תיבת דו-שיח לכיבוי המחשב

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן,

אני מקווה שתצליחו.

תודה שיצרת קשר עם קהילת Microsoft. נשמח לעזור לכם.

בהתבסס על התיאור שפרסמת, אני מבין שיש לך בעיה עם חלון קופץ במחשב Windows 11 שלך שמבקש ממך להפעיל מחדש את המחשב. ייתכן שהדבר נובע מהגדרות תצורה, קבצי מערכת פגומים או זיהום של תוכנות זדוניות/וירוסים. בואו נעבוד יחד כדי למצוא פתרון לבעיה זו, ואני בהחלט אעשה כמיטב יכולתי לעזור לכם.

כדי שאוכל להבין טוב יותר את הבעיה, אני רוצה לשאול כמה שאלות:

1. לפני שזה קרה, האם אתה זוכר איזו פעולה/פעילות ביצעת לאחרונה עם המכשיר שאולי גרמה לכך? האם היו שינויים, עדכונים אחרונים או אפליקציות שהותקנו לאחרונה במכשיר שלך שייתכן שהפעילו זאת?
2. האם הוא מופיע בדרך כלל בתוכנית מסוימת או באופן אקראי בכל מקום ב- Windows?
3. איזו מהדורה וגירסה של Windows 11 יש לך? (לדוגמה, Windows 11 Home גירסה 21H2)

כדי לאמת זאת, הקלדwinverבסרגל החיפוש של Windows והקשEnter.

1. מהו היצרן והדגם של המכשיר שלך? כדי לבדוק, הקש על מקש Windows + R בלוח המקשים כדי לפתוח את תיבת הדו-שיחהפעלה , הקלדmsinfo32 ולאחר מכן הקשEnter.
2. האם נוכל לקבל צילום מסך של תיבת הדו-שיח שקופצת ומבקשת מכם לכבות את המכשיר כדי שנוכל לראות תמונה גדולה יותר של הבעיה ולספק לכם תשובה קונקרטית?

עד כה, מהפרטים שסיפקת, אתה יכול לנסות את השלבים הבאים ולהודיע לנו על התוצאה. אתה יכול פשוט לדלג על אלה שכבר עשית.

שיטה1: התקנת עדכוני Windows

ודא ש- Windows כולל את העדכון האחרון.

1. עבור אלהגדרות.
2. בחרעדכון ואבטחה.
3. לחץ עלWindows Update ובדוק אם קיימים עדכונים.
4. אם קיים עדכון זמין, בחר התקןכעת.
5. אל תשכח לכלול "עדכונים אופציונליים" מכיוון שהוא כולל עדכון מנהל התקן.
6. הפעל מחדש את המכשיר אם מותקנים עדכונים.

שיטה 2: הפעל את כלי בודק הקבצים של המערכת ואת כלי DISM

פעולה זו תבדוק ותשחזר את קבצי המערכת הפגומים.

1. בחיפוש, הקלדCMD.
2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני עלשורת הפקודה>פתוח כמנהל מערכת.
3. העתקה, הדבק והפעלה של כל פקודה בזו אחר זו:

1. לאחר השלמתו, הקלד פקודה נוספת כדי להפעיל את בודק קבצי המערכת.
2. באותו חלון שורת פקודה.
3. העתק והדבק פקודה זו:

1. המתן עד שהפקודה תסתיים ולאחר מכן הפעל מחדש את ההתקן.
2. הפעל מחדש את המחשב וראה אם הוא פועל כעת.

שיטה 3: ביצוע אתחול נקי

"אתחול נקי" מפעיל את Windows עם קבוצה מינימלית של מנהלי התקנים ותוכניות אתחול, כך שתוכל לקבוע אם תוכנית רקע מפריעה למשחק או לתוכנית שלך.

