הדפדפן הזה אינו נתמך עוד.
שדרג ל- Microsoft Edge כדי לנצל את התכונות, עדכוני האבטחה והתמיכה הטכנית העדכניים ביותר.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
שלום,
ברשותי מחשב DELL INSPIRON 5406, לאחרונה עברתי מ-Windows 10 ל- Windows 11. הכל התנהל תקין כשבוע ימים כשלפתע ננעל המחשב ואני אמור לספק את הקוד בן 48 הספרות שאינו נמצא ברשותי (מאחר ולא ידעתי על קיומו...).
המידע שאני מקבל פרט לשורה בה אני נדרש להדפיס את הקוד, הוא "מזהה מפתח" בעל קוד אלפא נומרי ותווית הכונן.
כל האמצעים המופיעים באתר מיקרוסופט הר"מ
נוסו על ידי, ללא הצלחה כולל הקישורים בתחתית העמוד המחזירים אותי לאותו מקום?!
אינני משתמש מקצועי, פרט לכך שאני מצליח להגיע למסך הפקודות הבסיסי שם גיליתי את המידע הבא:
BitLocker Version: 2.0
Encryption Metod: XTS-AES 128
Lock Status: Locked
Automatic Unlock: Disabled
Key Protectors: Numerical Password
TPM
בכל השאר מופיע Unknown.
אשמח לקבל סיוע כיצד מכאן אצליח לשחזר את הקוד או לנטרל את החסימה (מבלי שאדרש לאתחל את הדיסק מאחר ואין לי גיבוי עדכני).
תודה מראש
אריק
שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
היי אריק.
תודה שהבאת את זה לתשומת לבנו. אנו מעריכים שהרווחת את הזמן כדי לפרסם את דאגתך כאן בפורום הקהילה של Microsoft.
עבור סוג זה של בעיה, האפשרות הטובה ביותר היא לפנות ליצרן הציוד המקורי של ההתקן . מאז יש להם את הכלים הדרושים כדי לספק סוג זה של בעיה.
שא ברכה
בברכה
סון ח'ו
מנחה פורום M365 לצרכן
קהילת מיקרוסופט
תודה סון על המענה המהיר.
פניתי ליצרן עוד טרם פנייתי אליכם. היצרן טוען כי התוכנה מוטבעת במחשב וכל נושאי ההצפנה באחריות חב' מיקרוסופט. שלעניות דעתי זה לגמרי נכון.
במיוחד ששתלתם הצפנה מבלי שקיבלתי על כך הודעה מראש, ולא נאמר לי שעלי לשמור מפתח לכך.
כפי שציינתי, בפעם הראשונה שנודע לי על כך זה כאשר המחשב ננעל.
בברכה
אריק
יש לי את אותה בעיה בדיוק. רק עם מחשב של Asus.
ממש מתסכל. אשמח לדעת מה רשמת כדי להגיע לנתונים של ה bitlocker
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
היי אריק.
תודה שחזרת אלינו!
אתה יכול בבקשה לספק צילום מסך של הכונן הספציפי שננעל.
אנו מחכים בקוצר רוח לתגובתך,
בברכה
סון ח'ו
מנחה פורום M365 לצרכן
קהילת מיקרוסופט
אני אוכל להעביר לך מספר פקודות שאיתם ניסיתי לקבל את הקוד או לנטרל אותו, אבל כפי שאתה מבין לא היו תוצאות כמצופה. כך שלא יעזרו לך. במידה ואגלה משהו חדש או אקבל מידע בנושא שיסייע בפיתרון, אעביר לך.
