על עצמה גם במחשבים אחרים?
• האם הבעיה מתרחשת גם בחשבון אחר באותו המחשב/דפדפן?
• מהי מערכת ההפעלה?
• נוכל לחקור יותר לעומק עם החשבון המושפע מהבעיה.
• האם אתה מקבל הודעת שגיאה כלשהי? אם כן מהי ההודעה המדויקת?

נשמח לעזור עם המידע הנוסף.

בברכה,

רומי

שלום ותודה על המענה:

לחצתי 'השב' על מנת לפתוח חלונית תשובה.  המתנתי מעל 20 שניות עד שהחלונית נפתחה.

לשאלותיכם:

• אני משתמש ב -  Win 7 ultimate
• הדפדפן שלי הוא פיירפוקס בגרסת   33.1.0.5423
• אם כי עלי לציין שהבעיות היו זהות גם כשהפעלתי את אאוטלוק על גבי אקספלורר.
• זהו המחשב היחידי המפעיל את התוכנה.  לא ניסיתי במחשבים אחרים
• אין לי גם חשבון אחר, כך שלא ניסיתי להפעיל כזה לצורך בדיקה
• מה שכן עשיתי - רוקנתי את התיבה מקבצים כבדים הואיל וחשבתי שזו הבעיה. ללא הועיל
• בזמן כתיבת המיילים - ממש כמו ברגע לדוגמא - מופיעה שורה בחלק העליון של המסך "לא היתה אפשרות להשלים משימה זו. נא נסה שוב".  זה חוזר על עצמו במקביל לתופעת האיטיות.

הי רוני,

בשמחה, אנחנו כאן כדי לעזור.

תודה על המידע הנוסף. לרוב שגיאה זו מתקבלת עקב גרסת דפדפן לא מעודכנת או בצורך בלנקות היסטוריה ועוגיות. על מנת לפתור את הבעיה עבור אינטרנט אקספלורר תוכל לעבור אחר הסעיפים שבתשובה בקישור הזה.

הגרסה העדכנית של Firefox היא  Firefox 33.1.1 אך על מנת ללמוד איך לעבור על אותם שלבים מהתשובה הנ"ל עבור Firefox אאלץ להפנות אותך לתמיכה שלהם. 

אל תהסס לחזור בכל נושא.

בברכה,

רומי

או קיי, העוגיות סולקו, ההיסטוריה נוקתה, ואני משתמש בגירסה העדכנית ביותר של פיירפוקס.

נמתין יום יומיים ואדווח אם המצב השתפר.

רומי, תודה על התמיכה.

לצערי בחלוף ימים נוספים - אין כל שיפור בביצועים.  התוכנה איטית - לעיתים עשרות שניות לביצוע פעולה פשוטה כמו שלח, או השב. העוגיות נוקו, המחשב נקי מוירוסים, הפיירפוקס מעודכן לגירסה האחרונה, והאאוטלוק מגמגם.