1. אנא ראה קישור למטה ובצע את השלבים: כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows
2. הפעל מחדש את המחשב לאחר שתסיים ובדוק אם הוא פועל כעת.
3. אם הבעיה עדיין זהה, באפשרותך להפוך את השירותים שאינם של Microsoft לזמינים בחזרה על-ידי ביצוע אותם שלבים.

ספר לנו על התוצאה ונחזור אליך בהקדם האפשרי. אנו עשויים להמליץ על שלבים אחרים לפתרון בעיות לאחר שנקבל את תשובותיך לשאלות לעיל.

אנו מצפים לתגובתך הבאה.

שא ברכה

מארה מאי מ

מנהל הקהילות של מיקרוסופט

1. לא ידוע לי משהו ברור. נדמה לי שהסרתי תוכנת פיטסטופ.
2. מופיע ללא קשר3. גירסא 21H24.יצרן : יצרן מערכת ההפעלה Microsoft Corporation
   שם המערכת DESKTOP-9PTMGDTיצרן המערכת Dell Inc.
   דגם המערכת Vostro 3888
   סוג המערכת x64-based PC
3. רצו"ב צילום מסך: 

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן,

תודה שסיפקת לנו את המידע הזה.

האם כבר ניסית את הצעדים שהצעתי לעיל? מה הייתה התוצאה? אני מקווה שזה יעבוד בשבילך מכיוון שהוא כולל תיקונים שעלולים לזהות ולתקן פגם בקבצי מערכת של Windows שעלולים לגרום לבעיה זו.

אתה יכול גם להפעיל סריקת וירוסים מלאה כדי להבטיח שהכל בטוח. לאחר סיום הכל, הפעל מחדש את המחשב וציין את אותה התנהגות.

ספר לנו את התוצאה ונחזור אליך בהקדם האפשרי. 

אנו מצפים לתגובתך הבאה.

שא ברכה

מארה מאי מ   

מנהל הקהילה של מיקרוסופט

אכן ניסיתי,

אך לצערי זה לא פתר עדיין את הבעיה

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום מאן,

תודה על העדכון.

נראה כי הבעיה מורכבת יותר וזקוקה לפתרון בעיות נוסף. אנו יכולים להמשיך ולבצע את השלבים הבאים ולהודיע לנו על התוצאה.

אך לפני שתעשה זאת, אנא בדוק וודא שמקשי ALT+F4 (מקשי קיצור עבור פקודת Power)  אינם תקועים או נלחצים זה לזה שמפעילים את הקופץ.

שיטה 1: הפעל מחדש את מחשב Windows 11

לאחר שתקבל את ההנחיה, לחץ על התפריט הנפתח ובחר הפעל מחדש מרשימת האפשרויות. לחץ על אישור כדי להפעיל מחדש. שימו לב לאותה התנהגות.

שיטה 2: הפעל את פותר בעיות צריכת החשמל

אנו יכולים להשתמש בפותר בעיות צריכת החשמל המובנה ב- Windows. הוא יסרוק וימצא בעיות בהגדרות החשמל של המחשב.

1. פתח הגדרות.
2. בכרטיסיה מערכת , גלול מטה ולחץ על פתרון בעיות.
3. לאחר מכן, לחץ על פותרי בעיות אחרים.
4. גלול מטה ולחץ על לחצן הפעלה עבור הפעלה.
5. פותר בעיות החשמל יבצע במהירות סריקה וימליץ לך על כמה תיקונים. בצע הוראות על המסך כדי להחיל את התיקונים, או שאתה יכול לדלג עליהם ולנסות את ההוראות הבאות.

שיטה 3: עדכון מנהלי התקנים, קושחה וערכת שבבים

ודא שיש לך את הקושחה העדכנית ביותר של BIOS או UEFI, ערכת שבבים, תצוגה (וידאו), צליל, USB3, Bluetooth, רשת וכל מנהלי ההתקנים האחרים, אחרת הורד והתקן את העדכונים האחרונים כעת. עדכן את מנהלי ההתקנים שלך מאתר האינטרנט 'הורדות תמיכה' של המחשב או של יצרנית לוחות האם.

