![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | אינטרנט | Outlook.com | Email
שליחה, קבלה וארגון של דואר אלקטרוני ב-Outlook.com
הי יורי,
תודה שפנית אלינו!
לצערי איננו מספקים תמיכה טלפונית אך נשמח להמשיך לעזור כאן בפורום.
אני מבינה שאתה חווה את אותה הבעיה של איטיות בחשבון המיקרוסופט שלך ושהבעיה אינה מתרחשת בגוגל כרום.
ראשית, האם תוכל לאשר שעברת אחר הפתרון שהוצע לעילובצעת את כל השלבים עבור אינטרנט אקספלורר?
שנית, אם הבעיה אינה מתרחשת בדפדפן אחר אני ממליצה להמשיך ולהשתמש באותו הדפדפן.
אם אכן עברת אחר כל השלבים מהתשובה נזדקק למידע נוסף על מנת לחקור את הבעיה לעומק.
השלב הבא יהיה להסלים את הבעיה למומחה המוצר אך לא אוכל לעשות זאת ללא המידע הבא:
- אנא נסה להתחבר עם חשבון אחר באותו הדפדפן - עלינו לשלול שהבעיה אינה טמונה בחשבון עצמו. אם אין לך חשבון מיקרוסופט אחר תוכל לפתוח חדש ב- https://signup.live.com
- אנא נסה ממחשב אחר עם אותו החשבון - עלינו לשלול שהבעיה אינה טמונה במכשיר בו אתה משתמש.
- אנא צרף צילום מסך של הודעת השגיאה.
- מתי הבעיה החלה?
בנוסף, אנא עקוב אחר הבא:
- פנה לכתובת: http://www.fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe עליך להריץ ולהתקין את הקובץ ולאחר מכן לסגור את חלון ההתקנה.
- חלון חדש בשם FiddlerCap Web Recorder יפתח באופן אוטומטי. בחר באפשרות Decrypt HTTPS באזור Capture Options. לחץ על אישור בחלון החדש שיופיע.
- לחץ על Start Capture.
- חלון דפדפן חדש יופיע. מזער אותו. לאחר מכן, נסה לשחזר את הבעיה אותה אתה חווה, למשל פנה לכתובת https://mail.live.com ונסה לפתוח הודעה חדשה.
- לאחר שסיימת, חזור לחלון FiddlerCap ולחץ על Stop Capture.
- לחץ על Save Capture
לאחר הנ"ל אנא צרף את הקובץ שנוצר להודעה הפרטית שפתחתי עבורך.
נשמח להמשיך לעזור עם המידע הנוסף.
בברכה,
רומי