הדפדפן הזה אינו נתמך עוד.
שדרג ל- Microsoft Edge כדי לנצל את התכונות, עדכוני האבטחה והתמיכה הטכנית העדכניים ביותר.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ש לי מחשב של Asus
דגם zenbook flip s 13
לפני כמה שבועות התקנתי במחשב ווינדוס 11
משום מקום לפני כמה ימים הופיע לי "מסך המוות הכחול" של microsoft.
כדי להפעיל את הווינדוס מחדש (ע"י reset מיוחד שמופיע בהדרכה של מייקרוסופט) התבקשתי למלא: bit locker/recovery key.
לא זכור לי בכלל שקיבלתי קוד זה בהתקנה של הווינדוס. קוד זה גם אינו מופיע לי בחשבון מייקרוסופט שלי ושל חשבונות קרובים אלי ניסיתי לאתר את הקוד ב cmd ע"י
manage-bde -protectors -get C.
לא הגיוני שאתם שותלים הצפנה מבלי ש אני מקבל על כך הודעה מראש, ולא נאמר לי שעלי לשמור מפתח לכך.
המידע על הכונן חשוב לי ואיני רוצה לאבדו, מלבד הטורח הדרוש בלהתקין את התוכונות מחדש.
זוהי עילה לתביעה ייצוגית. אשמח שתפתרו לי את הבעיה
שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
היי עודדברם
שמנו לב שלא נענית לתגובות האחרונות שלנו. אנחנו רוצים לדעת אם הנושא שהעלת בפנינו עדיין נמשך. אם כן, אנא ענה בחזרה כדי שנוכל להמשיך לפתור את הדאגה שלך.
לקבלת עדכונים ותמיכה נוספים, תוכל גם לעקוב אחר ערוץ YouTube במשרד שלנו: https://www.youtube.com/user/Microsoft
עם כל הכבוד,
ג'ייסון גר
מנחה פורום M365
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
שלום עודדברם
מקווה שאתה עושה נהדר היום!
מאז כבר יש לך את BSOD (מסך כחול של מוות). אכפת לך לשתף את קוד השגיאה שאתה רואה במסך שלך כדי לספק את השלבים הנכונים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.
שא ברכה
ג'ייסון גר
פורום מנחה הצרכן M365
מה. לא הבנתי את דבריך.
צ'יינתי שמצאתי כבר את ה bitlocker.
בעיה היא שעדיין מופיע לי מסך כחול. והוא לא מוכן לאתחל ב safe mode או בכל דרך אחרת.
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
שלום עודדברם
יום טוב!
המטרה שלנו הפעם היא להשיג את מפתח ההחלמה.
רק רציתי לדעת באיזה דוא"ל אתה משתמש?
*לחצו כאן באופן אישי: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
*עבודה/ חינוך לחצו כאן: https://aka.ms/aadrecoverykey
משאבים אלה עשויים להיות שימושיים עבורך: איתור מפתח השחזור של BitLocker ב- Windows (microsoft.com)
מבט כולל על הצפנת התקן BitLocker ב- Windows - | האבטחה של Windows Microsoft Docs
עם כל הכבוד,
ג'ייסון גר
מנחה פורום M365
הצלחתי למצוא את ה bitlocker.
ברגע שאני לוחץ על אפשרויות מתקדמות- הגדרות אותיות ובוחר במצב f5 ( אתחול במצב בטוח עם רשת) הוא לוקח אותי למסך כחול עם סמיילי עצוב שכתוב בו your device ran into a problem and need to restart. We will restart it for you.
וחוזר חלילה. גם שאני בוחר אופציות איתחול נוספות הוא חוזר על מסך שגיאה זה.