שיטה 4: יצירת פרופיל משתמש חדש

יצירת פרופיל משתמש חדש כדי לבדוק אם הבעיה קשורה לפרופיל משתמש ספציפי. בפרופיל המשתמש החדש, הכל חייב להיות בהגדרות ברירת המחדל. 

1. אנא בקר בקישור למטה ובצע את השלבים:  יצירת חשבון משתמש מקומי או חשבון מנהל מערכת ב- Windows (microsoft.com)
2. שם המשתמש חייב להיות שונה מכל שם אחר במכשיר.
3. לאחר יצירת פרופיל משתמש חדש בהצלחה, בדוק שהבעיה מופיעה. אם המשתמש החדש עובד, אז זה אומר שהבעיה היא עם הפרופיל הנוכחי שעלול להיפגם. לאחר מכן תוכל להעביר את כל הקבצים האישיים שלך למשתמש החדש.

שיטה 5: תיקון Windows 11

אם השלבים לעיל לא פעלו עבורך, ייתכן שיהיה עליך לשקול לבצע התקנת תיקון של Windows 11 באמצעות הכלי ליצירת מדיה. תהליך זה מפעיל את הכלי רק מתוך Windows, כך שהוא אינו משפיע על הקבצים והיישומים שלך. פעולה זו תתקין את הגירסה העדכנית ביותר של Windows 10 ובמקביל לתקן את מערכת ההפעלה.  

1. עבור אל אתר ההורדה של Windows: הורדת Windows 11 (microsoft.com)
2. בחר Windows 11 מהתפריט הנפתח ולאחר מכן לחץ על לחצן הורד .
3. בחר את שפת המוצר.
4. לחץ על Windows 11 64 סיביות (שפה).
5. שמור את קובץ ה- ISO במחשב שלך. המתן עד שההורדה תושלם. הערה: אינך זקוק לתקליטור/DVD/USB כדי ליצור כלי זה מכיוון שאנחנו רק מפעילים תיקון. אבל אם אתה רוצה לבצע התקנה נקייה
6. מיד, אתה יכול לשמור אותו ב- USB.
7. לאחר השלמת ההורדה, עבור אל הקובץ שהורדת והתחל בהתקנה.
8. באפשרותך לעבור למיקום שבו הקובץ נשמר.
9. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה- ISO > פתח באמצעות סייר הקבצים
10. לחץ פעמיים על .exe (קובץ הפעלה) והפעל אותו ב- Windows. אין צורך ליצור מדיה הניתנת לאתחול או למקם אותה בכונן הבזק מסוג USB.
11. בצע את ההוראות שעל המסך עד שתגיע למסך ההתקנה.
12. המתן עד שהתקנה תסתיים. בדרך כלל, זה ייקח שעה לסיים.
13. לאחר השלמת השלבים להתקנת Windows 10, ודא שהותקנו לך כל מנהלי ההתקנים הדרושים. כדי לבדוק אם קיימים עדכונים כעת, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן עבור אל הגדרות > Windows Update ובחר בדוק אם קיימים עדכונים. ייתכן שתרצה גם לבקר באתר התמיכה של יצרן ההתקן שלך עבור מנהלי התקנים נוספים שעשויים להיות נחוצים.
14. באפשרותך גם לבצע את השלבים עם צילומי מסך משרשור זה: כיצד לבצע שדרוג תיקון ב- Windows 11 - Microsoft Community. שים לב שזה באנגלית וייתכן שיהיה עליך להפעיל את המתרגם המובנה של הדפדפן שלך.

אנו מצפים לתגובתך. אם יש לך הבהרות אחרות בעניין זה, תוכל לחזור אלינו על ידי תגובה לפוסט זה. 

שא ברכה   

מארה מאי מ   

מנהל הקהילה של מיקרוסופט